Art Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Στις 15 Φεβρουαρίου 2025, άνοιξα τον λογαριασμό μου στο ArtCasino. Επαλήθευσα τη διεύθυνση email μου, έκανα την πρώτη μου κατάθεση και άρχισα να χρησιμοποιώ το καζίνο, παίζοντας κυρίως ζωντανή ρουλέτα. Στη συνέχεια, έβαλα μερικά αθλητικά στοιχήματα. Μετά από περίπου τρεις ημέρες χρήσης του λογαριασμού μου, ήθελα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη. Δυστυχώς, η ανάληψή μου δεν πραγματοποιήθηκε. Την επόμενη μέρα, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί και ότι υπήρχαν περίπου 90€ στον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, στη συνομιλία μου είπαν μόνο ότι με είχαν κατηγορήσει ότι είχα δεύτερο λογαριασμό, κάτι που προφανώς δεν ισχύει. Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο ArtCasino. Δεν έχω ανοίξει ποτέ άλλον. Πρέπει να υπήρξε κάποιο σφάλμα στο σύστημά τους και το καζίνο δεν απαντά στα email μου. Έχουν απομείνει περίπου 90 ευρώ στον λογαριασμό μου. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να πολεμήσω το καζίνο για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ danak88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

• όχι, είναι αδύνατο

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

• Δεν θέλουν καμία επαλήθευση από εμένα, δεν έλαβα κανένα email σχετικά με αυτό.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

• Δεν ζήτησα κανένα μπόνους για τον λογαριασμό μου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα vpn

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε και την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Δεν μπορώ να το κάνω αυτό για έναν απλό λόγο: το καζίνο δεν απαντά στα email μου. Έχω στείλει τρία email ρωτώντας για αυτήν την κατάσταση, αλλά δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που ακούω ότι το καζίνο δεν απαντά στα email σας. Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τα email που έχετε στείλει στο καζίνο;

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.