BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αποτυχίας KYC.

Γεια. Παίζω BC.game εδώ και λίγο καιρό, ωστόσο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη για το υπόλοιπό μου περίπου 3450 USDC, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω το KYC, στο οποίο μου ζητήθηκε να προσκομίσω την ταυτότητά μου, μια σάρωση selfie και απόδειξη δήλωσης διεύθυνσης· αφού παρείχα όλα όσα ζητήθηκαν, το KYC μου «απέτυχε» και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας με φανταζόταν και δεν με απαντούσε, και το email ανέφερε ότι δεν μπορώ να επαναλάβω το KYC, το οποίο θεωρώ εξωφρενικό επειδή δεν μπορώ αποσύρω τα χρήματά μου διαφορετικά.

Αγαπητέ lalala28929,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν εγκριθεί κατά τη διάρκεια του KYC;

Έχετε παράσχει όλα τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Το καζίνο έχει εξηγήσει γιατί δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση των εγγράφων σας; Εάν λάβατε οποιαδήποτε email από το καζίνο σχετικά με το αποτυχημένο KYC, προωθήστε τα σε εμένα στο [email protected] . Επίσης, συμπεριλάβετε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια, αυτό επιλύθηκε απευθείας με το BC.game. μπορείτε να κλείσετε αυτό το εισιτήριο.

Αγαπητέ lalala28929,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru