Ο παίκτης από την Ινδία είχε αρχικά αναφέρει ένα σημαντικό πρόβλημα σχετικά με μια μη παραληφθείσα ανάληψη ₹35.000, η οποία είχε επισημανθεί ως «Επιτυχής» στην πλατφόρμα του καζίνο, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό μετά από 16 ημέρες. Ισχυρίστηκε ότι η παρεχόμενη απόδειξη μεταφοράς ήταν πλαστή και ζήτησε επείγουσα δράση είτε για την επαλήθευση της ανάληψης είτε για την επιστροφή του ποσού στο πορτοφόλι του. Αφού η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το καζίνο παρείχε αργότερα πρόσθετες πληροφορίες που δήλωναν ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν επιστραφεί. Με βάση αυτή τη νέα ενημέρωση, η ομάδα Casino Guru άνοιξε ξανά την καταγγελία για να επιτρέψει στον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν είχε ληφθεί το επιστρεφόμενο ποσό. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά και ούτε επιβεβαίωσε ούτε αρνήθηκε την παραλαβή των χρημάτων, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη.
BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η απόδειξη φαίνεται πλαστή.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 35.000 INR
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΕπείγουσα καταγγελία – Παροχή πλαστής απόδειξης επιτυχίας και μη παραλαβή ανάληψης (₹35.000) – Σε εκκρεμότητα για 16 ημέρες
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης παιχνιδιών BC,
Σας γράφω για να θίξω ένα πολύ σοβαρό ζήτημα σχετικά με την ανάληψή μου ύψους ₹35.000.
Η ανάληψή μου δείχνει «Επιτυχία» στην πλατφόρμα σας, αλλά το ποσό δεν έχει εισπραχθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ακόμη και μετά από 16 ημέρες. Αυτή η καθυστέρηση είναι απαράδεκτη και μου έχει προκαλέσει σημαντικό άγχος.
Λεπτομέρειες παραγγελίας:
Ποσό ανάληψης: ₹35.000
Κωδικός παραγγελίας: F-1848863313665298126
Ώρα δημιουργίας: 15/11/2025, 19:00:56
Εμφανιζόμενη κατάσταση: Επιτυχία
Εμφανιζόμενη Συναλλαγή (UTR): 534855571633 (Δεν υπάρχει τέτοιο UTR στα αρχεία SBI)
Μου παρείχατε επίσης μια «απόδειξη επιτυχούς μεταφοράς», η οποία είναι σαφώς πλαστή, επειδή:
1. Η απόδειξη δεν ταιριάζει με τη μορφή των πραγματικών αποδείξεων SBI.
2. Ο αριθμός UTR δεν είναι έγκυρος και δεν υπάρχει στα συστήματα NPCI/SBI.
3. Η μεταφορά υποτίθεται ότι πραγματοποιήθηκε, αλλά κανένα ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου ακόμη και μετά από 16 ημέρες.
4. Το εισιτήριο χαρακτηρίστηκε ως αποτυχημένο, ωστόσο η συναλλαγή χαρακτηρίστηκε ως «επιτυχής».
Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.
Ζητώ επείγουσα δράση: ✔️ Επαληθεύστε την ανάληψη χειροκίνητα
✔️ Παρέχετε τον ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ αριθμό NPCI UTR
✔️ Ή επιστρέψτε αμέσως τα ₹35.000 στο πορτοφόλι μου στο BC Game
✔️ Ανοίξτε ξανά το εισιτήριό μου, καθώς αυτό το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί
Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το ζήτημα με υψηλή προτεραιότητα. Περιμένω υπομονετικά εδώ και 16 ημέρες, αλλά το ζήτημα παραμένει άλυτο.
αναμένω άμεση απάντηση και σαφή λύση.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lateef01,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομάδα Υποστήριξης,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:
1. Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για να συγκεντρώσω αυτά τα κέρδη. Το ποσό ανάληψης προέρχεται από το δικό μου παιχνίδι και τις καταθέσεις μου.
2. Πόσο καιρό είμαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
Είμαι παίκτης για περίπου [αναφέρετε διάρκεια, π.χ., 3–6 μήνες]. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ακολουθούσα πάντα όλους τους κανόνες και δεν είχα αντιμετωπίσει ποτέ παρόμοιο πρόβλημα.
Έχουν περάσει ήδη 16 ημέρες από το αίτημά μου για ανάληψη και το καζίνο εμφανίζει την κατάσταση ως «Επιτυχής», αλλά δεν έχω λάβει κανένα ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ζητώ την ευγενική σας βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Lateef01
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lateef01,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο".
Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του BC.Game Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών.
Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BC.Game Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Η απάντηση του καζίνο:
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Δεν έχετε λάβει ακόμα την ανάληψή σας;
Αγαπητέ/ή Lateef01,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψή μου.
Τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στην τράπεζά μου/το πορτοφόλι μου.
Παρακαλώ θερμά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lateef01,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΓεια σου Lateef01,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο BC.Game,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lateef01,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να προχωρήσετε περαιτέρω, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, την Anjouan Gaming Authority, στη διεύθυνση https://anjouangaming.com/. Έχω εξαντλήσει όλες τις διαθέσιμες επιλογές από την πλευρά μου και, σε αυτό το σημείο, δεν υπάρχει καμία περαιτέρω ενέργεια που μπορώ να κάνω. Πιστεύω ότι η αρχή θα είναι σε θέση να εξετάσει την υπόθεσή σας αναλόγως.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Λουκία Σ.
ΜετάφρασηΓεια σου Lateef01,
Επανεξετάζουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς λάβαμε νέες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την υπόθεσή σας.
Σύμφωνα με την ομάδα του καζίνο BC.Game, το επιστρεφόμενο ποσό των ₹35.000 έχει πιστωθεί στο πορτοφόλι σας στο BC Game. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα;
Επιπλέον, ενημερώστε μας εάν έχετε υποβάλει νέα αιτήματα ανάληψης από τότε που διεκπεραιώθηκε η επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Αναμένουμε την επιβεβαίωσή σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ανάλογα.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Lucia
Casino.Guru
