Asino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Ειλικρινά, δεν είχα μεγάλα προβλήματα με την ανάληψη από εδώ τις δύο φορές που το έκανα μέχρι τώρα, ΑΛΛΑ! Αυτή η εβδομάδα με έχει εκνευρίσει αρκετά. Την τελευταία φορά που έκανα ανάληψη, την ακύρωσα καθώς είχα μια νέα κάρτα που χρησιμοποίησα. Την έστειλα για επαλήθευση και έκανα ξανά ανάληψη 2 μέρες αργότερα, πήρα τα χρήματά μου. Οι χρόνοι ανάληψης είναι αυτό που πραγματικά απογοήτευσε αυτό το μέρος και κατέληξα να παίζω κάπου την ίδια μέρα. Λίγο καλό για μπόνους και μέτριο RTP με καλές επιλογές παιχνιδιών, αλλά τα παιχνίδια μπόνους που εξαιρούνται είναι τα αγαπημένα μου και ενοχλητικά. Αυτή η ανάληψη 400$ αργότερα εκκρεμεί. Ακύρωσαν ξανά και ζήτησαν την ίδια κάρτα για επαλήθευση και έπρεπε να κάνω ξανά μια άλλη ανάληψη αφού την ενέκριναν ΞΑΝΑ!! Μετά έκανα την ανάληψη και 2 μέρες αργότερα να 'μαστε ακόμα σε αναμονή, έλεγξα τον λογαριασμό μου και τώρα ο αριθμός τηλεφώνου μου, ο ίδιος που επαλήθευσα όταν εγγράφηκα, τώρα δείχνει επαλήθευση, ο κωδικός που στάλθηκε για την επαλήθευση δεν λειτουργεί και, επιπλέον, η υποστήριξη δεν υπάρχει πουθενά να τη δεις ή να απαντήσεις σε 24 ώρες. Έχουν περάσει 2 μέρες και η ανάληψη είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, ακόμα δεν υπάρχει υποστήριξη και κανείς δεν απαντά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ mscalinfornia85,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας.

Έχω ελέγξει το καζίνο και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας (όχι chat bot) λειτουργεί. Επικοινωνήστε με τη ζωντανή συνομιλία για να λύσετε το πρόβλημα με την επαλήθευση τηλεφώνου σας.

Λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μια μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν