Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη κεφαλαίων από την πλατφόρμα ApuestaGana για περισσότερες από έξι εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία αναλήψεις στο παρελθόν. Δεν αντιμετώπισε σφάλματα συστήματος ή επιβεβαιώσεις κατά τη διάρκεια των προσπαθειών του και δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ η ζωντανή συνομιλία είχε διακοπεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.
Apuesta Gana Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για πάνω από έξι εβδομάδες.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$98.000
Apuesta Gana Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Επικοινωνώ μαζί σας λόγω ενός προβλήματος που αντιμετωπίζω με την πλατφόρμα ApuestaGana. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου από τα μέσα Φεβρουαρίου, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση, ούτε έχει διεκπεραιωθεί η ανάληψη.
Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς προβλήματα, αλλά αυτή τη φορά το σύστημα απλά δεν εμφανίζει μηνύματα σφάλματος ούτε επιβεβαιώνει τη συναλλαγή. η προσπάθεια απόσυρσης δεν δημιουργεί καμία ενέργεια.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ήταν εκτός λειτουργίας για συντήρηση για αρκετές εβδομάδες. Έχω στείλει επίσης πολλά email στην επίσημη ομάδα υποστήριξης, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Έχουν περάσει περισσότερες από έξι εβδομάδες από την πρώτη μου προσπάθεια και η έλλειψη υποστήριξης από την ομάδα σας είναι ανησυχητική. Ζητώ επείγουσα επανεξέταση της υπόθεσής μου, καθώς έχω ένα υπόλοιπο σε εκκρεμότητα που επιθυμώ να αποσύρω και δεν έχω λάβει καμία επίσημη ανακοίνωση σχετικά με αυτό.
Θα εκτιμούσα μια άμεση λύση και επίσημη απάντηση από την ομάδα υποστήριξής σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lilanuel111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε την πιο πρόσφατη ανάληψη σας (π.χ. πιστωτική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι);
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο με το σφάλμα που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχετε λάβει επιβεβαιώσεις ή ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με το αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησα ήταν το ASTROPAY (ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ) είναι ο μόνος που επιτρέπει αναλήψεις και όχι, δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση από αυτούς για να επιλύσω το πρόβλημά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο με το σφάλμα που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lilanuel111,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
