AMPM Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του AM/PM Casino σχετικά με την άδικη ακύρωση 3.500€ από το υπόλοιπό μου.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι σύμφωνα με τον κανόνα 2.17, το μέγιστο ποσό ανάληψής μου περιορίζεται στο 20x της κατάθεσής μου, επειδή χρησιμοποίησα τον κωδικό προσφοράς "AN1Q". Στο email τους αναφέρουν ότι η κατάθεσή μου ήταν μόνο 15€, δικαιολογώντας μια πληρωμή 300€.

Αυτό είναι πραγματικά και μαθηματικά λανθασμένο. Όπως αποδεικνύεται από το ιστορικό του λογαριασμού μου, κατέθεσα συνολικά 25€ (10€ + 15€ μέσω NeoGPay) στις 17 Ιουνίου 2026, πριν παίξω. Ακόμα και με τον δικό τους κανόνα 20x, το όριο πληρωμής θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 500€, όχι 300€.

Επιπλέον, η διοίκηση ακύρωσε πλήρως τα υπόλοιπα 3.500€ μου αντί να επανεξετάσει την πραγματική συνολική κατάθεση που πραγματοποίησα. Το καζίνο χρησιμοποιεί ψευδή στοιχεία κατάθεσης για να παρακρατήσει τα νόμιμα κέρδη μου. Ζητώ από το CasinoGuru να παρέμβει και να βοηθήσει στην ανάκτηση των χρημάτων μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο με τους όρους του μπόνους ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Πώς βρήκατε αυτό το μπόνους; Ήταν διαθέσιμο στον ιστότοπο του καζίνο, σας στάλθηκε μέσω email ή το βρήκατε σε ιστότοπο τρίτου μέρους;

Λάβετε υπόψη ότι ένα μέγιστο όριο κερδών στα μπόνους εφαρμόζεται συνήθως μόνο σε μία κατάθεση και όχι σε όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιούνται από έναν παίκτη. Συνδέεται με το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιείται με μια συγκεκριμένη κατάθεση. Επομένως, εάν πραγματοποιήσατε κατάθεση 15€ για να λάβετε το μπόνους, το όριο 20x θα ισχύει μόνο για αυτό το συγκεκριμένο ποσό κατάθεσης.

• Υπήρξε περιορισμός στα κέρδη σας με οποιονδήποτε τρόπο αμέσως μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού του μπόνους ή μόνο μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψής σας;
• Τα 3.500€ που ζητάτε αυτήν τη στιγμή αποτελούν μέρος του υπολοίπου που κερδίσατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Εάν ναι, και είχατε ήδη φτάσει τα μέγιστα επιτρεπόμενα κέρδη σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, λάβετε υπόψη ότι το υπόλοιπο ποσό αφαιρείται από το καζίνο, καθώς αντιπροσωπεύει κεφάλαια που σχετίζονται με το μπόνους και υπόκεινται στον κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα