Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 200 ευρώ από τις 15 Αυγούστου 2026, αλλά αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις εγγράφων επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι έχει ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα τους τελευταίους τρεις μήνες, το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί τη διαδικασία πληρωμής, προκαλώντας της δυσφορία με τον όγκο των προσωπικών πληροφοριών που κοινοποιούνται.
Bananzia Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 15h 31m 16s
Bananzia Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου ύψους 200 ευρώ από τις 15 Αυγούστου 2026.
Καταρχάς, μπορείτε να επαληθεύσετε μόνο την ταυτότητά σας. Δεν υπάρχουν άλλα πεδία. Μετά από τρεις ημέρες, λαμβάνετε μια απόρριψη που αναφέρει ότι χρειάζονται περισσότερα έγγραφα για επαλήθευση. Ανεβάζετε τα πάντα και μετά από άλλες τρεις ημέρες, απορρίπτεται ξανά επειδή κάποιο έγγραφο ήταν ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Ανεβάζετε ξανά το ίδιο έγγραφο και μετά από τρεις ακόμη ημέρες, γίνεται δεκτό, αλλά εξακολουθούν να απαιτούν περαιτέρω έγγραφα για επαλήθευση. Έχω πλέον ανεβάσει όλα τα έγγραφά μου από τους τελευταίους τρεις μήνες, από μισθοδοσίες μέχρι τραπεζικά αντίγραφα. Είναι καθαρή παρενόχληση και δεν νιώθω άνετα με όλες τις πληροφορίες που έχουν τώρα για μένα. Τώρα οι έλεγχοι διαρκούν περισσότερο από τρεις ημέρες. Ο τελευταίος έλεγχος έχει προγραμματιστεί για τις 3 Σεπτεμβρίου 2026.
Το καζίνο αρνείται να καταβάλει τα κέρδη μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈχω την ταυτότητά μου, την κατάσταση κατάθεσης στο καζίνο, όλα τα τραπεζικά αντίγραφα των τελευταίων τριών μηνών που δείχνουν ότι ο μισθός μου έχει καταβληθεί στον λογαριασμό μου, τις τρεις τελευταίες μισθοδοσιές μου (Αύγουστος, Ιούλιος και Ιούνιος) και την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Σήμερα η ανάληψή μου απορρίφθηκε ξανά και απαιτούν ξανά τις τρεις τελευταίες μισθοδοσιές μου (Αύγουστος, Ιούλιος και Ιούνιος), παρόλο που ο Ιούλιος είχε ήδη γίνει δεκτός και στη συνέχεια ζητήθηκαν οι μήνες Ιούνιος και Αύγουστος. Τις ανέβασα στις 3 Σεπτεμβρίου 2026 και τις απέρριψαν σήμερα και τώρα απαιτούν ξανά τις μισθοδοσιές για τον Ιούνιο, τον Ιούλιο και τον Αύγουστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜόλις υπέβαλα ένα ακόμη αίτημα για πληρωμή 200€ στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:37 μ.μ. και ανέβασα τις μισθοδοτικές μου καταστάσεις Ιουνίου/Ιουλίου/Αυγούστου ως φωτογραφίες από το iPhone μου, αλλά και ως αρχεία PDF. Τώρα έχετε και τις τρεις μισθοδοτικές καταστάσεις σε δύο μορφές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΤώρα θα χρειαστούν άλλες 3-7 ημέρες για να εξεταστούν τα έγγραφα!
Είμαι νέος πελάτης σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα 25€, όχι περισσότερα! Είναι απίστευτο πόσες πληροφορίες ζήτησαν και πόσο συχνά ένα αρχείο καταστράφηκε. Στη συνέχεια, ανέβασα ξανά το ίδιο αρχείο και έγινε δεκτό, αλλά ζήτησαν ξανά άλλα έγγραφα - απόδειξη περιουσιακών στοιχείων, απόδειξη εισοδήματος και ούτω καθεξής. Θέλω να καταβληθούν τώρα τα κέρδη μου των 200€ ή τουλάχιστον η αρχική μου κατάθεση των 25€ και στη συνέχεια θέλω να διαγραφούν όλα τα έγγραφα και τα δεδομένα μου. Είναι πολύ δυσάρεστο να πρέπει να αποκαλύπτω τόσα πολλά έγγραφα και μετά να μην λαμβάνω καν την πληρωμή.
Παίζω επίσης και σε άλλα καζίνο, και εκεί η διαδικασία KYC ήταν ομαλή και, πάνω απ' όλα, εντελώς διαφορετική. Ξέρω πώς λειτουργεί μια τέτοια διαδικασία. Αυτό που συνέβη στο Bananzia Casino είναι απαράδεκτο και κάτι που δεν έχω ξαναζήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
