Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε για πάνω από τρεις εβδομάδες μια ανάληψη 47.119 INR, η οποία χαρακτηρίστηκε ως επιτυχής στον λογαριασμό του στο BC Game, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό στο HDFC. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη και την παραλαβή των εισιτηρίων, δεν έλαβε την κατάλληλη βοήθεια και τα εισιτήρια έκλεισαν χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή για τον παίκτη να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.
BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 47.119 INR
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σουχαιμπλόνε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Εάν ναι, έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, μαμά, έχω κάνει πολλές επιτυχημένες αναλήψεις.
Ναι, η μέθοδος πληρωμής ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσα και πριν.
Ναι, ο λογαριασμός παιχνιδιού μου είναι επίσης επαληθευμένος από το kyc, καθώς παίζω αυτό το παιχνίδι τον τελευταίο χρόνο.
Ναι, έχω συσσωρεύσει τα κέρδη μου με και χωρίς ενεργό μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΡίξτε μια ματιά αγαπητέ/αγαπητή μαμά/κύριε, καθώς δημιούργησα ένα αίτημα χθες στέλνοντάς τους βίντεο με αποδείξεις τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ. και μετά δημιούργησαν ένα αίτημα, αλλά τώρα το έχουν χαρακτηρίσει ως αποτυχημένο, παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Suhaiblone. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑκολουθεί η πρόσφατη συνομιλία με την ζωντανή υποστήριξη του bc game, καθώς μου λένε ότι ο έμπορος επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη έχει πιστωθεί με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ο έμπορος τους στέλνει πλαστή απόδειξη συναλλαγής και πλαστό αριθμό UTR, καθώς επικοινώνησα επίσης με την τράπεζα και μου είπαν ότι δεν βρήκαν κανένα UTR σαν αυτό. Παρακαλώ ενημερώστε με αν πρέπει να στείλω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις, ώστε να μπορέσω να σας παράσχω όλες τις απαραίτητες απαιτήσεις ή έγγραφα σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Suhaiblone, σε ευχαριστώ για τα email. Θα μπορούσες να μοιραστείς το βίντεο της τραπεζικής σου εφαρμογής, το οποίο έχεις παράσχει στο καζίνο ως απόδειξη ότι δεν έχεις λάβει την ανάληψή σου; Μπορείς να το στείλεις στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλώ ελέγξτε το email σας, μαμά. Σας έχω στείλει ένα βίντεο της εφαρμογής mobile banking μου, το οποίο έχω επίσης παράσχει στο καζίνο και η κίνηση του λογαριασμού μου είναι επίσης συνημμένη σε μορφή PDF. Ελέγξτε το σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜαμά, έλεγξες το email σου; Ενημερώσου αν χρειάζομαι να προσκομίσω περισσότερες απαιτήσεις ή έγγραφα σχετικά με αυτό το ζήτημα. Περιμένω την απάντησή σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Suhaiblone, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜαμά, μπορείς σε παρακαλώ να μου πεις τι να κάνω στη συνέχεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σουχαιμπλόνε,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο BC.Game να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο BC.Game,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε τα παρακάτω έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Στείλτε μας όλα τα παρακάτω αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση Παρακαλώ αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.
(ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΑΝ ΕΧΕΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ EMAIL ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ.)
* Αριθμός παραγγελίας (διαθέσιμος στα αρχεία καταθέσεων του bcgame)
* Επιτυχής απόδειξη πληρωμής (το δελτίο συναλλαγής upi/imps)
* Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία συναλλαγής έως σήμερα (κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την οποία χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)
* Και ένα βίντεο απόδειξης. (Βίντεο από το σημείο όπου χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)
Ακολουθήστε τις οδηγίες για την απόδειξη μέσω βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω.
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την απόδειξη βίντεο:
1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: μία για την εκτέλεση της διαδικασίας έφεσης και την άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.
2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.
3. Εντοπίστε και ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας ή της υπηρεσίας πληρωμών σας αναζητώντας την στο κατάστημα.
4. Συνδεθείτε στην εφαρμογή τραπεζικής σας συναλλαγής και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
5. Αποκτήστε πρόσβαση και εμφανίστε τα στοιχεία του προφίλ ή του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.
6. Προχωρήστε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτές θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.
7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν οι λεπτομέρειές της.
8. Παρέχετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος του αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο χρήστης δεν προσκομίσει τα σωστά αποδεικτικά στοιχεία που ζητούνται παραπάνω εντός 30 ημερών από τη συναλλαγή, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση
ΠΑΝΤΑ - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σουχαιμπλόνε,
Καταφέρατε να προσκομίσετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι μαμά, μόλις έστειλα όλα τα προαναφερθέντα έγγραφα και τις απαραίτητες απαιτήσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου μαμά, η διαφωνία μου δεν έχει λυθεί ακόμα, σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο BC.Game,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης επαρκούν για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μίρκα, το πρόβλημά μου δεν έχει επιλυθεί ακόμη, σε παρακαλώ επίλυσέ το το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σουχαιμπλόνε,
Έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο εκτός αυτού του νήματος που επιβεβαιώνουν ότι δεν έχουν λάβει κανένα έγγραφο επαλήθευσης από το email σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα email που περιέχουν τα έγγραφα επαλήθευσης που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] για αξιολόγηση;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Suhaiblone,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
