Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες υπέβαλε αίτημα απόσυρσης πριν από 7 εβδομάδες και ζήτησε ταχεία επεξεργασία της επαλήθευσης KYC για να ολοκληρωθεί η απόσυρση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης ώστε ο παίκτης να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης των απαραίτητων στοιχείων για να προχωρήσει η έρευνα.
BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000.000 ₱
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα ήθελα να επισπευσθεί η διαδικασία ανάληψης, επομένως ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ttnnbb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈστειλα τα έγγραφα πριν από δύο εβδομάδες.
Έχετε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα στη σωστή μορφή
Δυσκολεύομαι να εγκριθώ από το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Μπορείτε να δώσετε το UID ή τη σωστή διεύθυνση email καθώς αυτό το email δεν υπάρχει στο σύστημά μας.
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Panda,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και για την προθυμία σας να βοηθήσετε τον παίκτη.
Αγαπητέ ttnnbb,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το σωστό αναγνωριστικό χρήστη ή τη σωστή διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε, φαίνεται ότι το καζίνο απαιτεί έγκυρη απόδειξη διεύθυνσης για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχετε δώσει αυτό το έγγραφο στο καζίνο; Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι στη σωστή μορφή και εκδόθηκε εντός των τελευταίων τριών μηνών.
Αναμένουμε την απάντησή σας για περαιτέρω βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει πρόβλημα με την απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.! Πρέπει να έχει εκδοθεί μέσα στους τελευταίους 3 μήνες.
Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν γίνεται έλεγχος ταυτότητας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Απλώς για να σας υπενθυμίσω ξανά, θα χρειαστώ τη σωστή διεύθυνση email ή UID για να σας βοηθήσω με αυτό.
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Με το παρεχόμενο UID, δεν βλέπω κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις, ούτε ο χρήστης ολοκλήρωσε το KYC. Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας UID ή του σημείου που σας ζητά το KYC;
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω ότι το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί.
Επικοινωνώ μαζί σας γιατί δεν μπορώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτείλτε μου την απόδειξη της διεύθυνσης που προσπαθείτε να ανεβάσετε στο προφίλ σας στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτέλνω email
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει απαντήσεις μέσω email, τι συμβαίνει; Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να προσδιορίσετε τη διεύθυνση email από την οποία μου στείλατε το μήνυμα; Είναι ένα******* [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, το email που μου στείλατε από αυτήν τη διεύθυνση δεν περιέχει συνημμένα ή κείμενο. Παρακαλώ στείλτε μου το έγγραφο που ζήτησα στο προηγούμενο σχόλιό μου άλλη μια φορά. Επίσης, διευκρινίστε εάν έχετε εγγραφεί σε αυτό το καζίνο με τη διεύθυνση email a******** [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ttnnbb,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
