BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αυτοαποκλεισμού.

Κλέβουν χρήματα από πελάτες! Στις 15 Ιουλίου ζήτησα τον οριστικό αυτοαποκλεισμό μου, στις 16 Ιουλίου μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και έκανα μια κατάθεση επειδή μου επιτράπηκε, η κατάθεση ήταν επιτυχής και το υπόλοιπό μου αντικατόπτριζε την κατάθεσή μου. Όταν προσπάθησα να παίξω, έλαβα μήνυμα ότι έχω αυτοαποκλειστεί και δεν μπορώ να παίξω. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη της κατάθεσής μου, αλλά το σύστημα μου λέει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή πρέπει να κάνω rollover την κατάθεσή μου 1 φορά, κάτι που είναι αδύνατο αν δεν μπορώ να παίξω λόγω του αυτοαποκλεισμού! Ζήτησα υποστήριξη και μου είπαν ότι θα κρατήσουν τα χρήματά μου (κλοπή). Είπα ότι αυτό δεν είναι φυσιολογικό και σύμφωνα με οποιονδήποτε νόμο, αυτό είναι κλοπή! Αν το bc.game δεν ήθελε άτομα που έχουν αυτοαποκλειστεί να κάνουν κατάθεση, τότε θα κλείσουν την επιλογή κατάθεσης και δεν θα τους επιτρέψουν να κάνουν κατάθεση όπως έκαναν με την ανάληψη. Αυτή είναι απάτη και κλοπή, για να επιτραπεί σε άτομα που έχουν αυτοαποκλειστεί να συνεχίσουν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους και να κάνουν κατάθεση, αλλά δεν θα τους επιτρέψουν να πάρουν τα χρήματά τους πίσω!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ζητήσατε αυτοαποκλεισμό μέσω email ή απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Εάν στείλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email, παρακαλούμε προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] , μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο.
• Αν ενεργοποιήσατε τον αυτοαποκλεισμό μέσω του προφίλ σας, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ακριβές χρονικό πλαίσιο που επιλέξατε;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε τοποθετήσει κανένα στοιχηματισμό ή δεν έχετε κάνει καμία περιστροφή με τα κατατεθειμένα χρήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου, Βερόνικα, σε ευχαριστώ που με βοηθάς με την υπόθεσή μου. Στις 15 Ιουλίου το βράδυ (δεν γνωρίζω την ακριβή ώρα) ζήτησα μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το bc.game από την ιστοσελίδα τους στην ενότητα "Υπεύθυνος Τζόγος > Αυτοαποκλεισμός". Την επόμενη μέρα, στις 16 Ιουλίου, γύρω στις 4 μ.μ., ώρα μου, μπόρεσα να συνδεθώ στο bc.game ID μου: 80134157. Γνωρίζοντας ότι συνήθως όταν είσαι μόνιμος αυτοαποκλεισμένος, δεν μπορείς να συνδεθείς, προχώρησα και έκανα μια κατάθεση 45,94 USDC και ολόκληρο το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο bc.game ID: 801***** (επισυνάπτω μια οθόνη εκτύπωσης με την κατάθεση και το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου). Όταν προσπάθησα να παίξω, μου είπε ότι έχω αυτοαποκλειστεί και δεν με άφησαν να παίξω. Αφού είπα εντάξει, ας κάνουμε ανάληψη του υπολοίπου μου, αφού δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, το σύστημά τους μου λέει ότι πρέπει να κάνω rollover κατάθεσης 1 φορά (μία φορά), αλλά δεν μπορώ να το κάνω αυτό από τότε που... Δεν μου επιτρέπεται να παίξω λόγω του μόνιμου αυτοαποκλεισμού. Αυτό το αποκαλώ κλοπή και απάτη, επειδή σου επιτρέπουν να κάνεις κατάθεση ακόμα κι αν έχεις αυτοαποκλειστεί, αλλά μετά δεν μπορείς να παίξεις ή να κάνεις ανάληψη... Το μόνο που θέλω είναι το υπόλοιπό μου που βρίσκεται στον λογαριασμό μου να παραδοθεί στη διεύθυνση usdc μου και στη συνέχεια ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά μαζί τους, καθώς δεν έχω καμία πρόθεση να χρησιμοποιήσω ποτέ το καζίνο τους. Επισυνάπτω εδώ όλες τις εκτυπώσεις με την επιβεβαίωση κατάθεσης από αυτούς, την κατάθεση που πιστώθηκε στο υπόλοιπό μου, το αίτημά τους να μεταφέρουν 1 φορά την κατάθεσή μου και τη σελίδα που δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου λόγω του rollover, αλλά δεν μπορείς να κάνεις rollover αν δεν σου επιτρέπεται να παίξεις.

Το bc.game μου λέει να περιμένω να τελειώσει η περίοδος αυτοαποκλεισμού, που είναι το 2099, αυτό είναι τρελό. Δείτε την οθόνη εκτύπωσης που έφτιαξα. Αυτή είναι απάτη.

Το bc.game έχει παραληρηματικές ιδέες, η ζωντανή υποστήριξη μου λέει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, κατάθεση επειδή δεν έχω εκπληρώσει το rollover και ότι ο λογαριασμός μου έχει αυτοαποκλειστεί μόνιμα και τα κεφάλαιά μου είναι κλειδωμένα. Αυτό είναι κλοπή και απάτη.

Έλεγξα την ενότητα Αυτοαποκλεισμός στο BC.Game Casino και τα εξής:

Αυτοαποκλεισμός

Αναζητάτε ένα διάλειμμα από το BCGAME.SK; Ξεκινήστε την αυτοματοποιημένη διαδικασία αυτοαποκλεισμού ορίζοντας ένα όριο και θα σας απαγορευτεί προσωρινά η πρόσβαση στον λογαριασμό σας για την επιλεγμένη περίοδο. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν θα έχετε πρόσβαση σε κανένα προϊόν στον ιστότοπο και τυχόν υπόλοιπα δεν θα είναι διαθέσιμα.

Θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε το αίτημά σας.

Βήμα 1: Κάντε μια περίοδο αναμονής 24 ωρών

Επωφεληθείτε από 24 ώρες αναμονής από τα στοιχήματα τόσο στο καζίνο όσο και στα αθλήματα. Θα εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα και να κερδίζετε και να διεκδικείτε ανταμοιβές. Κατά τη διάρκεια των 24 ωρών, μπορείτε να αλλάξετε τον τύπο αναμονής, αλλά αυτό θα μηδενίσει το χρονόμετρο των 24 ωρών.

Βήμα 2: Αυτοαποκλεισμός

Αφού λήξει η περίοδος αναμονής των 24 ωρών, έχετε 24 ώρες για να παρατείνετε την περίοδο αυτοαποκλεισμού σας κατά 1 ημέρα, 1 εβδομάδα, 1 μήνα, 6 μήνες ή μόνιμα. Εάν αυτοαποκλείσετε από την πλατφόρμα, εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε για να αποσύρετε το περιουσιακό σας στοιχείο. Ο αυτοαποκλεισμός είναι μια ΑΥΣΤΗΡΑ ΜΗ ΑΝΑΣΤΡΕΨΙΜΗ διαδικασία, ΚΑΝΕΙΣ δεν θα μπορεί να την αφαιρέσει για εσάς.

Λάβατε email μετά τις πρώτες 24 ώρες από το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, με το οποίο σας ζητείται να επιβεβαιώσετε τον αυτοαποκλεισμό σας;

Συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας μετά την πάροδο των αρχικών 24 ωρών, αλλά πριν επιβεβαιώσετε τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Επιβεβαιώσατε τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό στον λογαριασμό σας μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσής σας;

Τοποθετήσατε κάποια στοιχήματα με αυτήν την κατάθεση;

Λάβατε email μετά τις πρώτες 24 ώρες από το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, με το οποίο σας ζητείται να επιβεβαιώσετε τον αυτοαποκλεισμό σας;

Έλαβα αυτό το email αλλά το διέγραψα χωρίς να πατήσω κανέναν σύνδεσμο σε αυτό το email.

Συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας μετά την πάροδο των αρχικών 24 ωρών, αλλά πριν επιβεβαιώσετε τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Ναι, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου μετά την πάροδο των αρχικών 24 ωρών και παίζω κιόλας από κάποιο χρονικό διάστημα. Στις 15 Ιουλίου, επειδή ήμουν θυμωμένος, πήγα στη σελίδα τους όπου μπορείτε να αυτοαποκλειστείτε και αυτοαποκλείστηκα οριστικά.

Επιβεβαιώσατε τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό στον λογαριασμό σας μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσής σας;

Τοποθετήσατε κάποια στοιχήματα με αυτήν την κατάθεση;

Ναι, επιβεβαίωσα τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό από τον λογαριασμό μου, αλλά μετά από αυτό μου επέτρεψαν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να κάνω κατάθεση, αλλά δεν μου επέτρεψαν καθόλου να παίξω. Όταν έκανα κατάθεση, το έκανα αυτό επειδή μου επέτρεψαν να συνδεθώ και να κάνω κατάθεση και βλέποντας αυτό, νόμιζα ότι δεν είχα ακόμη αυτοαποκλειστεί μόνιμα!

Κανονικά, όταν ένας παίκτης αυτοαποκλειστεί μόνιμα, δεν θα πρέπει να του επιτρέπεται να συνδεθεί στον λογαριασμό του ή να καταθέσει χρήματα. Ωστόσο, συνεχίζουν να σας επιτρέπουν να συνδεθείτε και να καταθέσετε χρήματα και στη συνέχεια δεν σας επιτρέπουν να κάνετε ανάληψη ή να παίξετε, κρατώντας τα χρήματά σας. Αυτό είναι απάτη!

Μου λένε «ο λογαριασμός σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε περίοδο αυτοαποκλεισμού. Σύμφωνα με την πολιτική μας, οι καταθέσεις που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν μπορούν να αποσυρθούν μέχρι να λήξει η περίοδος αυτοαποκλεισμού». Αλλά έχω αυτοαποκλειστεί οριστικά. Πρόκειται για απάτη! Ρίξτε μια ματιά σε αυτό:

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ insiderinfo6070 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το BC.Game Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο BC.Game ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια εκτενή εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, αναφέροντας συγκεκριμένα γιατί επετράπη στον παίκτη να καταθέσει χρήματα μετά την υποβολή αιτήματος αυτοαποκλεισμού και αφού ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε σαφώς στον λογαριασμό του;

Δεδομένου ότι οι απαιτήσεις για το rollover δεν μπορούν πλέον να εκπληρωθούν, παρακαλούμε ενημερώστε τον παίκτη σχετικά με τα κατάλληλα βήματα που πρέπει να κάνει για να ανακτήσει την πιο πρόσφατη κατάθεση.

Η λεπτομερής απάντησή σας είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι το ζήτημα αυτό θα επιλυθεί με δίκαιο, υπεύθυνο και διαφανή τρόπο, σύμφωνα με τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου και τις κανονιστικές υποχρεώσεις.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Όπως μπορούμε να ελέγξουμε, ο χρήστης δεν έχει υποβάλει αίτηση για μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Έχει υποβάλει αίτηση αυτοαποκλεισμού μίας ημέρας στις 15 Ιουλίου, η οποία ολοκληρώθηκε. Έστειλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στην Kubo. Εάν ο χρήστης θέλει να αυτοαποκλειστεί μόνιμα, μπορεί να επιλέξει τη μόνιμη επιλογή ή μπορεί να μας ενημερώσει εδώ και θα υποβάλουμε την αίτηση.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά, δεν μπορώ να παίξω σε καζίνο ή σε οποιοδήποτε παιχνίδι και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Έχω επισυνάψει μια οθόνη εκτύπωσης στον λογαριασμό μου όπου αναγράφεται σαφώς ότι έχω αυτοαποκλειστεί οριστικά και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Ωστόσο, με βάση τα πρόσφατα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχε ο παίκτης, φαίνεται ότι προς το παρόν δεν μπορεί να παίξει με το υπόλοιπό του λόγω περιορισμού αυτοαποκλεισμού που έχει οριστεί έως το έτος 2099. Ταυτόχρονα, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του επειδή η απαίτηση στοιχηματισμού κατάθεσης δεν έχει ακόμη εκπληρωθεί.

Θα μπορούσατε να εξετάσετε αυτήν την κατάσταση και να εξηγήσετε γιατί εξακολουθούν να εφαρμόζονται τέτοιοι περιορισμοί, δεδομένου ότι ο αυτοαποκλεισμός ενεργοποιήθηκε μόνο για μία ημέρα τον Ιούλιο; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προτείνετε έναν πιθανό τρόπο για να κάνει ο παίκτης ανάληψη του υπολοίπου του υπό αυτές τις συνθήκες;

Εκτιμώ ιδιαίτερα τη συνεργασία σας και την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ insiderinfo6070 ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Σχόλια από το Καζίνο:

Αγαπητέ/ή insiderinfo6070:

Καταλαβαίνουμε ότι η τρέχουσα κατάστασή σας πρέπει να είναι απογοητευτική, ειδικά μετά την υποβολή αίτησης αυτοαποκλεισμού. Εφαρμόζουμε μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού για την προστασία των παικτών μας και το λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη.

Αφού εξετάσουμε την υπόθεσή σας, είμαστε πρόθυμοι να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου σας. Για να ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης εντός 7 ημερών.

Λάβετε υπόψη ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό ενδέχεται να αποκατασταθεί προσωρινά, αλλά μόνο για την επεξεργασία αναλήψεων. Μετά την ολοκλήρωση της ανάληψης, ο αυτοαποκλεισμός σας θα παραμείνει σε ισχύ σύμφωνα με την πολιτική μας για υπεύθυνο παιχνίδι.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα με δίκαιο και δίκαιο τρόπο.

Ειλικρινά,

Ομάδα BC.Game

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το καζίνο που επικοινώνησε μαζί μας και που άνοιξε ξανά τη συζήτηση σε μια προσπάθεια επίλυσης αυτής της υπόθεσης.

Αγαπητέ insiderinfo6070 ,

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να υποβάλετε το αίτημα ανάληψης εντός της περιόδου των 7 ημερών, ώστε να διεκπεραιωθεί η επιστροφή του υπολοίπου σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ενημερώστε μας εδώ στο νήμα.

Θα ήθελα επίσης να ενημερώσω και τα δύο μέρη ότι έχω αναλάβει προσωρινά την παρούσα καταγγελία, καθώς ο συνάδελφός μου Kubo βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε αναρρωτική άδεια.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ insiderinfo6070,

Σας έχουμε ήδη ενημερώσει να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας εντός επτά ημερών και φαίνεται ότι δεν το έχετε κάνει ακόμη.

Από ευγένεια, θα παρατείνουμε την περίοδο κατά τρεις ημέρες. Διαφορετικά, ο λογαριασμός σας θα κλείσει ξανά και δεν θα έχετε πρόσβαση σε αυτόν.

Αγαπητέ/-ή insiderinfo6070,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru