Azteca Gaming Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Παγώνουν τα κέρδη μου και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, εμποδίζοντάς με να παίξω. Για να ξεκλειδώσουν τα παιχνίδια, απαιτούν κατάθεση, επομένως αναζητώ βοήθεια για να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το καζίνο που αφορά το παράπονό σας;
• Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Ποια εξήγηση παρείχε το καζίνο σχετικά με το αίτημα κατάθεσης;

Λάβετε υπόψη ότι η απαίτηση ασυνήθιστων χρεώσεων για αναλήψεις ή για το ξεκλείδωμα ενός λογαριασμού είναι συχνά μια τακτική που χρησιμοποιείται από τα απατημένα καζίνο. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε επιπλέον χρήματα σε αυτό το στάδιο. Εάν ενδιαφέρεστε, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα απατημένα καζίνο στο άρθρο μας εδώ .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα