Bananzia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα έγγραφα ακυρώνονται επανειλημμένα.

Η πρώτη ανάληψη πήγε καλά, μετά η δεύτερη ζήτησε έγγραφα τα οποία έστειλα και τα ακυρώνω κάθε φορά που ακυρώνουν, περιμένω άλλες 3 μέρες, ακούγεται αστείο, τώρα μίλησα στο chat, το οποίο ακούγεται σαν ΡΟΜΠΟΤ, μίλησε μέσω email και ακούγονται σαν ρομπότ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Έχω ανεβάσει κάθε είδους επιστολές για λογαριασμούς τηλεφώνου της United Utilities, επιστολές πληρωμής. Τις έχω κάνει όλες. Η πρώτη μου ανάληψη πήγε καλά, αλλά τώρα που ζητάω κάθε είδους ανάληψη και συνεχίζω να τις ακυρώνω, πρέπει να περιμένω άλλες 3 μέρες. Τώρα το λέω αστείο. Ανέβασα το διαβατήριό μου που επαληθεύτηκε. Μετά μου ζήτησαν μια selfie με το διαβατήριό μου και συνεχίζουν να τις ακυρώνουν. Ρώτησα το chat γιατί συνεχίζουν να τις ακυρώνουν και μου είπαν ότι δεν έχουν λόγο. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία και λέω αυτό, ευχαριστώ.

Ακύρωσα την ανάληψή μου για άλλη μια φορά λέγοντας ότι η selfie μου με το διαβατήριό μου, τώρα γίνεται αστείο. Σε αυτήν την ιστοσελίδα έχω στείλει selfie μετά από selfie και τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 3 μέρες για απάντηση!

Εγκρίθηκε η σέλφι με το διαβατήριό μου, τώρα ακυρώθηκε ξανά, ζητώντας ακόμη περισσότερες αποδείξεις, αυτό είναι αστείο, ζητώντας πολύ προσωπικά έγγραφα όπως αποδείξεις μισθοδοσίας p60, τραπεζικά αντίγραφα κ.λπ. Θέλω αυτή τη διαλογή, τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 3 μέρες.

Έφτασε σε ένα σημείο που τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό με το αρχικό 500. Είναι αγχωτικό και αστείο να περιμένω να ακυρωθεί ξανά και ξανά, οπότε ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Γειά σου,

Λυπάμαι που ακούω ότι η κατάσταση σε έχει εκνευρίσει τόσο πολύ. Καταλαβαίνω την απόφασή σου να κλείσεις τον λογαριασμό.

Παρακαλώ ενημερώστε μας εάν θα θέλατε να συνεχίσουμε με την καταγγελία και να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με τα εκκρεμή κεφάλαια ή εάν προτιμάτε να κλείσουμε και την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Θέλω να συνεχίσω με το παράπονο, παρακαλώ

Ακυρώθηκε η ανάληψη για άλλη μια φορά, αυτό έχει γίνει πλέον αστείο! Ζητώ 3μηνες αποδείξεις μισθοδοσίας, τις οποίες έχω ήδη δώσει. Αυτή η ιστοσελίδα έχει κυριολεκτικά όλα τα προσωπικά μου έγγραφα! Θα με βοηθήσετε ή όχι;

Οι ιστοσελίδες σας είναι εξίσου κακές, χρειάζονται μέρες για απαντήσεις και δεν λέτε καν τι θα κάνετε!

Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου με τα 500 λίρες εκεί μέσα.

Αυτό είναι το σημείο όπου βρισκόταν στις 24 Αυγούστου, το οποίο δείχνει ξεκάθαρα τις 500 λίρες στον λογαριασμό.

και αυτή ήταν η 24η Αυγούστου, τράβηξα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης και κέρδισα άλλα 500 λίρες, κάτι που προσπαθούν να πουν ότι είχα στις 2, όπου έλαβα ανάληψη. Αυτή η δεύτερη νίκη ήταν ο εφιάλτης.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σας, εξακολουθείτε να διερευνάτε την αξίωσή μου; Ευχαριστώ;

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητή Emma1710,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Bananzia Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Το έλαβα σήμερα. Ναι, εγγραφήκα και κέρδισα 500 £, μετά έκανα ξανά κατάθεση και κέρδισα άλλα 500 £. Μετά μου ζήτησαν κάθε ταυτότητα στον κόσμο. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου με τα 500 να παραμένουν στην αρχική τους κατάσταση και αυτά είναι τα email που λαμβάνω συνεχώς!