BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ/ή Σιντάρτντουά,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια επίσημη επικοινωνία από την BC.Game σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας;
• Από πότε προσπαθείς να κάνεις ανάληψη των αρχικών 10.000$; Πότε ακριβώς κατέληξες με 2.000$;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ναι, έχουν γίνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια επίσημη επικοινωνία από την BC.Game σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας; Δεν έλαβα καμία επίσημη επικοινωνία. Το μόνο που λένε είναι ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό τεχνικό έλεγχο τις τελευταίες 3 ημέρες.

Από πότε προσπαθείς να κάνεις ανάληψη των αρχικών 10.000$; Πότε ακριβώς κατέληξες με 2.000$; Στις 9 Μαΐου είχα σχεδόν 10.000$, τα οποία υπέβαλα αίτημα ανάληψης. Αλλά δεν μπόρεσα επειδή ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί χωρίς λόγο. Έκανα πολλές προσπάθειες, έστειλα πολλά email, αλλά καμία απάντηση. Κατέληξα να παίξω ξανά στις 10 Μαΐου και έχασα τα περισσότερα από τα κέρδη μου και κατέληξα με 2.000$.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ναι, η επαλήθευση ήταν επιτυχής.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους: Όχι

Δείτε την παρακάτω συνομιλία από το καζίνο BC. Λένε 10-15 ημέρες. Αυτό δεν είναι αποδεκτό.

Γεια σου ****, είμαι ο Ράιαν και είμαι εδώ για να σε βοηθήσω!

γεια σου Ράιαν

η ανάληψή μου εξακολουθεί να έχει ανασταλεί

Ράιαν

• Πριν από 27 λεπτά

Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;

έχουν περάσει πάνω από 3 μέρες τώρα

μου είπαν να περιμένω 24 ώρες

έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες

Ράιαν

• Πριν από 27 λεπτά

Παρακαλώ δώστε μου λίγο χρόνο ενώ το ελέγχω!

τι πρέπει να κάνω

Ράιαν

• Πριν από 27 λεπτά

Μια στιγμή, παρακαλώ.

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε από αυτό.

Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] με την ακόλουθη μορφή για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά:

​

Θέμα: Αίτημα ανάληψης υπολοίπου χρημάτων KYC

1. Όνομα χρήστη BCGame

2. Εγγεγραμμένη Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου

3. Μία Συναλλαγή Κατάθεσης (TXID)

4. Συνήθως χρησιμοποιούμενη διεύθυνση IP

5. Συσκευή που χρησιμοποιείται συνήθως

Σημείωση - το email πρέπει να αποσταλεί από τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας στο BCGame.

Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10-15 ημέρες για να απαντήσει η ομάδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εκτιμούμε την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό!

το έκανα ήδη

Θεέ μου

Ράιαν

• Πριν από 22 λεπτά

Εάν έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, κάποιος από την ομάδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα επικοινωνήσει μαζί σας.

10-15 ημέρες

Ράιαν

• Πριν από 22 λεπτά

Θα παρακαλούσα θερμά για την υπομονή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, sidharthdua. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία (συμπεριλαμβανομένων των email) μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Από όσο μπορώ να ελέγξω, ο λογαριασμός χρήστη είναι φυσιολογικός και έκαναν ανάληψη του ποσού που ανέφεραν εδώ. Αν υπάρχει κάτι με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Αγαπητό BC.Game Casino, σας ευχαριστούμε που ελέγξατε τον λογαριασμό του παίκτη.

Αγαπητέ sidharthdua, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν τελικά επιτυχής; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο.

Γεια σας,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι μπόρεσα επιτέλους να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ωστόσο, θα ήθελα να εκφράσω μια ανησυχία σχετικά με τη μακρά αναμονή που τέθηκε στην ανάληψή μου—χρειάστηκαν τέσσερις ημέρες για να αποδεσμευτούν χωρίς καμία σαφή εξήγηση.

Αυτή η καθυστέρηση με έκανε ευάλωτο σε συνεχιζόμενο τζόγο και, δυστυχώς, κατέληξα να χάσω το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων πριν προλάβω να κάνω ανάληψη με επιτυχία. Το κύριο πρόβλημά μου είναι η περιττή καθυστέρηση. Οι γρήγορες αναλήψεις είναι ζωτικής σημασίας για τον υπεύθυνο τζόγο.

Ελπίζω να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτά τα σχόλια, καθώς οι έγκαιρες αναλήψεις είναι απαραίτητες για την εμπιστοσύνη και την ευημερία των παικτών.

Σας ευχαριστώ,

Σιντ

4o

Αγαπητέ/ή Σιντάρτντουά,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και ότι έχετε λάβει την ανάληψη που ζητήσατε. Καταλαβαίνω ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, ακόμα κι αν είναι μόνο 4 ημέρες, αλλά αυτό δεν μπορεί πάντα να ελεγχθεί από τα καζίνο, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν από μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή από ορισμένα προβλήματα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Επομένως, είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας, καθώς επιβεβαιώσατε ότι λάβατε με επιτυχία τα χρήματά σας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru