BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται.

Χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου στο BC Game για αρκετό καιρό, έγινα ακόμη και Vip 8 και είχα ολοκληρώσει αρκετές καταθέσεις. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν τυχαία να ολοκληρώσω το προηγμένο KYC για να κάνω ανάληψη. Το ολοκλήρωσα και αρνήθηκε αμέσως μαζί με το βασικό KYC, Εξαιτίας αυτού δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου εκεί, μόνο καταθέσεις. Απλώς κράτησαν τα χρήματά μου, έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αρκετές φορές, μερικές φορές λένε ότι δεν ξέρουν τι πρέπει να κάνω και μερικές φορές λένε ότι τα έγγραφά μου δεν είναι πρωτότυπα και μερικές φορές ότι είχα ήδη άλλο λογαριασμό. Θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου, αυτό είναι όλο, δεν μου δίνουν καν την ευκαιρία να το κάνω. Πρόσφατα ο κύριος ιστότοπος αποκλείστηκε στη χώρα μου, έτσι δημιούργησαν έναν ιστότοπο για να το κάνουν οι χρήστες. την ανάληψη κεφαλαίων και μου το έστειλαν με email, αλλά δεν μπορούσα να το λάβω καν μέσω αυτού του ιστότοπου.

Γεια τους theylor999,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όλα αυτά συμβαίνουν για πάνω από 2 μήνες, η τελευταία φορά που προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους ήταν χθες, αλλά η υποστήριξη διαρκεί πάντα ώρες για να στείλει κάποια αυτόματη απάντηση ή δεν απαντά καθόλου. Και οι δύο KYC απορρίφθηκαν

Γειά σου,

Όπως μπορώ να ελέγξω από την πλευρά μου, δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό χρήστη, και επίσης, δεν βλέπω καμία προσπάθεια ανάληψης, η οποία πραγματοποιήθηκε από τον Οκτώβριο. Μπορεί ο χρήστης να παράσχει οποιαδήποτε αναφορά ή συνομιλία που μπορεί να είχε με την υποστήριξη, ώστε να μπορώ να βοηθήσω τον χρήστη σε αυτό;

Για το θέμα KYC, όντως, απορρίφθηκε από το σύστημα. Οι χρήστες μπορούν να μας στείλουν email στο , και θα τους βοηθήσουμε να επαληθεύσουν με μη αυτόματο τρόπο.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αυτό μου απάντησε το chat, προσπάθησα ήδη να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά χρειάστηκαν εβδομάδες για να απαντήσουν και απλώς μου είπαν να πάω ξανά στο chat. Δεν θέλω να μεταφέρω KYC ή να στοιχηματίσω ξανά, θέλω μόνο τα χρήματά μου

Αγαπητέ Theylor999,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι σήμαινε η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας όταν δήλωσαν ότι το KYC σας έχει εγκριθεί σε άλλο λογαριασμό; Επιπλέον, διατηρείτε αυτήν τη στιγμή περισσότερους από έναν λογαριασμούς; Εάν ναι, θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομέρειες σχετικά με το πότε δημιουργήθηκε ο πρόσθετος λογαριασμός και τον λόγο δημιουργίας του;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Πιστεύω ότι θεώρησαν ότι χρησιμοποιώ δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα, αλλά χρησιμοποιώ μόνο αυτόν, στην πραγματικότητα είναι αδύνατο να υπάρχουν δύο λογαριασμούς με τα ίδια προσωπικά δεδομένα σε αυτούς τους ιστότοπους. Αλλά ακόμα κι αν το λάβουν υπόψη, οι όροι του ιστότοπου λένε ότι μπορείτε να μεταφέρετε το KYC από έναν λογαριασμό σε άλλο, αλλά αρνούνται να το κάνουν και επίσης να με αφήσουν να κάνω ανάληψη.

Γειά σου,

Έχω προωθήσει την απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών στον Nick σχετικά με αυτό. Επίσης, να σημειώσουμε ότι έχουμε κλειδώσει όλους τους λογαριασμούς λόγω παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών. Οι όροι μας αναφέρονται εδώ https://bc.game/help/terms-service και σύμφωνα με το σημείο 5.1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΧΡΗΣΗ.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αγαπητέ Theylor999,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εξετάσαμε τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο. Μετά από προσεκτική εξέταση, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε την καταγγελία λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα συσχέτιση με πολλούς λογαριασμούς, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά σύμφωνα με τις πολιτικές του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο και κάθε λογαριασμός θα πρέπει να συνδέεται με μια μοναδική συσκευή. Οποιαδήποτε περίπτωση σύνδεσης από την ίδια συσκευή με πολλούς λογαριασμούς θεωρείται παραβίαση των κανόνων.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος