Ο παίκτης από τη Φινλανδία ακυρώθηκε από το Aura Casino, με αποτέλεσμα να αφαιρεθούν 1280€ χωρίς έγκυρη εξήγηση μετά από μια προσπάθεια ανάληψης. Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του, έπαιξε Eye of the Storm™ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος που είχε εμφανιστεί ως πλήρως στοιχηματισμένο και το υπόλοιπό του αργότερα μηδενίστηκε, ενώ εξακολουθούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό. Ζητήσαμε από το καζίνο να διευκρινίσει την κατάσχεση και να παρατείνει την προθεσμία αρκετές φορές, αλλά δεν απάντησε ούτε παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες. Με βάση τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, δεν βρήκαμε δικαιολογία για την κατάσχεση, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
AuraKasino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d -9h -27m -25s
AuraKasino Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.6 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιξα στο Aura Casino για πρώτη φορά, απέρριψαν τα κέρδη μου την πρώτη φορά και μου έστειλαν ένα email για την ακύρωσή τους. Μετά από αυτό, έκανα άλλη μια ανάληψη και μετά από αυτή τη φορά έλαβα ένα μήνυμα στο email μου από αυτούς (το μήνυμα είναι συνημμένο) που έλεγε ότι αφαίρεσαν τα κέρδη μου των €1280 χωρίς κανέναν πραγματικό λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή kehburi,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, τουλάχιστον όσον αφορά τις απαιτήσεις που απαιτούνταν σε αυτό το σημείο.
Έπαιξα ένα παιχνίδι κουλοχέρη που ονομαζόταν Eye of the Storm™.
Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο και η ιστοσελίδα του καζίνο εξακολουθεί να δείχνει ότι έχει στοιχηματιστεί 100%.
Σου έστειλα ένα email σχετικά με την ακύρωση της ανάληψης και ένα μήνυμα σχετικά με την εξαφάνιση των χρημάτων. Επιπλέον, τους έστειλα ένα μήνυμα: "Τι, κέρδισα χρήματα και μετά μου είπες ότι έχω παραβιάσει κάποιους κανόνες; Πες μου ποιους όρους έχω παραβιάσει;" και δεν έχω λάβει καμία απάντηση εδώ και πάνω από δύο εβδομάδες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Έχω λάβει τα email σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Εάν έχει αποκλειστεί, παρακαλούμε να δώσετε την ημερομηνία κατά την οποία αποκλείστηκε.
Υπήρξε κάποιο πραγματικό υπόλοιπο μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προσδιορίστε το ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και στην πρώτη φωτογραφία μπορείτε να δείτε ότι η 20.6.2026 ήταν η ημέρα που τα κέρδη μου διαγράφηκαν και το υπόλοιπο είναι πλέον μηδενικό. Επίσης, στη δεύτερη φωτογραφία μπορείτε να δείτε το 100% πλήρως στοιχηματισμένο μπόνους που έλαβα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή kehburi,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση, Mirka, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή kehburi,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο AuraKasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο AuraKasino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή kehburi,
Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω, αν υπάρχουν ενημερώσεις.
Αγαπητό Καζίνο AuraKasino,
Απάντησα στο email σας. Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή kehburi,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι εξακολουθώ να επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω εάν υπάρξουν νεότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστώ για την προτίμησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο AuraKasino,
Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο AuraKasino,
Απάντησα στο email σας ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς σας. Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
