BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η ανάληψη κυρίου πρώτα απέτυχε και μετά κάνω 2η ανάληψη με ποσό 865 μετά από 2 ώρες δείχνει ολοκληρωμένη αλλά δεν έλαβα

Αγαπητέ Abrax113,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια,

Δώστε τα έγγραφα που αναφέρονται παρακάτω για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε στείλτε email όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω στο . Αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

(ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: ΕΑΝ ΕΧΕΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΕΝΑ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ EMAIL ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΕΠΙΣΥΝΗΜΕΝΑ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ.)

* Αριθμός παραγγελίας (διατίθεται στα αρχεία κατάθεσης bcgame)

* Επιτυχής απόδειξη πληρωμής (το δελτίο συναλλαγής upi/imps)

* Τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα (Τράπεζα από όπου χρεώνονται τα χρήματα όχι τα πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

* Και μια απόδειξη βίντεο. (Βίντεο από όπου χρεώνονται τα χρήματα όχι τα πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

Ακολουθήστε τις οδηγίες για απόδειξη βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: η μία για την εκτέλεση της διαδικασίας προσφυγής και η άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ξεκινήστε την εφαρμογή της τράπεζας ή της υπηρεσίας πληρωμών αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην τραπεζική σας εφαρμογή και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Πρόσβαση και εμφάνιση του προφίλ ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Μεταβείτε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτά θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν τα στοιχεία της.

8. Παρέχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Εάν ο χρήστης δεν παράσχει τις σωστές αποδείξεις που ζητούνται παραπάνω εντός 30 ημερών από τη συναλλαγή, δεν θα είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω)

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ/-ή Abrax113,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.