Ο παίκτης από τη Ρωσία εγγράφηκε στο καζίνο, κατέθεσε 4.000 ρούβλια και προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Παρόλο που πέρασε την ηλεκτρονική επαλήθευση του διαβατηρίου και του προσώπου του, η τραπεζική του κίνηση δεν έγινε δεκτή και δεν μπορεί να ανεβάσει ξανά μια νέα. Συνεπώς, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του.
BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 13h 14m 38s
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 27 Μαΐου. Κατέθεσα 4.000 ρούβλια και κέρδισα λίγα. Έκανα ανάληψη. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν επαλήθευση sumsub. Πέρασα την επαλήθευση διαβατηρίου και προσώπου online. Αλλά δεν δέχτηκαν το τραπεζικό μου αντίγραφο. Δεν με αφήνουν να ανεβάσω ξανά ένα νέο τραπεζικό αντίγραφο. Ούτε μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή kaidaughertytmbd33,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο.
Παρακαλώ απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες γιατί το καζίνο δεν δέχτηκε την τραπεζική σας κίνηση;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
