BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ arshthakur962,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι μαμά, έκανα αναλήψεις πριν.

Ναι, έχω περάσει το βασικό και το προχωρημένο KYC μου

όχι, δεν ήμουν ενεργό μπόνους

.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, arshthakur962. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

16/04/225

Συνήθως χρειάζονται 4-5 ώρες, αλλά η ανάληψη αυτή είναι επιτυχής, αλλά δεν πιστώνεται στην τράπεζά μου... έστειλα επίσης βίντεο με την απόδειξη του τραπεζικού λογαριασμού στην εξυπηρέτηση πελατών του παιχνιδιού Bc, αλλά δεν με βοήθησαν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, arshthakur962. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επίσης, έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή arshthakur962,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε τα παρακάτω έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Στείλτε μας όλα τα παρακάτω αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση Παρακαλώ αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

(ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΑΝ ΕΧΕΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ EMAIL ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ.)

* Αριθμός παραγγελίας (διαθέσιμος στα αρχεία καταθέσεων του bcgame)

* Επιτυχής απόδειξη πληρωμής (το δελτίο συναλλαγής upi/imps)

* Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία συναλλαγής έως σήμερα (κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την οποία χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

* Και ένα βίντεο απόδειξης. (Βίντεο από το σημείο όπου χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

Ακολουθήστε τις οδηγίες για την απόδειξη μέσω βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: μία για την εκτέλεση της διαδικασίας έφεσης και την άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας ή της υπηρεσίας πληρωμών σας αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην εφαρμογή τραπεζικής σας συναλλαγής και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Αποκτήστε πρόσβαση και εμφανίστε τα στοιχεία του προφίλ ή του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Προχωρήστε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτές θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν οι λεπτομέρειές της.

8. Παρέχετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος του αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο χρήστης δεν προσκομίσει τα σωστά αποδεικτικά στοιχεία που ζητούνται παραπάνω εντός 30 ημερών από τη συναλλαγή, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - BC.GAME

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru