Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 2.400 € και ζήτησε ανάληψη, αλλά η αίτηση απορρίφθηκε λόγω των απαραίτητων εγγράφων KYC. Τώρα, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του για να ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα και οι προσπάθειες σύνδεσης ή κατάθεσης είναι ανεπιτυχείς.
Avalon78 Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη αποκλείεται μετά από αίτημα ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 17h 6m 46s
Avalon78 Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΚέρδισα συνολικά 2.400€ χθες και υπέβαλα αίτημα ανάληψης.
Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάληψη απορρίφθηκε και ότι απαιτούνται έγγραφα KYC.
Σήμερα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και επομένως δεν μπορώ να ανεβάσω έγγραφα στην ιστοσελίδα του καζίνο.
Πήρα τις συνήθεις οδηγίες από τη ζωντανή συνομιλία (δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη, κ.λπ.). Δεν βοηθάει. Το Trustly Pay n Play λειτουργεί μέχρι να γίνει η σύνδεση και μετά συνεχίζει να δείχνει "σχεδόν έτοιμο. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος". Και αυτό είναι όλο. Το ίδιο συμβαίνει όταν προσπαθώ να κάνω κατάθεση, και όχι απλώς να συνδεθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή CMTA,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο ;
- Είχατε κάποιο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας ή χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συσσωρεύσετε τα κέρδη σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
