Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα αναντιστοιχίας ID γύρου παιχνιδιού ενώ έπαιζε μπλακτζάκ, παρά το γεγονός ότι ακολούθησε όλες τις προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων από την υποστήριξη. Μετά από ένα μήνα προσπαθειών, η υποστήριξη συνέχισε να αποδίδει την ευθύνη στον παίκτη και η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης απάντησης του καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, όταν το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε επιστρέψει το στοίχημα των 15 $, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.
Batery Casino CA - Ο παίκτης δεν μπορεί να επιλύσει ένα πρόβλημα παιχνιδιού.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$15
Batery Casino CA
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣυνεχίστε να λαμβάνετε αναντιστοιχία αναγνωριστικού γύρου του παιχνιδιού όταν προσπαθώ να χτυπήσω, να χωρίσω ή , να σταθώ σε τολμηρό παιχνίδι blackjack με το στοίχημα μου 15$. Επικοινώνησε με την υποστήριξη. Είπαν ότι το πρόβλημα είναι με το μέρος μου, μου είπαν να δοκιμάσω διαφορετικό δίκτυο, συσκευή, πρόγραμμα περιήγησης, διαγραφή προσωρινής μνήμης. Έκανε τα πάντα. Τίποτα δεν λειτουργεί, αλλά συνεχίζουν να ρίχνουν την ευθύνη σε μένα. Πέρασε ένας μήνας τώρα. Η ζωντανή συνομιλία απλώς συνεχίστε να κλείνω τη συνομιλία στο πρόσωπό μου τώρα και δεν βοηθά καθόλου. Με ληστεύουν
ΜετάφρασηΑγαπητέ franklarouche01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το στοίχημα των 15 $ αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο του καζίνο σας;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε στο παιχνίδι σας;
Πότε ακριβώς βάλατε το στοίχημα των 15$;
Έχετε παίξει αυτό το παιχνίδι στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΝαι αφαιρέθηκε. Όταν μπαίνω στο παιχνίδι, μπορώ να δω το στοίχημα που τοποθετείται στο τραπέζι.
έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας από τότε που έβαλα αυτό το στοίχημα
Λαμβάνω αυτό το σφάλμα κάθε φορά: αναντιστοιχία αναγνωριστικού gameround
δοκίμασα τα πάντα: άλλη συσκευή (υπολογιστής android, ios) διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, διαγραφή προσωρινής μνήμης. Και τα λοιπά
ήταν στην πραγματικότητα η πρώτη φορά που έβαζα στοίχημα σε αυτό το παιχνίδι!
αρνούνται να παραδεχτούν ότι υπάρχει ένα θέμα στο τέλος τους
ΜετάφρασηΜετάφρασηΜετάφρασηΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, franklarouche01, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου franklarouche01,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου με το παιχνίδι. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της Batery Casino CA να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Batery Casino CA,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΔεν θα απαντήσουν, δεν δίνουν **** για τον παίκτη τους
ΜετάφρασηΈχω καταθέσει χιλιάδες εδώ! Δεν θέλουν να με βοηθήσουν για ένα ποσό τόσο χαμηλό όσο $15!
ΜετάφρασηΜετάφρασηΠροσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ή [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Stefan, Casino.Guru
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Batery Casino CA. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ franklarouche01,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι το ποσό των 15 CAD επιστράφηκε στις 19 Φεβρουαρίου 2025. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει αυτήν την πληρωμή;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
