America777 Casino - Το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη είναι λανθασμένο και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Εξαργυρώσα ένα μπόνους και όταν τελείωσα τις δωρεάν περιστροφές άρχισα να στοιχηματίζω. Στο δεύτερο παιχνίδι που έπαιξα στοιχημάτιζα 1$, αλλά το ποσό δεν ήταν αρκετό για να τοποθετήσω το get. Παρακολουθούσα το παιχνίδι και όχι το υπόλοιπο. Δεν μπορούσα να το πιστέψω. Ήξερα ότι είχα περίπου 500$ ως διαθέσιμο υπόλοιπο. Κοίταξα και το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί στα 8,38.

Αμέσως έλεγξα το ιστορικό παιχνιδιών μου και ανακάλυψα ότι στοιχημάτιζε 50$ ανά στοίχημα. Επικοινώνησα με τη συνομιλία και ανέφερα το πρόβλημα. Μου είπαν να περιμένω ένα λεπτό να το ψάξω, όχι αυτό. Περίμενα πάνω από μισή ώρα και μόλις έλαβα ένα μήνυμα "περιμένετε". Περίμενε περίπου 15 λεπτά αργότερα ζήτησα ενημέρωση. Δέκα λεπτά αργότερα, ένα άλλο μήνυμα. Απλώς διαβάστε: ΕΝΗΜΕΡΩΘΗΚΕ.

Ρώτησα για το τι έχει ενημερωθεί και μετά η συνομιλία έκλεισε. Όταν επέστρεψα στη συνομιλία, είχα μια σελίδα που δεν βρέθηκε. Απίστευτο. Προσπάθησα να καλέσω, αλλά ο χρόνος αναμονής ήταν πάνω από μία ώρα. Όταν προσπάθησα ξανά, ο αριθμός δεν λειτουργούσε. Εκεί βρίσκεται τώρα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το America777 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε κάποια στοιχεία που να υποστηρίζουν την υπόθεσή σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποια κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Ήταν το μπόνους ακόμα ενεργό στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια του συμβάντος;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας