BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ Bcgamesuspended,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση KYC;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα που υποβάλατε για την επανειλημμένη επαλήθευση;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε (βασικός και σύνθετος) αμέσως μετά την υποβολή της καταγγελίας εδώ. Οι αναλήψεις μου έχουν ακόμα ανασταλεί

Και ναι αποσύρθηκα πολλές φορές πριν χωρίς πρόβλημα, αναλήψεις 6σύκων. Είναι η πρώτη φορά που μου το κάνουν αυτό

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιους τύπους παιχνιδιών παίζατε λίγο πριν την αναστολή των αναλήψεών σας (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Έπαιζε κυρίως κουλοχέρηδες. Συσσώρευσα 30 χιλιάδες κερδίζοντας. Τώρα 34 χιλιάδες με μπόνους. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα σε αναστολή. Ο οικοδεσπότης vip μου συνεχίζει να λέει "παρακαλώ περιμένετε να ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας ο πάροχος του παιχνιδιού" που αρχικά είπαν ότι θα χρειαστούν 48-72 ώρες. Τώρα λένε όχι ETA

Ενημέρωση: Συνέχισα να παίζω όσο ο λογαριασμός μου είναι ακόμα σε αναστολή. Μετέτρεψε τα 30k σε 100k. Αποσυνδέθηκα σήμερα το πρωί και όποτε προσπαθώ να συνδεθώ, μου βγάζει αυτό το μήνυμα "Σφάλμα 4001: Απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού" 🙁 να θυμάστε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως...

Εδώ είναι τα SS

Σας ευχαριστώ πολύ, Bcgamesuspended, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Bcgamesuspended που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BC.Game Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ανεστάλη ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξη, εδώ είναι μερικά στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού μου πριν τον κλείσουν μαζί με τα SS των μεγάλων νικών

Τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού υπήρχαν 75 χιλιάδες στο θησαυροφυλάκιο και 5 χιλιάδες στο υπόλοιπο. Άρα 80 χιλιάδες USDT συνολικά. Σας ευχαριστώ και πάλι.

Εκσυγχρονίζω. Ο λογαριασμός μου επέστρεψε. Μπορώ να συνδεθώ, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Μίλησε για την υποστήριξη και είπαν ότι εργάζονται πάνω σε αυτό και θα πρέπει να επιλυθεί σε 24 ώρες. Ας δούμε.

Πέρασαν 24 ώρες τώρα αλλά μου έκλεισαν ξανά τον λογαριασμό αντί να με αφήσουν να κάνω ανάληψη όπως υποσχέθηκαν χθες. Παίζουμε παιχνίδια τώρα; Χθες μίλησα με την υποστήριξη και μου υποσχέθηκαν κυριολεκτικά ότι μετά από 24 ώρες ο λογαριασμός μου θα είναι κανονικός! Εδώ χάνεται η υπομονή..

Αγαπητέ Bcgamesuspended , το καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να αποφύγετε μια τέτοια συμπεριφορά, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, καθώς τα καζίνο έχουν πολλούς τρόπους να ελέγξουν για τέτοια δραστηριότητα. Έχοντας αυτό υπόψη, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει λάβει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση,

Πέτρος