Ο παίκτης από την Τουρκία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση 2000 που πραγματοποιήθηκε μέσω της μεθόδου Aninda Hawale, καθώς το καζίνο δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τη συναλλαγή λόγω απώλειας σύνδεσης με τον μεσίτη πληρωμών. Παρά την αποστολή επτά email και την επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε απαντήσεις και αντιμετώπισε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με μια διακοπή λειτουργίας του συστήματος. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά τους, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
AnadoluSlot Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: TL 2.000
AnadoluSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 2000 χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Aninda Hawale. Αυτό το σύστημα λειτουργεί έτσι ώστε να εγγράφεστε μέσω μιας ιστοσελίδας μεσιτείας χρηματοδότησης και υποτίθεται ότι λέτε στο καζίνο από ποια τράπεζα θέλετε να μεταφέρετε πόσα χρήματα. Όταν αυτό είναι διαθέσιμο, σας δίνεται ένα IBAN στο οποίο πρέπει να μεταφέρετε το ποσό και στη συνέχεια να πατήσετε ένα κουμπί για να επιβεβαιώσετε ότι η μεταφορά έχει πραγματοποιηθεί. Η ενδιάμεση εταιρεία αποκτά στη συνέχεια πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μπορεί να ελέγξει αν τα χρήματα έχουν πραγματικά πάει εκεί και στη συνέχεια πιστώνονται στον λογαριασμό μου. Τα πρώτα βήματα πήγαν όπως συνήθως, αλλά σύμφωνα με τους συνδέσμους, η σύνδεση μεταξύ του καζίνο και του μεσίτη πληρωμών χάθηκε, έτσι ώστε αφού έκανα την κατάθεσή μου, η πληρωμή δεν μπορούσε να επαληθευτεί από έναν χειριστή. Υπάρχουν επίσης σύνδεσμοι από την κύρια ιστοσελίδα του καζίνο προς αυτόν τον πάροχο που θα αποδείκνυαν αυτά τα βήματα και οι οποίοι επομένως εμφανίζουν επίσης το σφάλμα στη διεύθυνση URL. Μπορώ ευχαρίστως να τα προσθέσω αργότερα. Έχω ήδη στείλει επτά email στο καζίνο και δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση. Η ζωντανή συνομιλία μου λέει ότι θα εξεταστεί και δεν μπορούν να μου δώσουν στοιχεία επικοινωνίας ή έναν μόνο τρόπο λόγω αυτού που κάνουν. Αναφέρθηκε αρκετές φορές στη ζωντανή συνομιλία ότι υπήρξε σφάλμα συστήματος εκείνη την ημέρα και τις άλλες ημέρες αυτό αντικρούεται. Έχω καταγράψει όλα αυτά τα ιστορικά συνομιλιών στη συνομιλία και μπορώ επίσης να τα αποδείξω ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tazeoglum27,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θέμα: Συμπλήρωμα στην καταγγελία – έλλειψη σχολίων και αντιρρήσεων
Γεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Δυστυχώς, πρέπει να αναφέρω ότι παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν έχω λάβει ακόμη καμία ουσιαστική απάντηση από το καζίνο. Ενώ οι υπάλληλοι της συνομιλίας είναι φιλικοί, κανείς δεν μπορεί να μου παράσχει ένα άτομο επικοινωνίας ή να μου εξηγήσει συγκεκριμένα βήματα. Σημαντικές πληροφορίες όπως κωδικοί σφάλματος, χρονικές σημάνσεις ή δεδομένα συναλλαγών δεν καταγράφονται ούτε προωθούνται.
Αυτό που είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό είναι ότι μου έχουν δοθεί αντιφατικές δηλώσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας:
– Στην αρχή ειπώθηκε ότι είχα στείλει τα χρήματα σε έναν άγνωστο,
– τότε έγινε λόγος για σφάλμα συστήματος,
– στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι είχα πληρώσει εκτός συστήματος – παρόλο που η μέθοδος πληρωμής ήταν συνδεδεμένη απευθείας από τον ιστότοπο του καζίνο.
Ένα παρόμοιο πρόβλημα παρουσιάστηκε πρόσφατα με έναν άλλο πάροχο που χρησιμοποιούσε το ίδιο σύστημα πληρωμών. Ωστόσο, το σφάλμα επιλύθηκε εντός 10 λεπτών, αφότου μου έγιναν συγκεκριμένες ερωτήσεις και οι πληροφορίες μου ελέγχθηκαν προσεκτικά.
Στην περίπτωσή μου, ωστόσο, νιώθω ότι κανείς δεν νοιάζεται πραγματικά. Αυτό υπονομεύει σοβαρά την εμπιστοσύνη που είχα προηγουμένως στο καζίνο.
Θα το εκτιμούσα αν το παράπονό μου συνεχιστεί ενεργά. Θα χαρώ να σας ενημερώνω για τυχόν εξελίξεις.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
ΤΟ ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ και ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας; Εάν το καζίνο δεν έχει λάβει την κατάθεσή σας, ο πάροχος πληρωμών είναι το πρώτο ίδρυμα με το οποίο θα πρέπει να επικοινωνήσετε για να σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tazeoglum27,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
