Batery Casino CA - Τα όρια ανάληψης των παικτών έχουν μειωθεί.

Δυσκολεύτηκα πολύ να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο. Κατέθεσα ένα μικρό ποσό για να παίξω και τελικά στάθηκα τυχερός και κέρδισα περίπου 200 φορές την αρχική μου κατάθεση. Ο διοργανωτής στοιχημάτων άλλαξε στη συνέχεια τα όρια ανάληψής μου στα 1000 δολάρια κάθε 24 ώρες. Θα μου πάρει λίγο χρόνο για να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου. Είναι άδικο και παράνομο κατά τη γνώμη μου να το κάνουν αυτό χωρίς να εξηγήσουν γιατί μείωσαν τόσο πολύ τα όριά μου. Πιθανότατα επειδή θέλουν να συνεχίσω να παίζω για να χάσω πίσω τα χρήματα που κέρδισα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπίγκμπιλ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα.

Έτσι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις, ναι, κάθε 24 ώρες με άφηναν να κάνω ανάληψη μόνο 1000 δολάρια.

Δεν έχω καμία εκκρεμή ανάληψη

Η επαλήθευσή μου ήταν επιτυχής

Δεν ενεργοποιήθηκαν μπόνους.

Είναι όλα τα πραγματικά μου χρήματα και μου έθεσαν ένα ελάχιστο όριο ανάληψης μόλις κέρδιζα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bigbill. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα, σου έστειλα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με email.

Αυτό συνέβη μόλις τώρα. Δεν με άφησε καθόλου να αποσυρθώ.

Επίσης, το υπόλοιπό μου έχει αυξηθεί δραστικά, όπως μπορείτε να δείτε στο προηγούμενο σχόλιο. Ελπίζω λοιπόν να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε τα πράγματα ώστε να μπορέσω να ξεκινήσω ξανά τις αναλήψεις.

Γεια σου Κριστίνα. Ελπίζω οι διακοπές σου να πάνε καλά. Θέλω απλώς να σε ενημερώνω για το τι ζητάει το καζίνο. Θα σου στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Θέλουν άλλη μια επαλήθευση, την οποία τους έχω στείλει. Ξέρω ότι τέτοια πράγματα χρειάζονται χρόνο και το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει περισσότερες πληροφορίες, ίσως λόγω μιας τόσο μεγάλης νίκης.

Με εκτίμηση. Ελπίζω να τα πούμε σύντομα.

Γεια σας Bigbill,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σου Μπίγκμπιλ,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Υπήρξαν νέα από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ;

Γεια σου Κριστίνα

Μην ανησυχείτε καθόλου. Δεν υπάρχουν νέα, εκτός από το ότι τώρα απλώς λένε ότι εξετάζουν τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Κριστίνα

Μην ανησυχείτε καθόλου. Το μόνο που μου έχουν πει τώρα είναι ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έλεγχο. Θα σας απαντήσουν το συντομότερο δυνατό. Αλλά έχουν περάσει περίπου 2 εβδομάδες τώρα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Αυτή είναι η τελευταία μου ερώτηση από (

Καζίνο Μπαταρίας)

Θέλω απλώς να σε ενημερώνω για όσα έστειλα πρόσφατα στην μπαταρία.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης μπαταριών,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, αλλά το μήνυμά σας ("Ο λογαριασμός σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή υπό έλεγχο...") είναι η ίδια γενική απάντηση που έλαβα και πριν και εξακολουθεί να μην παρέχει συγκεκριμένη αιτιολογία, λίστα απαιτούμενων εγγράφων ή χρονοδιάγραμμα.

Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε αμέσως μετά τη νίκη μου με 1.000.000 CAD (από μόλις 4.000 CAD)

κατάθεση CAD Interac), παρά τις πολλαπλές επιτυχημένες αναλήψεις από την Interac πριν από το wIn.

Έχω υποβάλει επίσημη καταγγελία στο AskGamblers και διατηρώ ανοιχτή υπόθεση στο Casino.guru. Παρακαλώ απαντήστε γραπτώς εντός 24 ωρών με τη διεύθυνση:

Ο ακριβής λόγος της αξιολόγησης.

Πλήρης λίστα με όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ακριβείς προθεσμίες.

Ένας σταθερός μέγιστος χρόνος επεξεργασίας (μέγιστος 7 ημέρες).

Αναφέρετε τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις μου από το Interac. Οποιεσδήποτε περαιτέρω γενικές απαντήσεις ή καθυστερήσεις θα αναφέρονται αμέσως στο AskGamblers, στο Casino.guru και στον επίσημο ADR του Κουρασάο.

Σας ευχαριστώ για την επείγουσα προσοχή σας.

Αγαπητέ Μπίγκμπιλ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Μπίγκμπιλ,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Batery Casino CA να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος και δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Μαρτίνα

Μια γρήγορη ενημέρωση. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο Batery εδώ και καιρό. Έχω επίσης ένα ανοιχτό παράπονο στο askgamblers και το καζίνο Batery δεν έχει απαντήσει εντός του χρονικού πλαισίου σε αυτήν την πλατφόρμα. Έτσι, το σημείωσαν ως μη επιλυμένο. Τώρα ανησυχώ επειδή έχω ένα πολύ μεγάλο υπόλοιπο και θα ήθελα να αρχίσω να πληρώνομαι. Έχετε επικοινωνήσει με κάποιον από το καζίνο Batery;

Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καζίνο Batery

Θέλω απλώς να σας ευχαριστήσω για την ενημέρωση, καθώς αυτή είναι η μόνη πραγματική ενημέρωση που έχω λάβει μέχρι στιγμής. Σας ευχαριστώ επίσης που με ενημερώσατε ότι το θέμα αντιμετωπίζεται με υψηλή προτεραιότητα!

Θα περιμένω με υπομονή την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επαναφέρουμε τον λογαριασμό μου σε λειτουργία.

Αγαπητή ομάδα του Batery Casino CA,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Γεια σου Μαρτίνα

Ακόμα περιμένω υπομονετικά απαντήσεις για τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε να παίζει/να κάνει ανάληψη στις 6 Μαρτίου/26, τώρα είναι 14 Απριλίου/26, πόσο ακόμα υπομονετικός πρέπει να είμαι; Αναρωτιέμαι αν πρέπει να αναλάβω περισσότερες ενέργειες σε αυτό το θέμα ακόμα; Με τόσο μεγάλο υπόλοιπο, ανησυχώ για την πληρωμή. Και έχει γίνει αγχωτικό να αναρωτιέμαι αν αυτό το καζίνο θα με αφήσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου! Ξέρω ότι έχω ακολουθήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζει το καζίνο, οπότε δεν υπάρχει λόγος να αργεί τόσο πολύ να λάβω απάντηση. Όπως είπε το καζίνο Batery, περιμένουν δεδομένα γύρου και παιχνιδιού από τον πάροχο, αλλά συνήθως χρειάζεται τόσος χρόνος για να λάβω αυτές τις πληροφορίες; Η βαθμολογία τους στην ιστοσελίδα του casino guru είναι αξιοπρεπής και φαίνεται αξιόπιστη με 7.3/10, αλλά αρχίζω να σκέφτομαι διαφορετικά τώρα.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Bigbill, Συμμετέχουμε ενεργά σε συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας. Όπως αναφέρατε, έχω επίσης ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διεξοδικό έλεγχο. Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις από το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Ευχαριστώ Μαρτίνα

Έχω μια ερώτηση. Όταν λες ότι (συζητάς με την ομάδα του καζίνο), μιλάς με την ομάδα των γκουρού ή μήπως μιλάς με την ομάδα (του καζίνο Batery);

Αγαπητέ Μπίγκμπιλ,

Είμαι μέλος της ομάδας Guru και αυτήν τη στιγμή επικοινωνώ με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω άλλου καναλιού εκτός αυτού του νήματος. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς επεξεργαζόμαστε αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Μπορείτε να εξηγήσετε τις πτυχές που δεν είναι σαφείς; Όποιες κι αν είναι αυτές, ίσως μπορώ να βοηθήσω παρέχοντας περισσότερες πληροφορίες, αν χρειαστεί.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Bigbill, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Εντάξει, ποιες είναι οι πτυχές που παραμένουν ασαφείς; Μένω στο σκοτάδι εδώ;

Σας δίνει το καζίνο όλες τις πληροφορίες που ζητάτε;

Χρειάζομαι απαντήσεις σε αυτό! Αυτό συμβαίνει εδώ και 2 μήνες και δεν έχουμε καταφέρει πουθενά.

Αγαπητέ Μπίγκμπιλ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας!

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση από την αρμόδια ομάδα. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν περαιτέρω διαθέσιμες ενημερώσεις προς το παρόν, επομένως θα περιμένω περισσότερες πληροφορίες μαζί σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Δεν έχω λάβει καμία συγκεκριμένη ενημέρωση, εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης ή συγκεκριμένους λόγους πέρα ​​από τη γενική απάντηση «υπό εξέταση» από το καζίνο.

Δεδομένου του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται και του χρονικού διαστήματος που το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί (πλέον, πάνω από 2 μήνες από την υποβολή της καταγγελίας), σας παρακαλώ θερμά:

• Ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της διαμεσολάβησης από την πλευρά σας.

• Συμβουλές για τα επόμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιλογών κλιμάκωσης ή πρόσθετων ενεργειών που μπορώ να αναλάβω για να βοηθήσω στην προώθηση της κατάστασης.

Παραμένω πλήρως διαθέσιμος και δεσμευμένος να παρέχω οποιαδήποτε περαιτέρω τεκμηρίωση ή διευκρίνιση απαιτείται για την δίκαιη και άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος. Εκτιμώ ιδιαίτερα το έργο που επιτελεί η ομάδα σας στην υποστήριξη των παικτών σε αυτές τις καταστάσεις, ειδικά σε υποθέσεις υψηλής αξίας, και εκτιμώ την αμερόληπτη διαμεσολάβησή σας.

Σας ευχαριστώ για την συνεχή προσοχή σας σε αυτό το παράπονο. Αναμένω την άμεση απάντησή σας.

Αγαπητέ Bigbill, καταλαβαίνω ότι νιώθεις απελπισμένος.

Ωστόσο, καθώς η τυπική διαδικασία χειρισμού παραπόνων μας προβλέπει την παροχή σε οποιοδήποτε μέρος ενός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου για απάντηση, πρέπει να δώσουμε αυτό το χρονικό πλαίσιο στο καζίνο. Σε πολλές περιπτώσεις, η άμεση απάντηση δεν είναι δυνατή λόγω της συλλογής των απαιτούμενων πληροφοριών. Γι' αυτό έχουμε εφαρμόσει τα χρονικά πλαίσια για την απάντηση. Ελπίζω η ομάδα του καζίνο να απαντήσει σύντομα.

Κι εγώ εύχομαι. Μιλάμε για ένα μεγάλο χρηματικό ποσό. Θα κάνω περισσότερη υπομονή.

Αγαπητέ Bigbill, Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε, έχει υποβληθεί επίσημη καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο. Εάν έχετε οποιαδήποτε νέα, παρακαλώ ενημερώστε με.

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.