Η παίκτρια από τη Μιανμάρ είχε παγώσει τον λογαριασμό της στο Bagan7.com με υπόλοιπο 23 εκατομμυρίων MMK (~10.000 $) και δεν είχε λάβει το αίτημα ανάληψης από τις 5 Απριλίου 2025. Η υποστήριξη πελατών ανέφερε ένα "σφάλμα" για τον αποκλεισμό του λογαριασμού, αλλά δεν έδωσε περαιτέρω εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Bagan7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: K23.000.000
Bagan7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Bagan7.com – με άδεια από το Κουρασάο
Τίτλος: Παγωμένος λογαριασμός και μη πληρωμένα κεφάλαια – Bagan7.com
Περιγραφή:
Έχω λογαριασμό στο Bagan7 (Αναγνωριστικό λογαριασμού: 111613) και αυτήν τη στιγμή έχω κατά προσέγγιση υπόλοιπο 23 εκατομμύρια MMK (~10.000 $).
Στις 5 Απριλίου 2025, ζήτησα ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν πληρώθηκαν. Αργότερα, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και η υποστήριξη πελατών είπε ότι υπήρχε "σφάλμα", αλλά αρνήθηκε να δώσει περαιτέρω εξηγήσεις.
Είπαν μάλιστα ότι μπορούν να κλείσουν λογαριασμούς όποτε θέλουν. Αισθάνομαι εξαπατημένος και ότι τα δικαιώματά μου ως παίκτης παραβιάζονται. Έχω υποβάλει επίσης επίσημη καταγγελία στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο. Ζητώ βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων μου.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tce3312,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Όσον αφορά την άδεια του καζίνο, φαίνεται ότι είναι ψεύτικη . Δεν μπορείτε να κάνετε κλικ στο εργαλείο επικύρωσης άδειας στον ιστότοπο και αναφέρεται σε μια άδεια Curaçao που δεν είναι πλέον ενεργή. Λάβετε υπόψη ότι οι άδειες Gaming Curaçao δεν θεωρούνται πλέον έγκυρες, καθώς ο μόνος επί του παρόντος αναγνωρισμένος φορέας αδειοδότησης στο Κουρασάο είναι το Curaçao Gaming Control Board (GCB).
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση και την υποστήριξή σας.
Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
1. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ναι, έχω κάνει επιτυχώς αναλήψεις από το Bagan7 στο παρελθόν. Ωστόσο, αυτή τη φορά, αφού απέσυρα ένα μικρό ποσό και ο λογαριασμός μου είχε ακόμα περισσότερα από 23.000.000 MMK (περίπου 11.000 $), το καζίνο μπλόκαρε ξαφνικά τον λογαριασμό μου χωρίς σαφή αιτία.
2. Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έπαιξα χωρίς ενεργό μπόνους.
3. Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;
Έπαιξα γενικά κουλοχέρηδες διαθέσιμα στην πλατφόρμα. Θυμάμαι ότι ήταν ο JiLi και ο PG.
4. Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ναι, υπέβαλα την ταυτότητά μου και ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν συμβεί το πρόβλημα.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να διευκρινιστεί η περίπτωσή μου. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες. Εκτιμώ ειλικρινά τις προσπάθειές σας να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση και την υποστήριξή σας.
Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
1. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ναι, έχω κάνει επιτυχώς αναλήψεις από το Bagan7 στο παρελθόν. Ωστόσο, αυτή τη φορά, αφού απέσυρα ένα μικρό ποσό και ο λογαριασμός μου είχε ακόμα περισσότερα από 23.000.000 MMK (περίπου 11.000 $), το καζίνο μπλόκαρε ξαφνικά τον λογαριασμό μου χωρίς σαφή αιτία.
2. Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έπαιξα χωρίς ενεργό μπόνους.
3. Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;
Έπαιξα γενικά κουλοχέρηδες διαθέσιμα στην πλατφόρμα. Θυμάμαι ότι ήταν ο JiLi και ο PG.
4. Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ναι, υπέβαλα την ταυτότητά μου και ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν συμβεί το πρόβλημα.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να διευκρινιστεί η περίπτωσή μου. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες. Εκτιμώ ειλικρινά τις προσπάθειές σας να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Είχατε άλλες συνομιλίες με ζωντανή συνομιλία που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας; Εάν ναι, στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή τις μεταγραφές συνομιλίας στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tce3312,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
