BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί, η υποστήριξη λογαριασμού δεν ανταποκρίνεται.

Έκανα ανάληψη 59.000 PKR από τον λογαριασμό μου στο παιχνίδι BC στον τραπεζικό μου λογαριασμό Easypaisa στις 13 Νοεμβρίου 2024. Όμως ο τραπεζικός μου λογαριασμός Easypaisa έχει όριο λήψης μόνο 50.000 PKR την ημέρα.

Έχω τηλεφωνήσει στην τράπεζά μου και τους είπα το θέμα και λένε ότι αν υπάρξει συναλλαγή πέρα ​​από το ημερήσιο όριο, το ποσό θα επιστρέψει στον λογαριασμό του αποστολέα.

Το έχω πει στην υποστήριξη πελατών της BC Game, αλλά δεν κάνουν τίποτα για αυτό. Τους έχω στείλει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν μια απόδειξη που είναι από τον έμπορο (δεν έχει ταυτότητα συναλλαγής, κανένα λογότυπο τράπεζας, κανένα τραπεζικό στοιχείο). Απλώς απαντούν ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής.

Πρώτα μου ζήτησαν να περιμένω 24 ώρες μετά θα δημιουργηθεί ένα εισιτήριο και θα καταχωρηθεί παράπονο. Αφού περίμενα 24 ώρες μου έδωσαν ένα εισιτήριο και μου ζήτησαν να περιμένω 24 ώρες για να πάρουν το αποτέλεσμα. Μετά από αναμονή για άλλες 24 ώρες, μου έστειλαν μια απόδειξη (που πιστεύω ότι είναι ψεύτικη). Στη συνέχεια μου ζήτησε να περιμένω άλλες 24 ώρες για να δημιουργήσω ξανά ένα εισιτήριο.

Στη συνέχεια, μετά από αναμονή για 24 ώρες (για τρίτη φορά) μου έδωσαν άλλο ένα εισιτήριο και μου ζήτησαν να περιμένω 24 έως 48 ώρες για να λάβω την απάντηση. Μετά από σχεδόν 25 ώρες αργότερα, μου δίνουν την ίδια απόδειξη. Τώρα μου ζητούν να περιμένω άλλες 24 ώρες για να κάνω την καταγγελία και να δημιουργήσω νέο εισιτήριο.

Τους ζήτησα να ρωτήσουν τον έμπορο ότι το ποσό επιστράφηκε στον λογαριασμό του λόγω του ημερήσιου ορίου συναλλαγών του λογαριασμού μου.

Υπέβαλα ακόμη και μια καταγγελία στο askgamblers.com αλλά μετά από λίγο το bcgame σταμάτησε να ανταποκρίνεται και είχε ως αποτέλεσμα να κλείσει η υπόθεση αφήνοντάς την άλυτη επειδή σταμάτησαν να απαντούν.

κατά τον έλεγχο, η BC Game διέγραψε το ιστορικό συναλλαγών μου.

ακολουθούν οι λεπτομέρειες της συναλλαγής:

Στοιχεία παραγγελίας:

Ποσό Ανάληψης: 59403 PKR

Ταυτότητα παραγγελίας: F-1815602416762134181

Κατάσταση: Επιτυχία

Κόστος: 1649 PKR

Ώρα δημιουργίας: 13/11/2024, 15:23:14

Αγαπητέ Hyperburner,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς; Μπορείτε να συνδεθείτε; Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας με το τρέχον υπόλοιπο εάν είναι δυνατόν;
• Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την πρόσφατη και σχετική επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δεν μπορώ να μοιραστώ τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ, επομένως σας έχω στείλει ένα email με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης

Ευχαριστώ για την απάντηση και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε τι συζητήσατε με την τράπεζά σας σχετικά με την εν λόγω ανάληψη;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τυχόν αντίγραφα που προσδιορίζουν τον ρόλο της τράπεζας στο πρόβλημα;

Μίλησα με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν υπάρχει συναλλαγή με το δεδομένο αναγνωριστικό συναλλαγής.

Υπάρχει κάποιο αρχείο της συζήτησής σας με την τράπεζά σας σχετικά με τη συναλλαγή που λείπει;

Παρακαλώ προωθήστε μια τέτοια απόδειξη στο email μου ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο νήμα καταγγελίας. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Επικοινώνησα με την τράπεζά μου μέσω τηλεφώνου. Μου έστειλαν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για τον μήνα Νοέμβριο στη διεύθυνση email μου

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού για έλεγχο; Σημειώστε την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό των καταθέσεών σας στο καζίνο και εάν οι καταθέσεις καταγράφονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]

Σας έστειλα ένα email με συνημμένο το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.

θέμα: Κατάσταση Τραπεζών - Ameeq Sohail

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Είναι η κατάθεσή σας στο καζίνο μεταξύ των συναλλαγών που αναφέρονται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε καταθέσατε χρήματα στο καζίνο;

Όχι, δεν έκανα κατάθεση

ο λογαριασμός μου στο BC Game. Έκανα ανάληψη χρημάτων από το BC Game στον τραπεζικό μου λογαριασμό Telenor Easypaisa στις 13 Νοεμβρίου 2024. Αλλά δεν έλαβα αυτό το ποσό. Σας έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού για τον μήνα Νοέμβριο, ώστε να δείτε ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα.

Αγαπητέ Hyperburner,

Εκτός του νήματος, το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή καταβλήθηκε σε εσάς και το καζίνο προσπάθησε να σας βοηθήσει και εκπλήρωσε την υποχρέωσή του για την πληρωμή των κερδών σας.

Από την άποψή μας, το ζήτημα παραμένει μεταξύ εσάς και της τράπεζάς σας προς επίλυση. Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να κάνουμε περαιτέρω ενέργειες σχετικά με την καταγγελία σας, θα κλείσει. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σχετικά με το θέμα.

Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.