AMPM Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Amp Casino επειδή έκανα κατάθεση 190 PLN για το μπόνους, έκανα τον απαιτούμενο τζίρο, κέρδισα ένα ποσό 3199 PLN και αυτό ήταν το μόνο που έπρεπε να κάνω ανάληψη, το καζίνο με κατηγόρησε για υπέρβαση του μέγιστο στοίχημα όταν έπαιζα με πραγματικά κεφάλαια και τα κεφάλαια μπόνους ήταν αόρατα και ανέγγιχτα, και με το μπόνους δεν έγραφε ότι σε πραγματικά χρήματα χρειαζόμαστε μέγιστο στοίχημα 12 PLN. Μόνο η κατάθεση των 190 PLN μου επιστράφηκε και το ποσό των 3009 PLN κατασχέθηκε, παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το θέμα, με εκτίμηση

Γεια σου Tomikaro1234,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AMPM Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Ποντάρατε πάνω από 12 PLN πριν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ή μετά;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

κατά τη διάρκεια του τζίρου ο λογαριασμός δεν επαληθεύεται πλήρως γιατί δεν μου ζητήθηκε να το κάνω.

Γεια σου Tomikaro1234,

Πόσα στοιχήματα ήταν πάνω από 12 PLN;

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων στο [email protected] ?

Εάν στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τυχόν κέρδη που δημιουργήθηκαν ενώ το μπόνους σας ήταν ενεργό.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Tomikaro1234,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.