BC.Game Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Είχα έναν επαληθευμένο λογαριασμό BC.Game το 2024, τον οποίο αργότερα έκλεισα μόνος μου. Πρόσφατα, άνοιξα έναν νέο λογαριασμό.

Κατέθεσα 28$ και κέρδισα ένα υπόλοιπο 4.500$. Όταν προσπάθησα να ολοκληρώσω την εντολή KYC, η πρώτη μου προσπάθεια απορρίφθηκε και στη συνέχεια ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε ως «οριστικά απορριφθείς» χωρίς να μου δοθεί η ευκαιρία να υποβάλω ξανά τα έγγραφα.

Αυτό μου φαίνεται εξαιρετικά άδικο, ειδικά επειδή έχω ήδη χάσει περίπου 15.000$ στο BC.Game πριν από αυτή τη νίκη. Αποδέχτηκαν όλες αυτές τις απώλειες, αλλά τώρα που επιτέλους κέρδισα, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και αρνούνται το υπόλοιπό μου.

Προς το παρόν, η BC.Game προσφέρει μόνο την επιστροφή της προκαταβολής μου, κάτι που δεν είναι αποδεκτό. Είμαι πρόθυμος να κάνω ξανά επαλήθευση με τα κατάλληλα έγγραφα, ακόμη και χρησιμοποιώντας την ταυτότητα του πατέρα μου, εάν απαιτείται.

Παρακαλώ βοηθήστε με να έχω άλλη μια ευκαιρία για KYC, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία: Έχω μια καταγραφή οθόνης που δείχνει το υπόλοιπό μου, την κατάθεση και την απόρριψη του KYC.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Η ανάληψή μου απαγορεύτηκε μόνιμα χωρίς κανένα βάσιμο λόγο (η ομάδα απέτυχε να απαγορεύσει το kyc ανάληψης)

Αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε εντελώς και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν.

Είχα 4.500 δολάρια δικά μου χρήματα στον λογαριασμό, τα οποία τώρα έχουν μπλοκάρει.

Έχω επίσης πάρει ένα δάνειο 2.000 δολαρίων, ελπίζοντας ότι θα μπορούσα να το διαχειριστώ με το υπόλοιπό μου, αλλά τώρα βρίσκομαι υπό σοβαρή οικονομική πίεση.

Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν επανειλημμένα με την υποστήριξη, η BC Game δεν έλυσε το πρόβλημά μου. Αντίθετα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και αγνόησαν το παράπονό μου.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Λάβατε επίσημη άδεια από την BC.Game για να ανοίξετε νέο λογαριασμό αφού κλείσατε τον προηγούμενο;

Τα περισσότερα καζίνο επιτρέπουν μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο και το άνοιγμα νέου χωρίς γραπτή άδεια συνήθως αποτελεί παραβίαση των όρων τους.

Επαληθεύτηκε ο νέος σας λογαριασμός με τα πραγματικά σας προσωπικά έγγραφα;

Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον νέο λογαριασμό πριν αυτός μπλοκαριστεί;

Τι είδους παιχνίδια παίξατε στον νέο λογαριασμό; Για παράδειγμα, παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή άλλα;

Ενεργοποιήσατε ή χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους στον νέο λογαριασμό;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή ΝΤΟΜΙΝΙΚΑ,

Έφτιαξα αυτόν τον λογαριασμό μετά από πολύ καιρό που δεν έπαιζα παιχνίδια

Αρχικά, δεν υπάρχουν περιορισμοί για κατάθεση και ανάληψη, αλλά όταν έχω κερδίσει αυτό το ποσό, έχουν περιορίσει τον λογαριασμό μου μόνο για ανάληψη, όχι για κατάθεση.

Δεν γνώριζα καλά ότι επιτρέπεται ένας λογαριασμός, αλλά γνωρίζουν ότι ο πρώτος λογαριασμός έχει κλείσει.

Παίζω πάντα Crash, Ρουλέτα, Roulette lighting, xxxtrime ρουλέτα.

Όταν συνομιλώ μαζί τους στο κέντρο υποστήριξης, η ομάδα της Βρετανίας λέει πάντα ότι δεν μπορούμε να συνομιλήσουμε για το θέμα σας, παρακαλώ συνομιλήστε μέσω email με την ομάδα μας.

Και ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί μόνιμα,

Ήμουν έτοιμος για κάθε είδους απόδειξη

Στιγμιότυπο οθόνης για την ανάληψη κατάθεσης από το binance

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα είδος μπόνους

Τώρα έχω κατάθλιψη 😫😨

Έχω δανειστεί, οι φίλοι μου απαιτούν τα χρήματά τους 💰

Δεν έχω τίποτα

Αγαπητέ παίκτη, επαληθεύτηκε πλήρως ο προηγούμενος λογαριασμός σας με τα προσωπικά σας έγγραφα πριν κλείσει;

Επικοινωνήσατε με την BC.Game ή ζητήσατε άδεια για να ανοίξετε νέο λογαριασμό πριν δημιουργήσετε τον δεύτερο;

Πότε ακριβώς κλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό και για ποιο λόγο έκλεισε;

Ναι, ο προηγούμενος λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως στα προσωπικά μου έγγραφα.

Ναι, επικοινώνησα μαζί τους μέσω του κέντρου υποστήριξής τους στο chat bot

Στην πραγματικότητα, στον πρώτο μου λογαριασμό, έχασα πολλά χρήματα.

Γι' αυτό το λόγο, δεν ήθελα να ξαναπαίξω και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό με αποκλειστικό τρόπο. Επίσης, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει.

Αλλά τώρα με έχουν κοροϊδέψει

Τώρα, είμαι εντελώς διαλυμένος και διασκορπισμένος

Παρακαλώ βοηθήστε αγαπητέ/ή

Παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ 😒😒

Είσαι η τελευταία μου ελπίδα

Η ομάδα Bc και η ομάδα υποστήριξης κάνουν απάτη

Τώρα είμαι δανεικός και η πόλη μου αντιμετωπίζει πλημμύρες νερού.

Το σπίτι μου έχει γκρεμιστεί και καταστραφεί

(Είμαι από το Πακιστάν, το Παντζάμπ, την πόλη tuansa Multan jalalpur)

Παρακολουθήστε νέα της πόλης Τζαλαλπούρ

Τώρα χρειάζομαι $

Παρακαλώ 🙏😒 βοηθήστε

Αγαπητέ παίκτη, έχετε κάποια γραπτή επικοινωνία με την BC.Game σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας ή το κλείσιμο του πρώτου σας λογαριασμού;

Για παράδειγμα, ένα email επιβεβαίωσης ή ένα στιγμιότυπο οθόνης συνομιλίας όπου τους ζητήσατε να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Εάν ναι, στείλτε το στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε το απευθείας εδώ.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ή κατά προσέγγιση ημερομηνία κλεισίματος του πρώτου σας λογαριασμού;

Το παράπονό σας αφορά την BC.Game ή το BC.Game Casino MX;

Έχω συνομιλία στον λογαριασμό παιχνιδιού bc για να κλείσω τον λογαριασμό μου

Περίπου ο λογαριασμός έκλεισε τον Μάιο του 2025

Παρακαλώ βοηθήστε

Μπορώ να σας δώσω το email του λογαριασμού

Το οποίο ήταν κλειστό

Παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα παιχνιδιών bc

Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό και να μου δώσετε έναν άλλο για να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό

Παρακαλώ😒

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Αγαπητό BC.Game Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ Παύλο, σε παρακαλώ βοήθησέ με να λύσω το πρόβλημά μου.

Έχω δώσει τα πάντα στο bc

Όλες οι αποδείξεις + όλες οι καταθέσεις

Αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Όλα τα περιουσιακά μου στοιχεία στον λογαριασμό είναι 4500$

Αυτή η πληρωμή είναι τα πάντα για μένα

Είμαι σε δάνειο, έχω άγχος, άγχος

Έχει περάσει ένας μήνας, αλλά το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί ακόμα.

Παρακαλώ βοηθήστε

Είσαι η τελευταία μου ελπίδα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία περαιτέρω απάντηση. Επομένως, πρέπει να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Υπάρχει η επιλογή να υποβάλετε παράπονο στη ρυθμιστική αρχή μέσω του σήματος της Αρχής Anjouan στη σελίδα του καζίνο: https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=bc.game&seal_id=d43861050cdb0f19e4f7910fcfc6aea1f97373a2c9bed4faac3eea51317819554cd666e38716dab24a1a6b920489c445&stamp=df30184dcaed3f5308dd09d1365891fb

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν η αρχή σας απαντήσει ή εάν τα χρήματά σας θα καταβληθούν στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο: [email protected] .

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.

Με σεβασμό,

Πάβελ Κ.

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BC.Game Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σε όλους, το όνομά μου είναι Michal και θα αναλάβω αυτήν την υπόθεση. Ακολουθεί το email που λάβαμε από το καζίνο:

"Αγαπητέ χρήστη:

Λάβαμε τα σχόλιά σας σχετικά με τον λογαριασμό σας και τους περιορισμούς που επιβλήθηκαν σε αυτόν. Κατανοούμε την ταλαιπωρία που προκαλείται από τους διάφορους λόγους που αναφέρατε προηγουμένως.

Επαληθεύσαμε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε επειδή εντοπίσαμε πολλούς λογαριασμούς που έκαναν κατάχρηση της λειτουργικότητάς τους, με αποτέλεσμα το κλείδωμα του λογαριασμού.

Η επαλήθευση KYC απέτυχε επειδή χρησιμοποιήσατε το UID 3416211 για δόλια επαλήθευση CPA.

Ειλικρινά,

Ομάδα BC.Game "

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Σας ευχαριστώ για την προθυμία σας να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα. Παρακαλώ να μου παράσχετε τυχόν σχετικά στοιχεία για να [email protected] Θα περιμένω το email σου.

Αγαπητέ Μιχάλη :

Έχω στείλει email στο [email protected] μέσω [email protected] , παρακαλώ ελέγξτε

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Σας ευχαριστώ για την εκτενή εξήγηση και τα στοιχεία που παρείχατε.

Αγαπητέ/ή Fugaxgvtywcc,

Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Τα στοιχεία που μπόρεσα να εξετάσω δείχνουν ότι δημιουργήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε παίκτης θα πρέπει να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό στην πλατφόρμα του καζίνο, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά του στοιχεία. Επιπλέον, οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούνται πρέπει επίσης να είναι καταχωρημένες στο όνομά σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.