BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Χρησιμοποιώ το bc εδώ και καιρό και μέχρι τώρα δεν είχα πρόβλημα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου και μου έδωσαν οδηγίες να κάνω kyc πριν μπορέσω, ωστόσο όταν υπέβαλα το έγγραφό μου, απορρίφθηκε πολλές φορές. Τώρα η σελίδα kyc λέει ότι έχω ξεπεράσει τον αριθμό των δοκιμών. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Αυτό εμποδίζει την ανάληψη των χρημάτων που έχω στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ olaogunvictor,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μου πείτε ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει για επαλήθευση;
• Εγκρίθηκαν κάποια από τα έγγραφα;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή olaogunvictor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Όπως μπορώ να ελέγξω, ο χρήστης πέρασε το βασικό KYC στις 13 Μαΐου και ο λογαριασμός είναι κανονικός από τότε.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε σε αυτήν τη συζήτηση και ελέγξατε τον λογαριασμό του παίκτη, BC.Game Casino.

Αγαπητέ olaogunvictor, παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και μπορείτε να υποβάλετε αιτήματα ανάληψης.

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.