Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα ανάληψης στις 20 Απριλίου 2026, μαζί με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, και επαλήθευσε τον λογαριασμό του. Παρά ταύτα, αντιμετωπίζει έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, με αναπάντητα email και μη διαθέσιμη υποστήριξη πελατών, και τώρα αισθάνεται ότι είναι απρόθυμοι να επεξεργαστούν την ανάληψή του μετά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού.
AuraKasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός κλείνει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 56m 22s
AuraKasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΣτις 20 Απριλίου 2026, υπέβαλα αίτημα ανάληψης.
Στις 20 Απριλίου 2026, υπέβαλα όλα τα έγγραφα KYC που ζήτησαν.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως.
Δεν υπάρχει λειτουργία συνομιλίας στον ιστότοπό τους, η εξυπηρέτηση πελατών δεν λειτουργεί, τα email δεν απαντώνται. Αν απαντήσω σε ένα email, λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση «επεξεργαζόμαστε την ανάληψή σας». Είναι αυτό καν νόμιμο καζίνο;
Δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους.
Το καζίνο δεν απαντά στα email. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους;
Ζήτησα επίσης να κλείσω τον λογαριασμό. Ο λογαριασμός έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου στις 24.04.206 επειδή δεν θέλω πλέον να παίζω σε καζίνο.
Μετά από αυτό δεν μου απαντούν πλέον, δεν μου λένε τι συμβαίνει, κ.λπ.
βοηθήστε με να συνδεθώ με το καζίνο
Νομίζω ότι δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου. 10 ημέρες είναι αρκετές για να πληρώσω την ανάληψη, δεδομένου ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος και οι όροι παροχής υπηρεσιών τους ορίζουν ότι οι αναλήψεις διαρκούν το πολύ 12 ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε έλεγχο λογαριασμού ή παιχνιδιού ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
