BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αγαπητέ crazyperson2025,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι υποβάλατε το αίτημα ανάληψης από το BC.Game Casino στις 3 Ιανουαρίου και ενώ το καζίνο επεξεργάστηκε και έστειλε την πληρωμή αμέσως, το κρυπτοπορτοφόλι σας το απέρριψε;
• Εάν συμβαίνει αυτό, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματα στο καζίνο.
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας για να επιβεβαιώσετε πόσος χρόνος μπορεί να χρειαστεί για να επιστραφεί η πληρωμή στο καζίνο;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια σου Βερόνικα,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σχετικά με τις ερωτήσεις σας.:

1. Καταλαβαίνω σωστά ότι υποβάλατε το αίτημα ανάληψης από το BC.Game Casino στις 3 Ιανουαρίου και ενώ το καζίνο επεξεργάστηκε και έστειλε την πληρωμή αμέσως, το κρυπτοπορτοφόλι σας το απέρριψε; - Ναι, ακριβώς.
2. Εάν συμβαίνει αυτό, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματα στο καζίνο. - Ανησυχώ μήπως δεν πάρω τα λεφτά μου. 🙁
3. Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας για να επιβεβαιώσετε πόσος χρόνος μπορεί να χρειαστεί για να επιστραφεί η πληρωμή στο καζίνο; - Ναι, επικοινώνησα με το Bitpanda, αλλά δεν πήρα απάντηση ακόμα.
4. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; - Όχι, είναι το πρώτο, αλλά ο φίλος μου έφτιαξε περισσότερα από ένα και όλα είναι καλά.
5. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC; - Όχι, δεν το έκανα, δεν μου ζήτησε, αλλά αν χρειαστεί να το κάνω, θα το έκανα.

Ελπίζω, μπορείτε να με βοηθήσετε, να πάρω τα χρήματά μου πίσω. ♥️

Με εκτίμηση

justus

Γειά σου,

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο σχετικά με αυτό με κατάλληλη απόδειξη συνομιλίας με το πορτοφόλι και οποιαδήποτε άλλη απαραίτητη πληροφορία και θα το εξετάσουμε και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Γεια σου BC.Game,

Έστειλα ήδη ένα email με όλες τις λεπτομέρειες στις 03.01.2025, αμέσως μετά το Δεν πήρα απάντηση από τη ζωντανή συνομιλία στο bc.game.

Το θέμα του email:

"Απαιτείται βοήθεια για το ζήτημα της επιστροφής ανάληψης (Αναγνωριστικό χρήστη: 65284051)"

με εκτίμηση

justus

Γεια,

ο πάροχος bitpanda έστειλε τα χρήματα πίσω στο πορτοφόλι μου. Το πήρα λοιπόν και όλα είναι καλά.

Σας ευχαριστώ πολύ. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Καλή σου μέρα. 🫶🏻

με εκτίμηση

justus

Αγαπητέ crazyperson2025,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru