BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Αλληλογραφία: [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Όνομα χρήστη: Bc game life

Γεια σας κύριε,

Πρόσφατα υπέβαλα αίτηση για kyc στο παιχνίδι bc. Το βασικό μου kyc εγκρίθηκε με επιτυχία, αλλά το προχωρημένο απέτυχε. Δεν δόθηκε καμία πραγματική αιτία. Τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Επομένως, παρακαλώ δώστε μου άλλη μια προσπάθεια για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση και ποια μορφή χρησιμοποιήσατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια από τα έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια όχι;
• Έχετε επικοινωνήσει για υποστήριξη; Τι ανταπόκριση έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ κύριε για την απάντησή σας

Κύριε, σας έστειλα ένα email, παρακαλώ ελέγξτε το.

κύριε, καμία απάντηση από το email

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε το email που στείλατε στο καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την τραπεζική κίνηση που υποβάλατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;

Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες μαζί μου στο [email protected]

Αγαπητέ/-ή Zakirdar,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κύριε, έστειλα email, αλλά δεν έχω email στο ιστορικό μου, τώρα έχω διαγράψει όλο το ιστορικό.

αλλά μπορώ να σας στείλω μια δήλωση που παρέχω για το advance kyc στο παιχνίδι bc

Αγαπητέ Ζακιρντάρ,

Έχουμε λάβει υπόψη την κατάσταση που αναφέρατε. Για να διασφαλίσουμε ότι η υπόθεσή σας θα διεκπεραιωθεί με ακρίβεια, θα θέλαμε να επαληθεύσουμε εκ νέου τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως για την αίτησή σας για Advanced KYC.

Παρακαλούμε να μας δώσετε το UID του λογαριασμού σας BC.GAME, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε περαιτέρω και να παρακολουθήσουμε την κατάσταση επαλήθευσής σας. Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες, η ομάδα μας θα επανεξετάσει άμεσα την υπόθεσή σας.

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Ομάδα Υποστήριξης BC.GAME

Ευχαριστώ πολύ κύριε, έχω στείλει ένα τραπεζικό αντίγραφο μέσω ταχυδρομείου. [email protected]

Κύριε, έχω όνομα χρήστη για το παιχνίδι μου, όχι UID.

γιατί ποιος πιστεύει ότι ο λογαριασμός θα κλειδωθεί;

Θυμάμαι το όνομα χρήστη επειδή το άλλαξα την προηγούμενη φορά, γι' αυτό θυμάμαι το όνομα χρήστη

Το όνομα χρήστη μου στο παιχνίδι bc είναι: Bc game life

ευχαριστώ για την υποστήριξή σας

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Ζακιρντάρ,

Σας συνιστώ να ελέγξετε οποιαδήποτε προηγούμενη αλληλογραφία με το καζίνο, όπως την επιβεβαίωση εγγραφής, για να αναζητήσετε αυτές τις πληροφορίες.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν βρήκατε τις απαραίτητες πληροφορίες και μοιραστείτε τες εδώ ή απευθείας με το καζίνο.

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να δω το UID επειδή ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος λόγω αποτυχίας του Advanced KYC.

Κύριε, σας έχω ήδη πει ότι έχω διαγράψει όλα τα προηγούμενα μηνύματα. Δεν είχα κανένα αρχείο αλληλογραφίας.

Το UID μου δεν είναι δυνατό, αλλά έχω όνομα χρήστη και επαληθευμένη διεύθυνση email.

Όνομα χρήστη: (Bc game life)

Εγγεγραμμένο email: ( [email protected] )

Κατά προσέγγιση υπόλοιπο: 1423 USDT

Χώρα: Ινδία

Παρακαλώ ζητήστε από το BC.Game να αναγνωρίσει τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και το email.

Παρακαλώ βοηθήστε με κύριε 🙏

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Υπάρχει κάποιος τρόπος να βοηθήσω από την δική σας οπτική γωνία;

Ποια βήματα είναι απαραίτητα για να κάνει ο παίκτης αυτήν τη στιγμή;

Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε εμπόδια στην αποδοχή των εγγράφων επαλήθευσης του παίκτη αυτήν τη στιγμή, παρακαλώ δώστε μια εξήγηση εδώ ή στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ Τόμας,

Έχω στείλει email στο [email protected] , παρακαλώ ελέγξτε

Κύριε, τι νέα υπάρχουν;...

Ευχαριστώ για την υπομονή σου, Ζακιρντάρ.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο λογαριασμός σας σχετίζεται με άλλους λογαριασμούς στην πλατφόρμα του. Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Οι συνέπειες για την παραβίαση των κανόνων σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς κυμαίνονται από το κλείσιμο λογαριασμών έως την κατάσχεση υπολοίπου.

Σας συνιστούμε να ανοίγετε αυστηρά μόνο έναν λογαριασμό σε οποιοδήποτε online καζίνο παίζετε για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα.

Δεδομένου ότι οι κανόνες του καζίνο παραβιάστηκαν με τρόπο που δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.