Bananzia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Εγγράφηκα αφού έλαβα ένα μήνυμα.

Νομίζω ότι πήρα μερικές δωρεάν περιστροφές, τις οποίες έπαιξα γρήγορα και μετά κατέθεσα 25 £, τα οποία μου έδωσαν κάποια χρήματα μπόνους. Τελικά έπρεπε να παίξω με πάνω από 7000 £ από χρήματα μπόνους για να τα μετατρέψω σε πραγματικά, αναλήψιμα μετρητά, είχα λίγο πάνω από 1000 £ που μπορούσα να αναλάβω.

Στη συνέχεια, έπαιξα λίγο περισσότερο με τα πάνω και τα κάτω και μόλις επέστρεψα στα 1000 £, αποφάσισα να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη τα μισά (η μέγιστη ανάληψη είναι 500 £).

Ήξερα ότι θα έπρεπε να περάσω από επαλήθευση και εδώ ξεκίνησαν τα προβλήματα.

Αυτή τη στιγμή, διανύω την τρίτη εβδομάδα των προσπαθειών επαλήθευσης του λογαριασμού. Χρειάζονται 4 στάδια, όλα επαληθευμένα - ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, selfie με έγγραφο και απόδειξη πληρωμής. Χρειάστηκα περίπου μία εβδομάδα για να τα επαληθεύσω όλα.

Μόλις επαληθεύτηκε, μου ζήτησαν απόδειξη χρημάτων, παρόλο που οι όροι και οι προϋποθέσεις έλεγαν ότι μπορούν να ζητήσουν απόδειξη χρημάτων για καταθέσεις άνω των £5.000. Η κατάθεσή μου ήταν μόνο £25.

Τώρα απέρριψαν την απόδειξη πληρωμής των χρημάτων μου, η οποία ήταν οι αποδείξεις μισθοδοσίας των τελευταίων 3 μηνών, και μου ζήτησαν ξανά απόδειξη της κατάθεσής μου, την οποία έχω ήδη προσκομίσει και έχω ήδη επαληθεύσει προηγουμένως.

Έχω πλέον ανεβάσει ξανά την απόδειξη κατάθεσης, τις τελευταίες 3 μισθοδοτικές καταστάσεις και επίσης τις τραπεζικές καταστάσεις των τελευταίων 3 μηνών που δείχνουν τον μισθό μου να κατατίθεται στον λογαριασμό μου κάθε μήνα.

Μου ζητούν συνεχώς να επιχειρήσω ανάληψη κάθε φορά που ανεβάζω τα έγγραφα για να ελέγξουν ταυτόχρονα τόσο την ανάληψη όσο και την επαλήθευση, εξ ου και ο αριθμός των απορριφθέντων αναλήψεων στα στιγμιότυπα οθόνης που έχω ανεβάσει.

Η υποστήριξη είναι απλώς ένα bot τεχνητής νοημοσύνης που επαναλαμβάνει την ίδια ταχύτητα κάθε φορά.

Δεν έχω λάβει κανένα email επιβεβαίωσης ή κάποια διεύθυνση email που να μπορώ να βρω για να επικοινωνήσω σωστά μαζί τους.

Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο απέτυχαν στην επαλήθευση της απόδειξης των χρημάτων, εκτός από το ότι απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν νόμιμα κέρδη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bananzia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email στη διεύθυνση; [email protected] Με ποιο αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας