Ο παίκτης από το Βερολίνο είχε κάνει αρκετές καταθέσεις και είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά μια ανάληψη ύψους 650€ ακυρώθηκε μετά τη χρήση τεσσάρων συνεχόμενων μπόνους. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με την πολιτική του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, νιώθοντας παραπλανημένος. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε ως "μη επιλυμένο", κάτι που μπορεί να επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.
AMPM Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 225
Ποσό: 753 €
AMPM Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα αρκετές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στις 6 Ιουνίου 2025 και παρόλο που πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για όλα τα μπόνους, έκανα ανάληψη 650€, η οποία ακυρώθηκε με το σκεπτικό ότι είχαν ακυρώσει τα κέρδη μου μετά από τέσσερα συνεχόμενα μπόνους. Επομένως, θα ήθελα να μάθω ποια είναι η πολιτική του καζίνο, καθώς ακολούθησα όλους τους κανόνες και είναι αδύνατο να κάνετε ανάληψη των κερδών σας μετά από χρήση τεσσάρων συνεχόμενων μπόνους. Ήταν μια πραγματική απάτη! Χρειάζομαι τη βοήθειά σας σε αυτό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί Κουτάβια,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπό σας με βάση τον ακόλουθο κανόνα;
2.19 Εάν κάνετε καταθέσεις με μπόνους 4 ή περισσότερες συνεχόμενες φορές, διατρέχετε τον κίνδυνο να χάσετε τα κέρδη σας και να κρατήσετε μόνο το ποσό κατάθεσης που κάνατε για να λάβετε το μπόνους. Για να επωφεληθείτε από τα μπόνους και να απολαύσετε τα κέρδη, κάντε μια κατάθεση (πάνω από το μέσο ποσό των προηγούμενων καταθέσεων) χωρίς μπόνους τουλάχιστον μία φορά αφού χρησιμοποιήσετε 3 συνεχόμενα μπόνους.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσα μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής;
- Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους με κάθε μία από τις καταθέσεις που κάνατε;
- Έχεις παίξει και με μπόνους χωρίς κατάθεση;
- Έχετε λάβει κάποια προειδοποίηση ή ειδοποίηση πριν αποδεχτείτε το 4ο μπόνους ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει απώλεια του υπολοίπου σας;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, έχω κάνει αρκετές καταθέσεις, σχεδόν όλες με διαφορετικά μπόνους, πολλές από αυτές με απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν έπαιξα με μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρόλο που ακολούθησα όλους τους κανόνες μπόνους, τα κέρδη μου ακυρώθηκαν κατά την ανάληψη. Δήλωσαν ότι είχα χρησιμοποιήσει τα μπόνους τέσσερις συνεχόμενες φορές, παραβιάζοντας έτσι τους κανόνες του καζίνο, και τα χρήματα κατασχέθηκαν. Επιπλέον, δεν έλαβα ποτέ ειδοποίηση ότι θα μπορούσα να χάσω τα κέρδη μου κατά τη χρήση των μπόνους. Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη σε αυτό το καζίνο. Αυτή ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα. Αναρωτιέμαι αν είναι πρακτικά αδύνατο να κάνω ανάληψη των κερδών μετά τη χρήση τεσσάρων μπόνους; Αυτός είναι ο ευκολότερος τρόπος για να εξαπατήσετε τους παίκτες. Το καζίνο προσφέρει τα μπόνους και θα πρέπει να τα αφαιρεί μετά τη χρήση. Αντίθετα, είναι πάντα διαθέσιμα!
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι μου κατασχέθηκαν συνολικά 753€. Η ανάληψη ήταν 650€, αλλά 103€ ήταν ακόμα στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, άφησαν 20€ στον λογαριασμό μου, που θα ήταν η τελευταία κατάθεση. Έκανα ανάληψη αυτών των 20€ και δεν έχουν πιστωθεί στην κάρτα μου για τέσσερις ημέρες. Έστειλα αρκετά email στο καζίνο, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση! Πραγματικά κακή εξυπηρέτηση και μια μεγάλη απάτη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠριν προχωρήσουμε στην διερεύνηση του παραπόνου σας, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη στείλει στη διεύθυνση email σας ό,τι έλαβα από το Καζίνο.
Στέλνω ξανά το email εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Puppas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, Κουτάβια!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Πάβελ,
Σας έχω στείλει ένα email με τα αιτούμενα έγγραφα. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα κλείσω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη", κάτι που θα μειώσει την βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην βαθμολογία που προκλήθηκε από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, η άδεια του καζίνο δεν διαθέτει υπηρεσίες διαχείρισης παραπόνων πελατών, αλλά μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω αυτού του email: [email protected] Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή αν το καζίνο προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.
Με εκτίμηση,
Πάβελ Κ.
Ομάδα Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
