BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει παρά τον προηγμένο έλεγχο KYC.

γεια σας, ελπίζω να με βοηθήσετε.

Ξεκίνησα να παίζω στο παιχνίδι bc, έκανα δύο μικρές καταθέσεις και στάθηκα τυχερός και έκανα 5 αναλήψεις συνολικού ύψους 500 £. Όλες οι αναλήψεις έγιναν εντάξει και στην τράπεζά μου. Στη συνέχεια δοκίμασα μια 6η ανάληψη 200 £ και έλαβα το μήνυμα "η άδειά σας για ανάληψη και φιλοδώρημα έχει ανασταλεί". Πήγα αμέσως στη ζωντανή συνομιλία που μου είπε να κάνω τον προηγμένο έλεγχο KYC. Το έκανα χωρίς πρόβλημα, ο λογαριασμός λέει ότι έχω επαληθευτεί πλήρως. Έχουν περάσει 48 ώρες τώρα και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Balmoral99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Όπως μπορώ να ελέγξω ότι ο λογαριασμός ήταν ήδη ξεκλειδωμένος στις 27/07/2024 01:33 Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Τις καλύτερες ευχές

Panda - BC.GAME

Ο λογαριασμός ξεκλειδώθηκε! Σε ευχαριστώ για όλα!

Σας ευχαριστώ, Balmoral99, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Balmoral99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Καθώς υποθέτουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Balmoral99, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru