BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Γεια σας, είμαι VIP παίκτης στο bc.game με 75 εκατομμύρια στοιχήματα. Στις 3 Ιουνίου, διαπίστωσα ότι δεν μπορούσα πλέον να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό και έλαβα το μήνυμα ότι τα όρια ανάληψης και φιλοδωρήματος σε κρυπτονομίσματα έχουν ανασταλεί. Έστειλα μήνυμα στον οικοδεσπότη μου και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο για "παιχνίδι πλεονεκτήματος". Το βρίσκω αρκετά παράλογο, καθώς το μόνο που έκανα ήταν να παίξω μπλακτζάκ. Δεν μέτρησα φύλλα, δεν έκανα καμία εκμετάλλευση και κυρίως έκανα flat bet στο μπλακτζάκ. Σίγουρα έχω κέρδη από μερικές εκατοντάδες χιλιάδες, αλλά έχω επίσης 50-100 χιλιάδες+ swings καθημερινά, οπότε το να έχω κέρδη από μερικές εκατοντάδες χιλιάδες δεν είναι και τόσο τρελό για το πόσα στοιχηματίζω.

Έχει περάσει μια εβδομάδα τώρα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, ενώ έχω 67.000 δεσμευμένα στον λογαριασμό μου. Αυτός ο αριθμός θα πλησιάσει τις 80.000 μόλις διεκδικήσω όλα τα εκκρεμή μπόνους μου.

Αγαπητέ eblazing70,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε για πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
• Ποια συγκεκριμένα παιχνίδια μπλακτζάκ παίζετε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από το καζίνο;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας παρείχε ενημέρωση σχετικά με την έρευνα της δραστηριότητας του παίκτη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

1. Αφού έλεγξα τα παλιά μου email, είδα ότι εγγράφηκα στο bc.game στις 12 Σεπτεμβρίου 2024.
2. Έπαιξα live blackjack από την Ezugi και επίσης έπαιξα computer bj από την Pragmatic (νομίζω ότι λέγεται American blackjack). Έπαιξα επίσης τα πρωτότυπα παιχνίδια τους, όπως dice και limbo, σε μικρότερο βαθμό.
3. Μετά την τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη, η οποία έγινε στις 1/6 (άδειασα το υπόλοιπο, οπότε μου είχαν μείνει 0), έχω καταθέσει 50.000, άρα τα 50.000 από τα τρέχοντα κλειδωμένα χρήματα στον λογαριασμό προέρχονται από τις καταθέσεις μου. Τα υπόλοιπα προέρχονται από κέρδη και μπόνους.
4. Πολλές φορές, έχω καταθέσει και αναλάβει πιθανώς πάνω από 1 εκατομμύριο συνολικά σε αυτό το καζίνο, και ήμουν VIP, πράγμα που σημαίνει ότι ακόμη και οι μεγάλες αναλήψεις άνω των 100.000 ήταν σχεδόν πάντα άμεσες για μένα.
5. Ναι, έχω περάσει την προηγμένη επαλήθευση KYC.
6. Στις 6/3, όταν τους ρώτησα τελευταία φορά σχετικά.

Το BC.game ολοκλήρωσε την έρευνά του και ξεκλείδωσε τον λογαριασμό μου. Κατάφερα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και όλα είναι απολύτως φυσιολογικά τώρα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ eblazing70,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru