AMPM Wallet Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν έχει εφαρμοστεί.

Χρησιμοποίησα μια προσφορά για 110 δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχηματισμό (κωδικός LAD110) και ακολούθησα όλα τα βήματα κατά την κατάθεση. Εισήγαγα τον κωδικό και επέλεξα το μπόνους, αλλά δεν εφαρμόστηκε και δεν υπήρχε μήνυμα σφάλματος.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη αφότου παρατήρησα το πρόβλημα, αλλά αρνήθηκαν να το ελέγξουν και επανέλαβαν ότι το μπόνους δεν μπορούσε να εφαρμοστεί επειδή η κατάθεση είχε ήδη χρησιμοποιηθεί.

Αυτό αγνοεί το γεγονός ότι όντως εισήγαγα τον κωδικό και το σύστημα δεν τον επεξεργάστηκε σωστά. Δεν μπόρεσα να βρω έναν σαφή όρο που να καλύπτει αυτήν την περίπτωση.

Πιστεύω ότι πρόκειται για πρόβλημα συστήματος ή διεπαφής, όχι για σφάλμα χρήστη και ζητώ μια δίκαιη επίλυση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή dappersjay,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την προσφορά για τις 110 δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχηματισμό. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Πότε ακριβώς επιχειρήσατε να καταθέσετε και να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό προσφοράς;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Λάβατε κάποιο email επιβεβαίωσης ή ειδοποίηση σχετικά με την επιτυχή κατάθεση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα