ArcticWin Casino - Ο παίκτης αναφέρει ότι τα χρήματα κατασχέθηκαν από το καζίνο.

Το καζίνο έκλεψε χρήματα από μένα χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο, δεν υπήρχε επίλυση διαφορών, δεν υπήρχε εξυπηρέτηση πελατών, ψεύτικη διεύθυνση email για υποστήριξη, κυριολεκτικά καμία απάντηση ή λογοδοσία, είναι ένα chat bot που αρνείται να σας συνδέσει με κανέναν, θα έπρεπε να κλείσουν, καθώς δεν ακολουθούν τους κανονισμούς αδειοδότησης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσα χρήματα σας κατάσχεσε το καζίνο;
• Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τον λόγο της κατάσχεσης των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα