Bananzia Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και οι πληρωμές ακυρώνονται.

Θέμα: Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις αναλήψεων και καθυστερήσεις στην επαλήθευση πληρωμών – Bananjia Casino

ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΖΙΝΟ:

Κ************ Μ*****

EMAIL ΚΑΖΙΝΟ: [email hidden by Casino Guru]

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Χρειάζομαι τη βοήθειά σας με το Bananjia Casino, όπου οι αναλήψεις μου ακυρώνονται συνεχώς και τα έγγραφα πληρωμής μου απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφείς λόγους. Από τα βάθη της καρδιάς μου, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω, επειδή μιλάμε για 1400 ευρώ. Συνημμένα θα βρείτε ό,τι έχω στείλει σχετικά με την τραπεζική μου κάρτα σε μορφή PDF, όπως είπαν, για να επιβεβαιώσουν ότι είμαι ο κάτοχος και ότι οι καταθέσεις έγιναν μέσω αυτής της κάρτας.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στα μέσα Αυγούστου 2025 και έκανα αρκετές καταθέσεις μέσω Apple Pay από την κάρτα μου Eurobank. Η πρώτη μου ανάληψη (τραπεζική μεταφορά στον ίδιο λογαριασμό Eurobank) ήταν επιτυχής. Αφού κατάθεσα περίπου 300–400€ επιπλέον, η επόμενη ανάληψή μου ακυρώθηκε μετά από 3–4 ημέρες. Στη συνέχεια ζήτησαν:

• Μια selfie με την ταυτότητά μου

• Απόδειξη διεύθυνσης

• Απόδειξη πληρωμής (τραπεζικές καταστάσεις που να δείχνουν τις καταθέσεις στο καζίνο) και μια εικόνα της κάρτας με το όνομά μου και τα πρώτα 6 / τελευταία 4 ψηφία ορατά.

Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν. Μετά από άλλες 3 ημέρες, ακύρωσαν ξανά τις αναλήψεις και απέρριψαν τα έγγραφα χωρίς συγκεκριμένη εξήγηση. Ανέβασα ξανά τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων πιο λεπτομερών τραπεζικών κινήσεων και εικόνων καρτών. Αυτή τη φορά, απορρίφθηκε μόνο η απόδειξη πληρωμής. Ισχυρίστηκαν ότι η κάρτα μπορεί να μην ήταν η «σωστή» επειδή χρησιμοποίησα το Apple Pay.

Σημαντικά σημεία:

• Με το Apple Pay, δεν μπορώ να δω ή να δώσω τον πραγματικό 16ψήφιο αριθμό κάρτας. Εμφανίζεται μόνο ένας εικονικός αριθμός.

• Μπορώ, ωστόσο, να εμφανίσω όλες τις συναλλαγές στην εφαρμογή Eurobank και να προσκομίσω την φυσική μου κάρτα Eurobank (όνομα + πρώτα 6 / τελευταία 4 ψηφία), η οποία να ταιριάζει με τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πρώτη επιτυχημένη ανάληψη.

• Έχω στείλει μέχρι τώρα περίπου 10 αποδεικτικά πληρωμής (PDF και στιγμιότυπα οθόνης) που δείχνουν καθαρά τον λογαριασμό μου Eurobank, το IBAN, όλες τις καταθέσεις και την φυσική μου κάρτα.

• Χθες έκανα επίσης μια νέα κατάθεση απευθείας με την φυσική μου κάρτα Eurobank (όχι μέσω Apple Pay), η οποία είναι η ίδια κάρτα που έχω ήδη τεκμηριώσει.

Η υποστήριξη απαντά μόνο κάθε ~3 ημέρες και δεν λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα. Με όριο ανάληψης 500€/24ωρο και περίπου 1.400€ στον λογαριασμό μου, κάθε ακύρωση μεταθέτει τη διαδικασία στην επόμενη εβδομάδα. Ανησυχώ ότι μπορεί τελικά να χάσω την πρόσβαση στα χρήματά μου, παρά την πλήρη συνεργασία μου.

Σας παρακαλώ θερμά:

• Άνοιγμα εισιτηρίου/υπόθεσης στο Bananjia Casino εκ μέρους μου

• Βοηθήστε να διευκρινιστεί τι ακριβώς λείπει ή είναι λανθασμένο στην επαλήθευση πληρωμής μου

• Βοηθήστε στην επιτάχυνση της διαδικασίας, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου

Μπορώ να παρέχω όλη την αλληλογραφία μέσω email, τα έγγραφα που έχουν ανεβάσει και τα στιγμιότυπα οθόνης καταθέσεων/συναλλαγών σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Κωνσταντίνος Μ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και έχετε ζητήσει να σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία επαλήθευσης της μεθόδου πληρωμής Apple Pay, δεδομένου ότι τα έγγραφα που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής προφανώς δεν ήταν επαρκή;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν μπορείτε να μας παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το Apple Wallet σας που να δείχνει την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε τις καταθέσεις και τα τελευταία τέσσερα ψηφία του Αριθμού Λογαριασμού Συσκευής Apple Pay;
• Έχει εγκρίνει το καζίνο το στιγμιότυπο οθόνης από το Apple Wallet σας που δείχνει την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις και τα τελευταία τέσσερα ψηφία του Αριθμού Λογαριασμού Συσκευής Apple Pay;
• Έχει εγκρίνει το καζίνο κάποιο από τα έγγραφα που έχετε υποβάλει για την επαλήθευση του λογαριασμού σας μέχρι στιγμής;
• Παρακαλούμε επίσης να μας παράσχετε την αλληλογραφία στην οποία το καζίνο εξήγησε συγκεκριμένα γιατί απορρίφθηκε η απόδειξη πληρωμής σας, εάν υπάρχει. Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε εάν το καζίνο σας έχει παράσχει εύλογες και επαρκώς σαφείς οδηγίες σχετικά με τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα και την ομάδα του Casino Guru, σας ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να χειριστείτε το παράπονό μου. Η υποστήριξή σας μου δίνει πραγματική ενθάρρυνση και αυτοπεποίθηση, ειδικά επειδή πιστεύω ότι το καζίνο προσπαθεί να παρακρατήσει άδικα τα 1.400 € μου.

Με τη βοήθειά σας, νιώθω πολύ πιο δυνατός/ή και έχω κίνητρο να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας μία προς μία.

• Ναι, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση Apple Pay. Εξήγησα ότι, επειδή το Apple Pay χρησιμοποιεί έναν Αριθμό Λογαριασμού Συσκευής με διακριτικό (token), ο μόνος τρόπος για να αποδείξω την ιδιοκτησία είναι μέσω ενός στιγμιότυπου οθόνης από το Apple Wallet μου που δείχνει την κάρτα και τα τέσσερα τελευταία ψηφία (0630). Έχω επίσης παράσχει πλήρη αρχεία τραπεζικών συναλλαγών (PDF) με το όνομά μου και το IBAN μου, επιβεβαιώνοντας ότι όλες οι καταθέσεις στο καζίνο έγιναν από εμένα. Το καζίνο δεν δέχεται στιγμιότυπα οθόνης, αλλά για το Apple Pay δεν υπάρχει εναλλακτική μέθοδος ηλεκτρονικής επαλήθευσης. Εάν χρειαστεί, μπορώ να λάβω μια επίσημη επιστολή από την τράπεζά μου που να επιβεβαιώνει ότι αυτό το διακριτικό Apple Pay είναι καταχωρημένο στο όνομά μου και ότι οι συναλλαγές καζίνο πραγματοποιήθηκαν μέσω Apple Pay για λόγους ασφαλείας. (Δεν είμαι σίγουρος αν μπορώ να το λάβω, πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζα εάν χρειαστεί)

• Ναι, μπορώ να παρέχω ένα στιγμιότυπο οθόνης από

Η Apple Pay μου δείχνει τα τελευταία 4 ψηφία. Θα τα επισυνάψω σε αυτό το email. Σε αυτό το σημείο θα ήθελα να προσθέσω και να σας ενημερώσω ότι έχω κάνει και μια τελευταία κατάθεση (20 ευρώ) απευθείας μέσω της φυσικής μου κάρτας Eurobank, την οποία έστειλα τελευταία σε pdf με όλες τις συναλλαγές στο καζίνο και τα προσωπικά στοιχεία που μου ζήτησαν. (Αυτό βρίσκεται ακόμη υπό έγκριση από την Τετάρτη). Το έκανα αυτό για να μην έχουν δικαιολογίες ότι δεν μπορώ να καταθέσω χρήματα από αυτήν την κάρτα ή ότι δεν μου ανήκει.

• Όσον αφορά το Apple Pay, το καζίνο με ενημέρωσε (όπως θα δείτε στα συνημμένα που δείχνουν την επικοινωνία μέσω email) ότι δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης—μόνο PDF ή επίσημα πρωτότυπα. Ωστόσο, στο Apple Wallet δεν υπάρχει επιλογή PDF. Η μόνη πιθανή απόδειξη είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι ή ενδεχομένως μια επίσημη επιστολή από την τράπεζά μου. Από σήμερα, αυτή είναι η τρίτη εργάσιμη ημέρα που εξετάζουν το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης του Apple Wallet που έστειλα με τα τελευταία 4 ψηφία—μαζί με το πλήρες PDF τραπεζικής συναλλαγής που δείχνει όλες τις καταθέσεις στο καζίνο, το όνομά μου, το IBAN και τα στοιχεία της κάρτας. Προηγουμένως, απέρριπταν στιγμιότυπα οθόνης τράπεζας που δείχνουν τις συναλλαγές. Το PDF βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση.

• Ναι. Το καζίνο ενέκρινε τα έγγραφα ταυτότητάς μου (και τις δύο όψεις της ταυτότητάς μου). Παρόλο που η αρχική μου selfie με την ταυτότητά μου απορρίφθηκε, την ανέβασα ξανά με επιπλέον φωτογραφίες και στη συνέχεια εγκρίθηκε. Επίσης, ενέκριναν αμέσως την απόδειξη της διεύθυνσής μου (λογαριασμός κοινής ωφέλειας). Το μόνο στοιχείο που απομένει είναι η απόδειξη πληρωμής, όπου προκύπτει το κύριο πρόβλημα επαλήθευσης. Έχει απορριφθεί δύο φορές χωρίς σαφή εξήγηση και η επικοινωνία μέσω συνομιλίας είναι απαίσια. Τόσο η υποστήριξη μέσω email όσο και η συνομιλία στέλνουν συνεχώς τα ίδια στοιχεία ξανά και ξανά.

•Οι απαντήσεις του καζίνο είναι γενικές και αυτοματοποιημένες και δεν δέχονται ότι ορισμένα έγγραφα (π.χ. Apple Pay) μπορούν να αποσταλούν μόνο ως στιγμιότυπα οθόνης. Έχω ήδη στείλει πλήρεις αποδείξεις πληρωμής που δείχνουν το όνομά μου, τη διεύθυνση, το IBAN και τον αριθμό της κάρτας μου. Για το Apple Pay, έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τα τελευταία τέσσερα ψηφία. Αναφέρει (στα ελληνικά) ότι για λόγους ασφαλείας το Apple Pay δημιουργεί ξεχωριστό αριθμό. Σήμερα είναι η τρίτη εργάσιμη ημέρα για την επεξεργασία αυτών των εγγράφων. Περιμένω την έγκριση του πλήρους PDF συναλλαγής, μια τραπεζική επιστολή που επιβεβαιώνει ότι είμαι ο κάτοχος της κάρτας και επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις συναλλαγές του καζίνο και ότι ελέγχω το διακριτικό Apple Pay. Θα επισυνάψω τα πιο σημαντικά email από το καζίνο. Ακυρώνουν τις αναλήψεις και τις επαληθεύσεις τις Πέμπτες/Παρασκευές, επομένως τα Σαββατοκύριακα δεν μετράνε, μετατρέποντας κάθε ακύρωση σε μια νέα εβδομάδα. Είμαστε τώρα στην τρίτη εβδομάδα. Μπορώ να στείλω άμεσα οποιαδήποτε περαιτέρω στιγμιότυπα οθόνης χρειάζεστε.

Θα ήθελα να κλείσω ευχαριστώντας σας ειλικρινά για τις προσπάθειές σας να με βοηθήσετε. Αυτό είναι ένα ποσό που δικαιούμαι και πάντα ενεργούσα σωστά απέναντι στο καζίνο: Έκανα τις καταθέσεις μου κανονικά, όλα τα μηνύματά μου ήταν λεπτομερή και έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν. Εκτιμώ πραγματικά το Casino Guru και τη Βερόνικα για την υποστήριξη που μου παρέχετε.

Θα ήθελα να προσθέσω κάτι πολύ σημαντικό. Ανέβασα τα έγγραφά μου για επαλήθευση την Τετάρτη, 26/08. Βρίσκονται ακόμη υπό έλεγχο και, παρά τα πολλά email που τους έχω στείλει, έλαβα ένα μη έγκυρο email που δήλωνε ότι δεν δέχονται στιγμιότυπα οθόνης ή επεξεργασμένες φωτογραφίες—παρόλο που τους έστειλα PDF. Αυτή είναι η απόλυτη απάτη! Χρειάζομαι τη βοήθειά σας.

Θα ήθελα να διορθώσω

κάτι και συγγνώμη για το λάθος μου.

νομίζω ότι το έχεις ήδη προσέξει από

Τα στιγμιότυπα οθόνης, ότι το όνομα του καζίνο είναι Bananzia και όχι banajia με τον J.

αυτός είναι ο σύνδεσμος

https://bananzia777.com/el/transactions

Γεια σας και λυπάμαι πολύ που σας ενοχλώ, αλλά θα ήθελα να επιβεβαιώσω αν εξακολουθείτε να διερευνάτε την υπόθεσή μου και αν έχετε κάτι χρήσιμο να μοιραστείτε μαζί μου. Το καζίνο είπε ότι το αργότερο αύριο θα απαντήσουν στα έγγραφα και θα τα ελέγξουν. Δηλαδή 8 ημέρες αφότου τα υπέβαλα. Ισχυρίστηκαν επίσης ότι επειδή κατά λάθος ακύρωσα την 1η ανάληψη που περίμενα από την περασμένη Τετάρτη, η διαδικασία των εγγράφων θα προχωρήσει με τη νέα ώρα, δηλαδή μέχρι αύριο. Αυτή η κατάσταση με έχει καταστρέψει και σας χρειάζομαι.

Αγαπητέ Κωστάρα21

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Δεν μπορείτε να φανταστείτε πόσο ευγνώμων είμαι. Έχω προσπαθήσει πολύ από την πλευρά μου να ολοκληρώσω όλα όσα μου ζήτησαν. Είμαι πολύ κουρασμένος, αλλά έχω ακόμα πολλή υπομονή και με τη μεγάλη σας υποστήριξη δεν πρόκειται να τα παρατήσω.

Παραμένω στη διάθεσή σας σε περίπτωση που χρειαστείτε κάτι από την πλευρά μου.

σου εύχομαι ό,τι καλύτερο

Γεια σου Kostaras21,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση,

Λουκία

Γεια σου Λουκία και χαίρομαι που σε γνώρισα!

Σας ευχαριστώ πολύ που απαντήσατε και που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Χαίρομαι πραγματικά που σας έχω στο πλευρό μου!

Θα είμαι διαθέσιμος καθημερινά. Ελέγχω τακτικά τα μηνύματα και τα email μου και θα απαντώ άμεσα σε οποιαδήποτε πληροφορία που μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Ήμουν πολύ συνεργάσιμος και υπομονετικός με το καζίνο. Από την περασμένη Τετάρτη έχω υποβάλει 10 διαφορετικά έγγραφα. Μερικά είναι στιγμιότυπα οθόνης (τα οποία δεν δέχονται), αλλά τα δύο πιο σημαντικά είναι PDF που δείχνουν:

• όλες τις πληρωμές μου στο καζίνο,

• το πλήρες όνομά μου,

• το IBAN μου,

• την κάρτα που χρησιμοποίησα για την κατάθεση,

• και όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Παρά ταύτα, η ανάληψή μου βρίσκεται ακόμη «υπό επεξεργασία». Τη Δευτέρα 31 Αυγούστου, ακύρωσα κατά λάθος την πρώτη μου εκκρεμή ανάληψη και τώρα μου λένε ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε αυτό και ότι τα έγγραφα εξετάζονται «σε συνδυασμό».

Ωστόσο, σήμερα είναι η τελευταία εργάσιμη ημέρα του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου εντός του οποίου θα έπρεπε να είχε πιστωθεί η ανάληψη. Έτσι, ακόμη και αν η επεξεργασία των εγγράφων ολοκληρωθεί τώρα, η καθυστέρηση είναι ήδη πέρα ​​από τα εύλογα όρια.

Θα σας στείλω μια σύντομη περίληψη των δύο τελευταίων απαντήσεών τους μέσω email και σε ό,τι απάντησα, ώστε να έχετε μια πλήρη εικόνα. Εάν χρειαστεί, μπορώ επίσης να σας στείλω τα δύο PDF μέσω email, ώστε να δείτε ότι αυτά που έχω υποβάλει είναι 100% έγκυρα. Δεν υπάρχει επομένως αντικειμενικός λόγος για περαιτέρω καθυστέρηση σε ένα θέμα που έχει ήδη διαρκέσει περίπου τρεις εβδομάδες, αλλά το γεγονός ότι απαντούν με επαγγελματικό τρόπο σαν να μην συνέβη τίποτα μπορεί να μπερδέψει τρίτους, αλλά η πραγματικότητα είναι εντελώς διαφορετική.

Παραμένω στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε από την πλευρά μου.

* Θα προωθήσω τα PDF στο email σας

Με εκτίμηση,

Δυστυχώς, ακύρωσαν τις αναλήψεις και τα έγγραφα 4 φορές. Μου ζητούν συνεχώς να επαληθεύσω την κάρτα Apple Pay, η οποία είναι tokenized, πράγμα που σημαίνει ότι ούτε εγώ έχω πρόσβαση. Αν πάω στο πορτοφόλι μου, μπορώ να βρω την κάρτα, αλλά όχι τα 16 ψηφία ή τον κωδικό CVV. Και έλαβα αυτές τις πληροφορίες απευθείας από την τράπεζα. Αυτό είναι γελοίο. Προωθώ το email που μου έστειλαν και θα σας το μεταφράσω κιόλας.

μετάφραση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Γεια σας [Απαλλαγμένο]!

Συγχαρητήρια για την πρόσφατη νίκη σας — χαιρόμαστε που σας έχουμε μαζί μας και εκτιμούμε πραγματικά την εμπιστοσύνη σας. 🤗

Πριν προχωρήσουμε στην ανάληψή σας, απλώς πρέπει να ολοκληρώσουμε έναν γρήγορο έλεγχο επαλήθευσης λογαριασμού. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία ασφαλείας για την προστασία των χρημάτων σας.

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, στείλτε τα ακόλουθα:

💳 Φωτογραφίες της κάρτας σας (λήγει 30/06)

• Πρώτα 6 και τελευταία 4 ψηφία

• Ημερομηνία λήξης

• Ονοματεπώνυμο κατόχου κάρτας

Παρακαλώ καλύψτε τον κωδικό CVV και τα μεσαία ψηφία για λόγους ασφαλείας.

Χρησιμοποιείτε ηλεκτρονική/εικονική κάρτα; Μπορείτε να στείλετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να εμφανίζει τα στοιχεία της κάρτας και τα προσωπικά σας στοιχεία.

📄 Αντίγραφο Κάρτας / Τραπεζικού Λογαριασμού

Παρακαλώ στείλτε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει:

• Αριθμός κάρτας

• Ονοματεπώνυμο κατόχου κάρτας

• Όλες οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στην υπηρεσία μας από 12.08 έως 26.08

Μόλις λάβουμε αυτά τα έγγραφα, θα τα εξετάσουμε και θα προχωρήσουμε στην επεξεργασία της ανάληψής σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ!!!!

Τους έστειλα ξανά ένα email σχετικά με το Apple Pay και τώρα έλεγξα τα έγγραφά μου και όλα δείχνουν επαληθευμένα!!! Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.

Συγγνώμη για τα συνεχόμενα μηνύματα. Άλλαξαν ξανά την κατάσταση σε μη επαληθευμένο.

Παίζουν μαζί μου. Έχουν βρει αυτή τη μεγάλη δικαιολογία με την κάρτα Apple Pay. Ούτε η τράπεζα δεν μπορεί να μου παράσχει την κάρτα.

Νομίζω ότι είναι αδύνατο να βρω αυτές τις πληροφορίες.

Το πρόβλημα παραμένει με το Apple Pay. Δυστυχώς, το μόνο στιγμιότυπο οθόνης που μπορώ να δώσω είναι αυτό που θα επισυνάψω στο μήνυμα και θα προσπαθήσω ξανά με την ηλεκτρονική δήλωση.

Αγαπητέ/ή Kostaras21,

Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις και για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών.

Προς το παρόν, πρέπει να περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και την διευκρίνιση του θέματος από την πλευρά του. Μόλις έχουμε επαρκείς πληροφορίες και από τα δύο μέρη, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση και να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για την εξεύρεση λύσης.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Λουκία,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για την υπόθεσή μου. Το κύριο ζήτημα που θίγει το Bananzia Casino αφορά τις καταθέσεις μου μέσω Apple Pay.

Όπως γνωρίζουμε, το Apple Pay χρησιμοποιεί ένα ασφαλές σύστημα με διακριτικά, καθιστώντας τεχνικά αδύνατο για οποιονδήποτε να παράσχει τα πλήρη στοιχεία (όπως τα πρώτα 6 ψηφία ή την ημερομηνία λήξης) αυτής της εικονικής κάρτας, εκτός από τα τελευταία 4 ψηφία που είναι ορατά στο Apple Wallet.

Για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να διευκολύνω τη διαδικασία, έκανα ακόμη και την τελευταία μου κατάθεση χρησιμοποιώντας την φυσική μου κάρτα για να διασφαλίσω την 100% επαλήθευση.

Έχω ήδη παράσχει στο καζίνο επίσημα τραπεζικά έγγραφα που αποδεικνύουν την κατοχή της φυσικής κάρτας και του συνδεδεμένου IBAN. Δυστυχώς, συνεχίζουν να απορρίπτουν τα πάντα, κάτι που μοιάζει με σκόπιμη δικαιολογία για να καθυστερήσουν την πληρωμή μου.

Η συνήθης πρακτική υπαγορεύει ότι οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω της τελευταίας επαληθευμένης μεθόδου κατάθεσης. Ωστόσο, για να εξαντλήσω κάθε επιλογή και να αποδείξω την καλή μου πίστη, έχω προγραμματίσει ένα ραντεβού στην τράπεζά μου (Eurobank) αυτήν τη Δευτέρα για να ζητήσω ένα συγκεκριμένο έγγραφο που να συνδέει το διακριτικό Apple Pay με την φυσική μου κάρτα.

Εάν εξακολουθούν να αρνούνται να καταβάλουν τα νόμιμα κέρδη μου μετά από αυτό, σκέφτομαι σοβαρά να υποβάλω επίσημη καταγγελία στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης (Anjouan Gaming).

Εκτιμώ πραγματικά τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Γεια σας και πάλι, χαίρομαι που μπορώ να σας αναφέρω ότι βρήκα κάτι πολύ χρήσιμο. Παρακαλώ ελέγξτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι η κάρτα Apple Pay μου είναι συνδεδεμένη με την φυσική κάρτα Eurobank μου. Έχω ανεβάσει το στιγμιότυπο οθόνης και στο πεδίο επαλήθευσης καζίνο.

Καλημέρα και καλή εβδομάδα. Θα ήθελα να σας ενημερώσω για το πρόβλημά μου. Πρώτα απ 'όλα επισκέφτηκα την τράπεζά μου σήμερα για να βρω μια απόδειξη που να δηλώνει ότι η κάρτα Eurobank μου είναι συνδεδεμένη με το Apple Pay. Δυστυχώς για μένα αυτό το έγγραφο δεν μπορεί να παρασχεθεί, καθώς δεν είναι σε θέση να επιβεβαιώσουν εάν έχω συνδέσει πραγματικά τον λογαριασμό μου με το Apple Pay. Από την άλλη πλευρά, μου έδωσαν την ηλεκτρονική δήλωση για τις συγκεκριμένες ημερομηνίες που ζήτησε το καζίνο, για να τους δείξω τις 17 συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο τους. Αν ελέγξετε επίσης το τελευταίο μήνυμα που σας έστειλα, δείχνει καθαρά τον αριθμό Apple Pay και το όνομά μου. Επίσης, λέει ακριβώς αυτό που ορίζουν οι κανόνες του Apple Pay, ότι ο 16ψήφιος αριθμός Apple Pay, η ημερομηνία λήξης και το όνομα δεν μπορούν να παρασχεθούν σε κανέναν χρήστη του Apple Pay. Και για τελευταία φορά έχω παράσχει μέχρι στιγμής ένα PDF με όλες τις συναλλαγές που δείχνουν το IBAN, το όνομα και το όνομα της κάρτας, επίσης έχω παράσχει ένα επίσημο pdf που αποδεικνύει την ιδιοκτησία του λογαριασμού. Δηλαδή, δεν έχω τίποτα άλλο να στείλω. Σήμερα ζήτησα να ολοκληρώσω την επαλήθευση χρησιμοποιώντας την κάρτα μου Eurobank, καθώς δέχονταν καταθέσεις από αυτήν την κάρτα και έκανα επίσης ανάληψη απευθείας σε αυτήν την κάρτα. Αυτό που κάνουν τις τελευταίες 3 εβδομάδες είναι απαράδεκτο και αντιεπαγγελματικό. Αν δεν βρω λύση αυτή την εβδομάδα, θα αμφισβητήσω τις 17 καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο τους με συνολικό ποσό 490 ευρώ.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας και περιμένω την απάντησή σας αν έχουμε νεότερα

Γεια σου Kostaras21,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Θα συνεχίσω να προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους και θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν εξελίξεις.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Καλημέρα. Δυστυχώς είναι αναξιόπιστοι και αντιεπαγγελματίες και δεν πρόκειται να απαντήσουν.

τώρα έχουν μεταφέρει εμένα και την υπόθεσή μου στην ομάδα ασφαλείας.

Για να είμαι ειλικρινής μαζί σου, έχω χάσει την ελπίδα και νομίζω ότι η μόνη λύση τώρα είναι να αμφισβητήσω τις 17 καταθέσεις στην τράπεζά μου και να δω πού θα πάνε.

Γεια σας, θα ήθελα να σας ενημερώσω για την κατάσταση. Χθες δέχτηκαν τα έγγραφά μου και ενέκριναν την πρώτη μου ανάληψη ύψους 150 ευρώ, αλλά όχι τις άλλες 2 των 500+500 ευρώ που αναμένουμε να εγκριθούν σήμερα.

Είμαστε σε καλό δρόμο τώρα, αυτό που μένει είναι να δούμε αν θα δημιουργήσουν περισσότερα προβλήματα με τα μεγάλα ποσά

Αγαπητέ Kostaras21, σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν νέες εξελίξεις.

Γεια σου αγαπητέ/αγαπητή μου

Έχουν αποδεχτεί τα έγγραφά μου και έχουν επεξεργαστεί και τις επιστροφές χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξη, είμαι πολύ περήφανος που τα κατάφερα και για ένα μήνα δεν τα παράτησα.

Αγαπητέ/ή Kostaras21,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Λουκία Σ.

Γκουρού του Καζίνο