b-Bets Casino - Ο παίκτης είναι πολύ δυσαρεστημένος με τις μακροχρόνιες αναλήψεις και τα σχετικά τέλη.

Γειά σου!

Έχω ένα πρόβλημα με τις εξαιρετικά υπερβολικές χρεώσεις που εφαρμόζει το καζίνο B-bets στην απόσυρσή μου.

Έπαιζα στο καζίνο περισσότερο από 1 χρόνο πριν. Κέρδισα 2750 ευρώ. Χρειάστηκαν αρκετοί μήνες για να επαληθεύσω τους λογαριασμούς μου, αλλά τελικά το έκανα. Τότε χρειάστηκαν άλλοι 2 μήνες για να πληρωθώ, αφού το καζίνο αποφάσισε να με πληρώσει σε 3 δόσεις και ήταν πάντα αργά για να πληρώσω εγκαίρως.

Μετά τις τελευταίες πληρωμές αποδείχθηκε ότι το καζίνο μου πλήρωσε μόνο 2475 ευρώ και τα υπόλοιπα 275 ευρώ χρεώθηκαν ως "χρέωση πληρωμής Skrill".

Τώρα, παίζω στα online καζίνο για πολλά χρόνια. Στο 99% των περιπτώσεων οι πληρωμές Skrill είναι απολύτως δωρεάν. Στο άλλο 1% - το καζίνο μπορεί να σας χρεώσει αλλά όχι περισσότερο από 1%. Είναι γελοίο να χρεώνεις έναν παίκτη 275 ευρώ για να του στείλει τα κέρδη του από τον Skrill.

Ζήτησα από το καζίνο να με πληρώσει πλήρως. Η απάντηση ήταν ότι μου έστειλαν ολόκληρο το ποσό, αλλά "ο τρίτος επεξεργαστής πληρωμών" έχει χρεώσει 11% για τον εαυτό του. Αυτό είναι ένα σαφές ψέμα. Οι πληρωμές που έλαβα από το καζίνο στο Skrill μου έγιναν όλες από την Condor Malta Ltd (όπως φαίνεται στη δήλωση Skrill μου), η οποία είναι το όνομα της εταιρείας που διαθέτει καζίνο B-bets. Και δεν συμμετείχε τρίτος στις συναλλαγές.

Παρακαλώ βοηθήστε με να κερδίσω πλήρως τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ zikomat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο; Μπορείτε να τους προωθήσετε μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .

Λάβετε υπόψη ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ zikomat,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σας, Πετρονέλα

Θα παράσχω τις απαιτούμενες οθόνες αύριο.

Χαιρετισμοί

Ευχαριστώ, zikomat, για την απάντησή σας. Θα περιμένω το email με υπομονή.

Γεια και πάλι Πετρονέλα

Σας έστειλα ένα email με τα στιγμιότυπα οθόνης.

Χαιρετισμοί

Σας ευχαριστούμε πολύ για την προώθηση του ιστορικού συναλλαγών Skrill. Έχετε ζητήσει αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο; Πόσο ήταν οι ζητούμενες αναλήψεις; Μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό ταμείου του καζίνο σας;

Ευχαριστώ, zikomat, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχετε ζητήσει αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο;

γεια

Τι εννοείτε με τις αποδείξεις πληρωμής; Δεν καταλαβαίνω αρκετά.

Αναρωτιέμαι αν έχετε λάβει αποδείξεις από το καζίνο για το πόσα καταβλήθηκαν στον λογαριασμό σας;

Η μόνη απόδειξη που έχω είναι το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Skrill που δείχνει τις μεταφορές από την Condor περιορισμένες.

Ευχαριστώ πολύ, zikomat, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.

Θα μπορούσαμε να δοκιμάσουμε και να ζητήσουμε αποδείξεις πληρωμής από το καζίνο, αλλά παρακαλώ, λάβετε υπόψη, εάν το ποσό πληρώθηκε εξ ολοκλήρου από την πλευρά του καζίνο και στη συνέχεια μια αμοιβή που αφαιρέθηκε από έναν ενδιάμεσο επεξεργαστή πληρωμών, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Ωστόσο, σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας είπα - Έλαβα τη μεταφορά στο Skrill μου από το "Condor Malta", το οποίο είναι μια εταιρεία που εκμεταλλεύεται καζίνο B-bets και όχι οποιοδήποτε είδος επεξεργαστή τρίτου μέρους.

Γεια σας Zikomat!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του b-Bets Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το b-Bets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν μια ικανοποιητική επίλυση.

Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:

"Αγαπητέ πελάτη,

Λυπούμαστε που ακούτε ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την πληρωμή σας, αλλά όπως έχουμε ήδη αναφέρει στην επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής μας, κάθε πληρωμή υποβάλλεται σε επεξεργασία από τον τρίτο πάροχο πληρωμών μας, παρόλο που το όνομα της συναλλαγής είναι Condor Malta. Επίσης, δεν πιστεύουμε ότι η ενότητα από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας που ενημερώνει τους παίκτες μας για πιθανές χρεώσεις ανάληψης είναι «κρυφά», αλλά μάλλον χρησιμεύει ως προειδοποίηση ότι αυτή είναι μια πιθανή κατάσταση που μπορεί να συμβεί. Δεδομένου ότι εξετάζουμε την ανάγνωση των όρων και προϋποθέσεων μας ως ευθύνη που έχει κάθε παίκτης που εγγράφεται μαζί μας, φροντίζουμε να αναφέρεται εκεί κάθε πιθανή κατάσταση που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι παίκτες μας. Ο λόγος για αυτό είναι επειδή κάθε παίκτης αποδέχεται αυτούς τους όρους με τη δική του θέληση κατά την εγγραφή και χρησιμεύουν ως κανόνες που διέπουν τη μελλοντική μας σχέση. Δυστυχώς, τα τέλη, όπως αναφέρονται παρακάτω, επηρεάζουν τόσο τις τραπεζικές μεταφορές όσο και τις συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού (συμπεριλαμβανομένης της Skrill):

"Ο Παίκτης επίσης κατανοεί και συμφωνεί ότι ανάλογα με τη συγκεκριμένη τοποθεσία του παίκτη και την προτιμώμενη επιλογή ανάληψης, ενδέχεται να ισχύει ένα τέλος ανάληψης. Τα τέλη ανάληψης που ενδέχεται να ισχύουν είναι: 10% για τις μεταφορές μέσω e-Wallet και το σύνολο των πραγματικών έξοδα τραπεζικής αμοιβής για τις τραπεζικές μεταφορές. Τυχόν χρεώσεις θα αφαιρεθούν από τα κέρδη που έχουν αποσυρθεί. "

Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας και γνωρίζουμε ότι αυτό φαίνεται ότι επαναλαμβάνουμε μόνο τις ίδιες πληροφορίες ξανά και ξανά για εσάς, αλλά ελπίζουμε να καταλάβετε ότι η χρέωση των τελών είναι κάτι που αποδεχτήκατε αποδεχόμενοι τους όρους και τις προϋποθέσεις μας που απενεργοποιούν το δυνατότητα μεταφοράς του ποσού χρημάτων που ζητάτε από εμάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

b-Bets ομάδα καταγγελιών "

Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του b-Bets Casino να μας παράσχουν κάποια δήλωση πληρωμής / απόδειξη για να είμαστε σίγουροι ότι όλα γίνονται σύμφωνα με τους κανόνες τους.

Μπορείτε να το κάνετε στέλνοντάς το στη διεύθυνση email μου: «[email protected]».

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το b-Bets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του b-Bets Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σε όλους,

Θα θέλαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την υπόθεση και να παρέχουμε λεπτομέρειες που έλειπαν.

Σχετικά με τον εν λόγω παίκτη και την καταγγελία του, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το ποσό που ο παίκτης ισχυρίζεται ότι λείπει είναι στην πραγματικότητα ένα τέλος ανάληψης. Αυτή η χρέωση είναι σύμφωνα με την ρήτρα 90 των Όρων και Προϋποθέσεων:

"Ο Παίκτης κατανοεί επίσης και συμφωνεί ότι ανάλογα με τη συγκεκριμένη τοποθεσία του παίκτη και την προτιμώμενη επιλογή ανάληψης, μπορεί να ισχύει χρέωση ανάληψης."

Σε αυτήν την περίπτωση, δεδομένου ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε μέσω της Skrill, αφαιρέθηκε το ισχύον τέλος σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, με τους οποίους ο παίκτης συμφώνησε κατά την εγγραφή. Ο παίκτης έχει λάβει την πλήρη πληρωμή μετά την αφαίρεση της αμοιβής, την οποία έχει επίσης επιβεβαιώσει.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Χαιρετισμοί

b-Bets Team

Αγαπητέ zikomat , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το υπόλοιπο της πληρωμής όπως ανέφερε ο εκπρόσωπος του καζίνο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

παρακαλώ δείτε την επόμενη ανάρτηση

Θέλω να τονίσω ότι το καζίνο με χρέωσε 276 ευρώ σε χρεώσεις (μόνο για πληρωμές Skrill) για ανάληψη περίπου 2.400 ευρώ. Σε καμία περίπτωση αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί φυσιολογική συμπεριφορά για οποιοδήποτε καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των B-Bets.

Έχω λάβει εκατοντάδες πληρωμές στον λογαριασμό μου Skrill από διάφορα καζίνο και ποτέ δεν έχω συναντήσει τόσο υπερβολική και αδικαιολόγητη χρέωση. Στο 99% των περιπτώσεων, οι πληρωμές Skrill δεν είχαν καθόλου τέλη.

Για να απαντήσω στην ερώτησή σας — ΟΧΙ, το καζίνο μου χρωστάει ακόμα 276 €. Το επιχείρημα «είναι στους κανόνες» είναι εντελώς απαράδεκτο. Οι κανόνες προορίζονται να είναι δίκαιοι και η αιτιολόγηση μιας χρέωσης σχεδόν 15% σε μια απόσυρση Skrill δεν είναι τίποτα λιγότερο από ληστεία.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση zikomat .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της b-Bets, μπορείτε να εξηγήσετε τι οδήγησαν σε αυτές τις απροσδόκητες υψηλές χρεώσεις χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η χρέωση που ίσχυε για την απόσυρσή σας ήταν σε πλήρη συμφωνία με την ρήτρα 90 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, την οποία συμφωνήσατε κατά την εγγραφή. Αν και αναγνωρίζουμε ότι διαφορετικά καζίνο ενδέχεται να έχουν διαφορετικές δομές τελών, οι πολιτικές μας περιγράφονται με σαφήνεια, διαφανείς και εφαρμόζονται με συνέπεια σε όλους τους παίκτες.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν έγιναν πρόσθετες χρεώσεις πέραν των ρητά αναφερόμενων στους όρους μας. Αν και λυπούμαστε που θεωρείτε υπερβολική αυτή τη χρέωση, παραμένει μια τυπική διαδικασία για αναλήψεις μέσω Skrill σύμφωνα με τις επιχειρησιακές μας πολιτικές.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, ενημερώστε μας.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο ισχυρίζεται:

Σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν έγιναν πρόσθετες χρεώσεις πέραν των ρητά αναφερόμενων στους όρους μας.

Κατά την αναθεώρηση της παραγράφου 90 σχετικά με τα τέλη, αναφέρει:

" Ο Παίκτης κατανοεί επίσης και συμφωνεί ότι ανάλογα με τη συγκεκριμένη τοποθεσία του παίκτη και την προτιμώμενη επιλογή ανάληψης, ενδέχεται να ισχύει χρέωση ανάληψης ."

Είναι αυτό που ο εκπρόσωπος του καζίνο αναφέρει ως "ρητά δηλωμένο"; Η μόνη πληροφορία που παρέχεται στην παράγραφο 90 είναι ότι μπορεί να εφαρμοστεί τέλος ανάληψης, χωρίς συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το ποσό. Αυτό σημαίνει ότι με την αποδοχή αυτού του κανόνα, έχω συμφωνήσει σε μια αμοιβή που καθορίζεται αποκλειστικά από το προσωπικό του καζίνο σας, χωρίς κανένα καθορισμένο όριο; Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, θα μπορούσατε να δηλώσετε ότι η αμοιβή μου για ανάληψη Skrill αποτελεί το 50% ή ακόμα και το 100% της ανάληψης; Γιατί όχι;

Τώρα, ρωτάω το Γκουρού του Καζίνο: Η αναφορά κανόνων που στερούνται συγκεκριμένων λεπτομερειών και επιτρέπουν στο καζίνο να ενεργεί κατά την κρίση του είναι δίκαιος τρόπος αντιμετώπισης των παικτών; Η χρέωση 12% για ανάληψη Skrill είναι απολύτως ανήκουστη! Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτό είναι φυσιολογικό από τη ΔΙΚΗ τους επιχειρησιακή σκοπιά.

Σύμφωνα με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών, τυχόν χρεώσεις για ανάληψη δεν πρέπει να υπερβαίνουν το άμεσο κόστος επεξεργασίας και αυτό πρέπει να γίνει σαφές στους παίκτες πριν καταθέσουν.

gamblingcommission.gov.uk

Επιπλέον, οι όροι και οι προϋποθέσεις θα πρέπει να περιγράφουν με σαφήνεια τυχόν χρεώσεις που σχετίζονται με αναλήψεις, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων ποσών ή του τρόπου υπολογισμού τους. Αόριστοι όροι που επιτρέπουν στο καζίνο να επιβάλλει αυθαίρετα τέλη χωρίς σαφή αιτιολόγηση μπορεί να θεωρηθούν άδικοι και ενδέχεται να παραβιάζουν τους κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών .

actionnetwork.com

Συνοπτικά, η επιβολή προμήθειας 12% για μια απόσυρση Skrill χωρίς να αναφέρεται ξεκάθαρα αυτή η χρέωση στους όρους και προϋποθέσεις και χωρίς να αντικατοπτρίζει το πραγματικό κόστος επεξεργασίας, δεν είναι δίκαιη πρακτική. Οι παίκτες θα πρέπει να ενημερώνονται πλήρως για τυχόν χρεώσεις προτού συμφωνήσουν με τους όρους και οι χρεώσεις θα πρέπει να είναι ανάλογες με το πραγματικό κόστος που επιβαρύνει το καζίνο.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της b-Bets, η χρέωση λήφθηκε με τη μέθοδο πληρωμής ή ήταν κόστος λειτουργίας του καζίνο; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση!

Γεια και πάλι,

Η χρέωση λήφθηκε σε σχέση με τη μέθοδο πληρωμής, η οποία αποτελεί μέρος των προαναφερθέντων όρων όπου ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ανάληψης με βάση την επιλεγμένη μέθοδο ανάληψης.

Ναι, σίγουρα. 11%+ χρέωση για συναλλαγή Skrill. Εν τω μεταξύ, οι τελικοί χρήστες της χαμηλότερης βαθμίδας πληρώνουν μόνο 2,99% για μεταφορές Skrill p2p. Ενώ η πλειοψηφία των τελικών χρηστών δεν πληρώνει τίποτα ή πολύ λιγότερο από 2,99%.

BTW Δεν θυμάμαι ότι κανένα καζίνο έχει εφαρμόσει ποτέ τα "τέλη πληρωμής Skrill" στην ανάληψη μου (ήταν πάντα δωρεάν) πόσο μάλλον ένα τεράστιο σαν αυτό.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της b-Bets, μπορείτε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι αυτή η χρέωση λήφθηκε από τον πάροχο πληρωμών κατά τη διαδικασία ανάληψης; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γειά σου,

Στο b-Bets Casino, στοχεύουμε στη διαφάνεια και τηρούμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, τους οποίους αποδέχονται όλοι οι παίκτες κατά την εγγραφή.

Δεν μπορούμε να μοιραστούμε το κόστος σε σχέση με μεμονωμένες συναλλαγές καθώς εμπλέκονται συχνά περισσότεροι από 1 πάροχοι/διαχειριστές πληρωμών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το κανονίσαμε αυτό μέσω δημοσίων όρων και προϋποθέσεων που έγιναν αποδεκτοί από τον παίκτη.

Οι δευτερεύουσες τραπεζικές αναλήψεις ήταν δωρεάν, επομένως ο παίκτης έχει / είχε πάντα την επιλογή να επιλέξει την καλύτερη αξία για αυτόν. Και πάλι: Η ρήτρα 90 των όρων μας ορίζει ότι ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης και την τοποθεσία του παίκτη, με σκοπό την ενημέρωση των παικτών σχετικά με πιθανά εξωτερικά κόστη επεξεργασίας.

Χαιρετισμοί,

b-Bets Team

Πώς θα μπορούσα να επιλέξω κάτι όταν δεν υπάρχει καμία αναφορά για το ακριβές κόστος με τους όρους σας; Σίγουρα θα προτιμούσα να κάνω ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό δωρεάν αντί να πληρώσω 275 USD για τη μεταφορά Skrill. Αλλά και πάλι - τίποτα με τους όρους σας δεν παρέχει πληροφορίες για το ακριβές κόστος της συναλλαγής Skrill. Αναφέρει μόνο ότι τα τέλη "μπορεί να εφαρμοστούν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης" αλλά τίποτα περισσότερο. Δεν αναφέρει καν ποιες μέθοδοι ανάληψης ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση. Τίποτα. Σταματήστε να αναφέρεστε σε αυτήν την ρήτρα 90 σας, παρακαλώ.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της b-Bets Casino , καθώς δεν μας παρείχατε επαρκείς αποδείξεις ότι αυτό έχει προκληθεί από τον πάροχο πληρωμών σε συνδυασμό με την έλλειψη σαφήνειας στους όρους και τις προϋποθέσεις σας ότι μια υψηλή χρέωση όπως αυτή μπορεί να ληφθεί από τα κέρδη του παίκτη μας οδηγεί στο συμπέρασμα ότι θα κλείσουμε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή σας.

Αγαπητέ zikomat , καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος