Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει και αναλάβει με επιτυχία χρήματα πολλές φορές μέχρι να κερδίσει £5000, μετά από τις οποίες το καζίνο μπλόκαρε την ικανότητά του να κάνει ανάληψη και τον παρέπεμψε στην υποστήριξη πελατών. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό, δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με ένα πραγματικό άτομο για βοήθεια και το υπόλοιπό του μειώθηκε στις £4000 αφού συνέχισε να παίζει. Προσπαθήσαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης σταμάτησε να απαντά σε ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Amigo Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά τη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.000
Amigo Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.5 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈτσι, έκανα κατάθεση και ανάληψη περίπου 15-20 φορές, χωρίς κανένα πρόβλημα.
Είχα μια μεγάλη νίκη 5000 λιρών και ξαφνικά μου είπαν «δεν μπορώ να κάνω ανάληψη». Παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.
Ξόδεψα 1000 λίρες παίζοντας και τώρα το υπόλοιπο έχει μειωθεί κατά 4000 λίρες.
αλλά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη, παρακαλώ βοηθήστε με. Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα κακό bot, δεν με αφήνει να επικοινωνήσω με ένα πραγματικό άτομο οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. Το προσπάθησα 15 φορές.
η υποστήριξη δεν έχει πει τίποτα σχετικά
Έχω επαληθεύσει και τον λογαριασμό μου με ταυτότητα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε σχετικά με τους τακτικούς ελέγχους που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό σας;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης μετά την απόκτηση 5.000 λιρών;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Darksky10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν απαιτούνται επιπλέον έλεγχοι.
Κατέληξα να θύμωσω και να παίξω τζόγο 4000 λίρες
των 5000 λιρών. Χαζό μου λάθος.
τότε «θα με άφηνε» να πάρω τις 1000 λίρες
Δεν υπήρχε κανένα μπόνους που να το συνοδεύει ή κάτι τέτοιο. Δεν μου απάντησαν, αλλά μόλις έχασα τα χρήματα, μου απάντησαν.
Χρησιμοποιήθηκαν πολύ ύπουλες τακτικές εδώ. Με εκνεύρισαν και λειτούργησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΉταν ένα ποντάρισμα 5 λιρών στο big bass splash. Πήρα το τελευταίο επίπεδο και πλήρωσε 5028,00 λίρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας και που μοιραστήκατε ό,τι συνέβη.
Λυπάμαι πολύ που ακούω πόσο αγχωτική και απογοητευτική ήταν αυτή η κατάσταση για εσάς, ειδικά μετά από μια τόσο σημαντική νίκη και στη συνέχεια μετά από καθυστερήσεις και έλλειψη σαφούς επικοινωνίας από την υποστήριξη. Μπορώ να καταλάβω πόσο γρήγορα αυτό μπορεί να μετατραπεί σε θυμό και παρορμητικές αποφάσεις εκείνη τη στιγμή.
Λυπάμαι επίσης πραγματικά που η κατάσταση κλιμακώθηκε με τον τρόπο που εξελίχθηκε. Ταυτόχρονα, όταν ένας παίκτης αποφασίσει να συνεχίσει να παίζει αφού ζητήσει ανάληψη, τα χρήματα παραμένουν εκτεθειμένα στα κανονικά αποτελέσματα του παιχνιδιού. Οποιεσδήποτε επακόλουθες απώλειες είναι αποτέλεσμα του κανονικού παιχνιδιού και εμπίπτουν στην ευθύνη του παίκτη, καθώς το καζίνο δεν μπορεί να παρέμβει σε μεμονωμένες αποφάσεις στοιχηματισμού μόλις χρησιμοποιηθεί ενεργά το υπόλοιπο.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν τελικά λάβατε την ανάληψη των 1.000 λιρών από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Darksky10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
