Η παίκτρια από το Κολοράντο αντιμετώπισε ένα πρόβλημα κατά την προσπάθειά της να καταθέσει χρήματα και να χρησιμοποιήσει μια προσφορά για 110 δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχηματισμό. Παρά το γεγονός ότι εισήγαγε σωστά τον κωδικό μπόνους, δεν εφαρμόστηκε και η ομάδα υποστήριξης αρνήθηκε να βοηθήσει, ισχυριζόμενη ότι η κατάθεση είχε ήδη χρησιμοποιηθεί. Πίστευε ότι επρόκειτο για σφάλμα συστήματος και ζήτησε μια δίκαιη επίλυση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε οποιαδήποτε έρευνα ή επίλυση εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
AMPM Wallet Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν έχει εφαρμοστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10 $
AMPM Wallet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα μια προσφορά για 110 δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχηματισμό (κωδικός LAD110) και ακολούθησα όλα τα βήματα κατά την κατάθεση. Εισήγαγα τον κωδικό και επέλεξα το μπόνους, αλλά δεν εφαρμόστηκε και δεν υπήρχε μήνυμα σφάλματος.
Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη αφότου παρατήρησα το πρόβλημα, αλλά αρνήθηκαν να το ελέγξουν και επανέλαβαν ότι το μπόνους δεν μπορούσε να εφαρμοστεί επειδή η κατάθεση είχε ήδη χρησιμοποιηθεί.
Αυτό αγνοεί το γεγονός ότι όντως εισήγαγα τον κωδικό και το σύστημα δεν τον επεξεργάστηκε σωστά. Δεν μπόρεσα να βρω έναν σαφή όρο που να καλύπτει αυτήν την περίπτωση.
Πιστεύω ότι πρόκειται για πρόβλημα συστήματος ή διεπαφής, όχι για σφάλμα χρήστη και ζητώ μια δίκαιη επίλυση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή dappersjay,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την προσφορά για τις 110 δωρεάν περιστροφές χωρίς στοιχηματισμό. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
- Πότε ακριβώς επιχειρήσατε να καταθέσετε και να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό προσφοράς;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Λάβατε κάποιο email επιβεβαίωσης ή ειδοποίηση σχετικά με την επιτυχή κατάθεση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dappersjay,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
