Andromedasino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Εγγράφηκα στο Andromeda Casino και έπαιξα στην πλατφόρμα τους, όπου κέρδισα €1.017,58. Μου ζήτησαν να παράσχω διάφορα έγγραφα και πληροφορίες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και συμμορφώθηκα με όλα όσα μου ζήτησαν.

Στη συνέχεια, ακύρωσαν την ανάληψή μου και κατάσχεσαν τα κέρδη που είχα αποκτήσει νόμιμα. Μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, φερόμενος είτε χρησιμοποιώντας ένα VPN είτε συμμετέχοντας σε παράνομη δραστηριότητα. Αυτό είναι εντελώς ψευδές, καθώς δεν έχω κάνει κανένα από αυτά τα πράγματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί αυτά τα έγγραφα πριν από την κατάσχεση των κερδών σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια παιχνίδια έπαιξες για να κερδίσεις τα κέρδη που προσπαθούσες να κάνεις ανάληψη;
• Χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Συμπληρώσατε το προφίλ σας στο καζίνο πλήρως και με ειλικρίνεια;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα