AstroMania Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μια ανάληψη 1500€ εκκρεμεί εδώ και πάνω από τρεις εβδομάδες. Δεν απαιτείται KYC προς το παρόν, επομένως ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί προς το παρόν. Η υποστήριξη απαντά μόνο με τυπικά, προγραμμένα μηνύματα χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία. Υποψιάζομαι ότι πρόκειται για τακτική καθυστέρησης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Luca1104,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την καθυστερημένη ανάληψή σας.

Μια καθυστέρηση άνω των τριών εβδομάδων χωρίς σαφή εξήγηση μπορεί πράγματι να είναι ανησυχητική, ειδικά εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και δεν έχουν ζητηθεί πρόσθετα έγγραφα.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
• Έχει ζητήσει ποτέ το καζίνο κάποια πρόσθετη επαλήθευση ή έγγραφα σε οποιοδήποτε σημείο αυτής της διαδικασίας;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της ανάληψης (σε εκκρεμότητα, σε επεξεργασία ή ακυρωμένη);
• Εξακολουθείτε να έχετε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό και το υπόλοιπό σας;

Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης), μη διστάσετε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορώ να εξετάσω τα πάντα λεπτομερώς.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γειά σου

Για τις πληρωμές χρησιμοποιούνταν πάντα τραπεζική μεταφορά.

Δεν ζητήθηκαν έγγραφα.

Η τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής βρίσκεται σε «εκκρεμότητα» εδώ και σχεδόν 4 εβδομάδες (βλ. συνημμένο).

Έχω πλήρη πρόσβαση.

Με εκτίμηση, Λούκα Βίντεμαν

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:

Το καζίνο περιορίζει τις ενεργές αναλήψεις σε 3 x 500 € (1.500 $ συνολικά). Δεδομένου ότι καθυστερούν τα πρώτα 3 αιτήματα για πάνω από τρεις εβδομάδες, ουσιαστικά με εμποδίζουν ακόμη και από το να ζητήσω τα υπόλοιπα 4.500 €. Αυτή είναι μια επιθετική τακτική για να διατηρηθεί ένα μεγάλο υπόλοιπο 6.000 € διαθέσιμο για παιχνίδι και να αναγκαστεί ο παίκτης να χάσει τα κέρδη λόγω ακραίων καθυστερήσεων.

Ενημέρωση: Έλαβα την πρώτη δόση των 500€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, υπάρχει ακόμα ένα υπόλοιπο 5.500€. Μόλις ζήτησα την επόμενη ανάληψη. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το παράπονο ΑΝΟΙΧΤΟ μέχρι να καταβληθεί το πλήρες ποσό των 6.000€, καθώς τα όρια ανάληψης του καζίνο και οι προηγούμενες καθυστερήσεις εξακολουθούν να αποτελούν πρόβλημα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Επείγουσα Ενημέρωση: Το καζίνο έχει επισημάνει και τα τρία αιτήματα ανάληψης (συνολικά 1.500 €) ως «Ολοκληρωμένα» και έχει στείλει τρία email επιβεβαίωσης. Ωστόσο, αφού έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα, έχω λάβει μόνο μία πληρωμή 500 €. Τα άλλα 1.000 € εξακολουθούν να λείπουν, παρόλο που έχουν επισημανθεί ως ολοκληρωμένα στο σύστημα του καζίνο.

Φαίνεται ότι το καζίνο παρέχει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των πληρωμών στους διαμεσολαβητές. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και δεν υπάρχουν άλλες εισερχόμενες μεταφορές. Ζητώ από το καζίνο να παράσχει αμέσως τις επίσημες αποδείξεις συναλλαγής (ARN ή απόδειξη πληρωμής) και για τις τρεις συναλλαγές.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: ΕΧΩ ΠΑΡΕΙ 2 από τις 3 αναλήψεις που εκκρεμούν. Η τελευταία από τις τρεις πρώτες που εκκρεμούν λείπει.

Σημαντική διόρθωση σχετικά με το ελλείπον ποσό των 500€:

Θα ήθελα να διευκρινίσω μια παρεξήγηση από την προηγούμενη ενημέρωσή μου. Μόλις βρήκα την πληρωμή των 500€ που έλειπε. Στάλθηκε σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό μου (τον οποίο είχα χρησιμοποιήσει και για καταθέσεις στο παρελθόν) αντί για τον κύριο λογαριασμό που χρησιμοποιώ αυτήν τη στιγμή.

Ζητώ συγγνώμη για την σύγχυση – η πρώτη παρτίδα των 3 x 500€ έχει πράγματι παραληφθεί πλήρως.

Ωστόσο, θα ήθελα να κρατήσω την καταγγελία ΑΝΟΙΧΤΗ , καθώς εξακολουθεί να υπάρχει ένα σημαντικό υπόλοιπο. Ενώ είμαι ευγνώμων που οι πληρωμές προχωρούν πλέον ταχύτερα χάρη στη διαμεσολάβησή σας, θα χαρακτηρίσω την υπόθεση ως επιλυμένη μόνο όταν φτάσει το τελευταίο ευρώ στον λογαριασμό μου. Θα συνεχίσω να ζητώ 500€ κάθε 24 ώρες σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο.

Γεια σου Luca1104,

Σας ευχαριστώ πολύ για την λεπτομερή ενημέρωση και για την διευκρίνιση της κατάστασης σχετικά με τις πληρωμές — το εκτιμώ.

Χαίρομαι που ακούω ότι το αρχικό ποσό των 1.500 ευρώ έχει πλέον εισπραχθεί πλήρως.

Καθώς υπάρχει ακόμη υπόλοιπο προς ανάληψη, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο προς το παρόν. Συνεχίστε να υποβάλλετε τα αιτήματά σας για ανάληψη σύμφωνα με τα όρια του καζίνο.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω πληρωμές που λαμβάνουμε ή εάν αντιμετωπίζετε τυχόν πρόσθετες καθυστερήσεις ή προβλήματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Αυτό θα μας βοηθήσει να παρακολουθούμε την κατάσταση και να παρέμβουμε εάν είναι απαραίτητο.

Ελπίζω οι υπόλοιπες αναλήψεις να διεκπεραιωθούν ομαλά και χωρίς περαιτέρω επιπλοκές.

Ανυπομονούμε για περισσότερα καλά νέα.

Ενημέρωση: 5 ημέρες σιωπής – Πλήρης στασιμότητα

Είναι Δευτέρα, 12:00 μ.μ., και δεν έχει υπάρξει καμία απολύτως πρόοδος. Τα 3 αιτήματά μου ανάληψης των €500 το καθένα έχουν κολλήσει σε κατάσταση «Εκκρεμής» από την περασμένη Τετάρτη (22 Απριλίου).

Το καζίνο έχει σταματήσει εντελώς την καθημερινή ροή πληρωμών χωρίς καμία εξήγηση ή αίτημα για πρόσθετα έγγραφα. Επιπλέον, το σύστημα συνεχίζει να με εμποδίζει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου των κερδών μου.

Αυτή η συμπεριφορά, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι εξακολουθώ να λαμβάνω μπόνους μάρκετινγκ, είναι απαράδεκτη. Ζητώ από τους διαμεσολαβητές να παρέμβουν άμεσα, καθώς το καζίνο σαφώς καθυστερεί σκόπιμα την πληρωμή των χρημάτων μου. Αναμένω ότι τουλάχιστον μία από τις εκκρεμείς αναλήψεις θα διεκπεραιωθεί σήμερα.

Αγαπητέ Luca1104,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Αγαπητέ Luca1104,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του AstroMania Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο AstroMania,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Ενημέρωση: Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει τηρήσει την υπόσχεσή του. Χθες, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι ένας «Επικεφαλής Τμήματος» θα επικοινωνούσε μαζί μου σήμερα για να επιλύσει το θέμα. Είναι Παρασκευή αργά το απόγευμα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Η υπόλοιπη ανάληψή μου εκκρεμεί από τις 22 Απριλίου (πάνω από 1 εβδομάδα). Φαίνεται ότι η υποσχεμένη προτεραιότητα είναι απλώς μια ακόμη τακτική κωλυσιεργίας.

Λούκα1104

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε μέρος των πληρωμών σας. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ληφθούν όλες οι πληρωμές σας.

Χαιρετισμοί

Για να σας ενημερώνω: Έχω ήδη ζητήσει τις επόμενες τρεις αναλήψεις των 500€ η καθεμία (υποβάλλονται την Κυριακή, τη Δευτέρα και την Τρίτη).

Ωστόσο, αυτήν τη στιγμή φτάνω σε ένα όριο: Το καζίνο επιτρέπει μόνο 3 εκκρεμείς αναλήψεις ταυτόχρονα. Αυτό σημαίνει ότι έχω ακόμα ένα τελικό υπόλοιπο €500 στον λογαριασμό μου για το οποίο δεν μπορώ να ζητήσω ακόμα. Πρέπει να περιμένω να εγκρίνει το καζίνο τουλάχιστον ένα από τα 3 εκκρεμή αιτήματα πριν μπορέσω να υποβάλω το τελευταίο.

Παρακολουθώ την κατάσταση καθημερινά και θα υποβάλω το τελικό αίτημα μόλις το καζίνο ολοκληρώσει την ουρά. Θα σας ενημερώσω μόλις φτάσει η επόμενη πληρωμή.

Λούκα1104

Σας ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις. Ανυπομονώ για περαιτέρω θετικές ενημερώσεις.