Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 5.500 € αφού είχε καταθέσει ένα σημαντικό ποσό, αλλά είχε λάβει μόνο 2.000 € πριν ο λογαριασμός του μπλοκαριστεί χωρίς ειδοποίηση. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπο των 3.350 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο είχε αντιμετωπιστεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας σε επίλυση των προβλημάτων ανάληψης του παίκτη.
Asino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.350 €
Asino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Κατέθεσα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε αυτό το καζίνο και, ως εκ θαύματος, κέρδισα 5.500€ στις 28 Νοεμβρίου 2025. Φυσικά, ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και υπέβαλα αίτημα. Τα πρώτα 2.000€ καταβλήθηκαν. Στις 30 Νοεμβρίου 2025, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία ειδοποίηση για τον λόγο. Τώρα υπάρχει ακόμα ένα υπόλοιπο 3.350€ στον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση στα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να κερδίσετε τα 5.500€;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή DE7AVU,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε την εμπειρία σας.
Έχουμε εξετάσει λεπτομερώς την υπόθεσή σας. Ο λογαριασμός σας είναι πλέον ενεργός και όλα τα αιτήματά σας για ανάληψη έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Σύμφωνα με τα αρχεία μας:
• Στις 12/01/2025 στις 08:51:48, πραγματοποιήσατε ανάληψη 2.000 ευρώ.
• Στις 12/02/2025 στις 08:22:50, πραγματοποιήσατε ανάληψη άλλων 1.300 ευρώ.
Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή παρεξηγήσεις που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αν κάτι σας φαίνεται ασαφές, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 και θα χαρεί να σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Asino
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DE7AVU,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
