Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά από αίτημα ανάληψης πριν από τρεις μήνες. Είχε περάσει την αρχική επαλήθευση, αλλά δεν μπορούσε να παράσχει επιβεβαίωση της καταχωρημένης διεύθυνσής του επειδή δεν είχε στην κατοχή του ακίνητο και δεν χρησιμοποιούσε τράπεζες. Το καζίνο κρατούσε τα χρήματά του και δεν ήταν διατεθειμένο να συμβιβαστεί. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς δεν διέθετε την εμπειρία και τα εργαλεία για να αξιολογήσει σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα και δεν μπορούσε να αξιολογήσει δίκαια την κατάσταση.
BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 843 $
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΠέρασα την αρχική διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν έχω τίποτα με το οποίο να επιβεβαιώσω την καταχωρημένη διεύθυνσή μου. Δεν έχω στην κατοχή μου καμία περιουσία που σχετίζεται με στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες και δεν χρησιμοποιώ τράπεζες επειδή είναι μπλοκαρισμένες. Ο bookmaker κρατάει τα χρήματά μου και δεν κάνει συμβιβασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΠέρασα την πρώτη μου επαλήθευση πριν από δύο χρόνια! Έστειλα το διαβατήριό μου και γύρισα το πρόσωπό μου προς την κάμερα στο SamSub, μετά από αυτό επικοινώνησα με την υποστήριξη και τους ενημέρωσα ότι δεν είχα κανένα έγγραφο που να μπορούσε να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή μου. Υπενθυμίζουμε ότι το διαβατήριό μου και το πρόσωπό μου είχαν περάσει με επιτυχία όλους τους ελέγχους επαλήθευσης μέχρι εκείνο το σημείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, ώστε να βεβαιωθούμε ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να το επιλύσετε; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή vicorycha1:
Θα θέλαμε να εξετάσουμε την υπόθεσή σας για ανάληψη. Παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό UID του καζίνο σας, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε ξανά την κατάσταση του λογαριασμού σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Ομάδα Υποστήριξης BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vicorycha1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΕδώ και 2 χρόνια προσπαθώ να κάνω επαλήθευση KYC, χωρίς επιτυχία. Δεν έχω τίποτα να προσκομίσω για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου. Έχω ανεβάσει το διαβατήριό μου και τα στοιχεία του προσώπου μου πριν από πολύ καιρό και η επαλήθευση πέρασε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ βοηθήστε με, είμαι απλώς κουρασμένος, προσπαθώ ανεπιτυχώς εδώ και 2 χρόνια να το βγάλω, και βρήκα αυτόν τον ρυθμιστή. Είστε η τελευταία μου ελπίδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΥπηρεσία παιχνιδιών BC, ευχαριστώ, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας,
Σας έχω στείλει τα σχετικά έγγραφα μέσω [email protected] Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή vicorycha1,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι, βάσει των διαθέσιμων πληροφοριών, δεν είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε περαιτέρω το παράπονό σας. Δυστυχώς, δεν διαθέτουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τη δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
