Η παίκτρια από την Αυστραλία αρχικά κατέθεσε 50$, έλαβε ένα μπόνους και σημείωσε μια μεγάλη νίκη ύψους 5.500$, η οποία ανέβασε το σύνολο των κερδών της στα 5.780$. Ωστόσο, το σύνολο της μειώθηκε μυστηριωδώς στα 250$ και αντιμετώπισε δυσκολίες με την υποστήριξη πελατών, η οποία της παρείχε μη ικανοποιητικές εξηγήσεις. Ήταν απογοητευμένη από τον χειρισμό των κερδών και των αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο. Μετά από έρευνα των όρων μπόνους, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο περιόριζε τα μέγιστα κέρδη από μπόνους στο δεκαπλάσιο του ποσού μπόνους, γεγονός που εξηγούσε τη μείωση του συνόλου της. Λόγω της έλλειψης περαιτέρω απάντησης της παίκτριας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω επίλυση.
Baxterbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη φαίνεται να έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$5.780
Baxterbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚατέθεσα 50$ την πρώτη φορά που έπαιξα εδώ. Πήρα το μπόνους, το οποίο διπλασίασε το ποντάρισμά μου. Έπαιξα για λίγο, καθώς είχα μια μεγάλη νίκη 200$, καθώς και μερικές μικρότερες νίκες, οι οποίες με κράτησαν στο παιχνίδι. Έπαιζα 1,50, 2,00, 2,50 και 5,00. Δεν θυμάμαι ποιο έπαιζα όταν πήρα το μεγάλο τζακπότ. Ήταν 5500,00 και εκείνη τη στιγμή είχα ακόμα 280. Το σύνολο έφτασε τις 5780,00, κάτι που με έκανε να νιώθω πανευτυχής, καθώς ήθελα να γεμίσω το τελευταίο τετράγωνο και έτσι έγινε. Σκέφτηκα να παίξω 50 και μετά να συνεχίσω. Το έκανα αυτό και 20 λεπτά αργότερα έψαξα για να δω το σύνολο μου ότι είχε αλλάξει στα 250.
Πήγα στην υποστήριξη και τον ρώτησα τι συμβαίνει. Το ρομπότ-μποτ μου έδωσε πολλές δικαιολογίες, τις οποίες δεν με ένοιαζε, πώς μπορούν να σε δελεάσουν με ψεύτικες προσφορές και μετά να σου πάρουν τα κέρδη.
Νόμιζα ότι θα έπαιρνα τα 200 που μου είχαν απομείνει, κάτι που αρνήθηκε, καθώς είπε ότι έπρεπε να είναι τουλάχιστον 300. Το άλλαξαν σε 194, καθώς ζήτησαν 6$ για το μπόνους, κάτι που θα έπρεπε να είχε γίνει μέχρι τότε, καθώς αυτό έχει συμβεί παντού όπου έχω παίξει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
- Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν θυμάμαι ποιο ήταν, ξέρω μόνο ότι μου έδωσε 50 δολάρια και έπαιξα μόνο το ένα παιχνίδι, το Elvis Frog.
Έπαιξα 1, 2, 5 δολάρια και όταν κέρδισα το mega jackpot έπαιζα 5 δολάρια.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο και μου φάνηκε περίεργο. Είμαι ακόμα πολύ αφελής με τα online καζίνο.
Αλλά καθώς έκανα scroll στο Facebook ή το Instagram, είδα μια διαφήμιση για κάτι που οδήγησε σε αυτό το Baxterbet. Πιστεύω ότι δημοσιεύουν ψευδή πράγματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς υποτίθεται ότι αυτό δεν αφορά την Αυστραλία, αλλά αυτό στο οποίο έκανα κλικ και είδα ήταν ότι ήταν 2 διαφορετικά καζίνο. Ελπίζω να καταλαβαίνετε τι εννοώ.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ sylv812,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
3.26. Τα κέρδη από το μπόνους περιορίζονται σε μέγιστο ποσό x10 του ποσού μπόνους.
3.27. Ορισμένα μπόνους έχουν μια ρύθμιση μέγιστου κέρδους που περιορίζει το κέρδος σας πολλαπλασιάζοντας το ποσό του μπόνους με το μέγιστο κέρδος. Για παράδειγμα, εάν το μπόνους σας είναι 100 EUR και το μέγιστο κέρδος είναι 10 EUR, το κέρδος σας δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από 1.000 EUR (100*10).
3.28. Τα μέγιστα κέρδη από τη χρήση μπόνους περιορίζονται στο δεκαπλάσιο του ποσού των μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός μέγιστου ορίου ανάληψης μετρητών για τα κέρδη από μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτό είναι απλώς ένα αστείο, όπως και αυτό το φόρουμ, όλα είναι για το καζίνο. Πώς μπορεί κάποιος λογικός να λέει ότι τα 50$ είναι ένα σπουδαίο μπόνους και γι' αυτό εγώ χάνω 5250$;
Δεν ξέρω γιατί μπήκα στον κόπο, υποθέτω ότι πιστεύεις ότι η ελάχιστη ανάληψη των 300 δολαρίων είναι επίσης δίκαιη.
Τι χάσιμο χρόνου.
Ευχαριστώ για το τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ sylv812,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε καταθέσει πραγματικά χρήματα για να ενεργοποιήσετε αυτήν την προσφορά ή εάν ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sylv812,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
