America777 Casino - Το παιχνίδι του παίκτη πάγωσε και τα κέρδη καθυστερούν.

Ήμουν σε ένα παιχνίδι μπόνους που επρόκειτο να κερδίσω το μεγάλο τζάκποτ και το παιχνίδι πάγωσε και δεν άνοιγε ξανά και δεν έλαβα το μπόνους μου ή τα χρήματα από τους γύρους μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή 2smoke4lyfe,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το America777 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς παρουσιάστηκε αυτό το πρόβλημα; Παρακαλώ δώστε την ημερομηνία και την ώρα.
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού; Καταγράφεται κάπου το στοίχημα και το αποτέλεσμά του;
• Καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποδοχή από άλλη συσκευή ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης;
• Μπορείτε να περιγράψετε ποια βήματα κάνατε αφού αντιληφθήκατε το ατύχημα;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του America777 Casino σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;

Αν υπάρχουν περαιτέρω υποστηρικτικά στοιχεία, μοιραστείτε τα μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Συνέβη την Παρασκευή 5 Δεκεμβρίου 2025

Έχω πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού

Δεν έχω άλλη συσκευή να ελέγξω, οπότε όχι.

Έβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά τώρα η ενότητα συνομιλιών δεν ανοίγει καν και όλες οι προηγούμενες συνομιλίες μου μαζί τους έχουν διαγραφεί.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Λάβετε υπόψη ότι θα σας ζητήσουμε να ελέγξετε τα αρχεία του ιστορικού παιχνιδιών σας από τη στιγμή του συμβάντος. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.
• Παρακαλώ, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και μοιραστείτε τα αρχεία που βρήκατε μαζί μου. Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.
• Παρακαλούμε επίσης να προωθήσετε την πιο πρόσφατη ζωντανή συνομιλία ή επικοινωνία μέσω email με την υποστήριξη σχετικά με την διερεύνηση του ζητήματος.

Το email μου είναι [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δεν μπορώ να σου στείλω τις συνομιλίες υποστήριξης επειδή όταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο υποστήριξης δεν συμβαίνει τίποτα, σαν να έχει απενεργοποιηθεί ή κάτι τέτοιο. Όσον αφορά το ιστορικό παιχνιδιών, έπαιξα πολύ εκείνη τη συγκεκριμένη ημέρα, οπότε δεν ξέρω ποιο ήταν αυτό το πραγματικό γύρισμα, πώς ξέρω ότι δεν λέει μπόνους παιχνίδι ή κάτι τέτοιο;

Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού "παγωμένο" και αυτά τα 2 κέρματα που είναι μικρότερα από τα υπόλοιπα μόλις έπεσαν, οπότε οι περιστροφές μου επαναφέρθηκαν στο 3 και τίποτα δεν μπορούσε να χτυπήσει τίποτα εκτός από το να βγω από το παιχνίδι και να προσπάθησα να έχω πρόσβαση σε αυτό αμέσως, αλλά το μπόνους μου δεν ήταν εκεί.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στις προηγούμενες συνομιλίες σας στη συνομιλία, θα σας παρακαλούσα να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό και να αποθηκεύσετε τις απαντήσεις του καζίνο.

Παρακαλούμε ζητήστε από την υποστήριξη το ιστορικό παιχνιδιών σας από τη στιγμή του συμβάντος και κοινοποιήστε το σε εμένα. Εάν το καζίνο δεν συνεργαστεί με το αίτημα, στείλτε μου τη συνομιλία ως αποδεικτικό στοιχείο.

Το email μου είναι [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή 2smoke4lyfe,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, αλλά ο σύνδεσμος δεν με μεταφέρει εκεί, επομένως δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω κλικ σε αυτόν. Δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν ξέρω τι άλλο να πω.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] ;

Με ποιο αποτέλεσμα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή 2smoke4lyfe,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 2smoke4lyfe. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα παίκτη:

Επικοινώνησα πολλές φορές μαζί σας χωρίς καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση email που μου δώσατε.

Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας του καζίνο.

Στείλτε τα πιο πρόσφατα μηνύματα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης των μηνυμάτων στη διεύθυνση email που μου δώσατε, σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εξέτασα τα στοιχεία που παρείχατε.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε την υπόθεση με βάση ένα μόνο στιγμιότυπο οθόνης. Εάν η νίκη δεν καταγράφηκε στο ιστορικό του παιχνιδιού σας ή εάν δεν υπάρχουν στοιχεία για ασυνέπειες που ενδέχεται να εξετάσουμε, δεν μπορούμε να πετύχουμε πολλά.

Χωρίς σχετική επικοινωνία που να αποδεικνύει ότι το καζίνο αρνήθηκε να σας παράσχει τα σχετικά αρχεία, η καταγγελία δεν μπορεί να συνεχιστεί και θα κλείσει. Εάν στο μέλλον εντοπίσετε οποιαδήποτε στοιχεία σχετικά με την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.