Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα με την ιστοσελίδα του καζίνο ενώ έπαιζε ένα παιχνίδι μπόνους, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα το πάγωμα που τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στο παιχνίδι. Ως αποτέλεσμα, δεν έλαβε το μπόνους ή τα κέρδη από τους γύρους μπόνους. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού και την επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο για να διερευνήσουμε το πρόβλημα. Ωστόσο, λόγω της αδυναμίας του παίκτη να έχει πρόσβαση στην υποστήριξη του καζίνο και της έλλειψης περαιτέρω απάντησης, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
America777 Casino - Το παιχνίδι του παίκτη πάγωσε και τα κέρδη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 $
America777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ήμουν σε ένα παιχνίδι μπόνους που επρόκειτο να κερδίσω το μεγάλο τζάκποτ και το παιχνίδι πάγωσε και δεν άνοιγε ξανά και δεν έλαβα το μπόνους μου ή τα χρήματα από τους γύρους μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 2smoke4lyfe,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το America777 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ακριβώς παρουσιάστηκε αυτό το πρόβλημα; Παρακαλώ δώστε την ημερομηνία και την ώρα.
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού; Καταγράφεται κάπου το στοίχημα και το αποτέλεσμά του;
- Καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποδοχή από άλλη συσκευή ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης;
- Μπορείτε να περιγράψετε ποια βήματα κάνατε αφού αντιληφθήκατε το ατύχημα;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του America777 Casino σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Αν υπάρχουν περαιτέρω υποστηρικτικά στοιχεία, μοιραστείτε τα μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Συνέβη την Παρασκευή 5 Δεκεμβρίου 2025
Έχω πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού
Δεν έχω άλλη συσκευή να ελέγξω, οπότε όχι.
Έβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά τώρα η ενότητα συνομιλιών δεν ανοίγει καν και όλες οι προηγούμενες συνομιλίες μου μαζί τους έχουν διαγραφεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Λάβετε υπόψη ότι θα σας ζητήσουμε να ελέγξετε τα αρχεία του ιστορικού παιχνιδιών σας από τη στιγμή του συμβάντος. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.
- Παρακαλώ, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και μοιραστείτε τα αρχεία που βρήκατε μαζί μου. Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.
- Παρακαλούμε επίσης να προωθήσετε την πιο πρόσφατη ζωντανή συνομιλία ή επικοινωνία μέσω email με την υποστήριξη σχετικά με την διερεύνηση του ζητήματος.
Το email μου είναι [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Δεν μπορώ να σου στείλω τις συνομιλίες υποστήριξης επειδή όταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο υποστήριξης δεν συμβαίνει τίποτα, σαν να έχει απενεργοποιηθεί ή κάτι τέτοιο. Όσον αφορά το ιστορικό παιχνιδιών, έπαιξα πολύ εκείνη τη συγκεκριμένη ημέρα, οπότε δεν ξέρω ποιο ήταν αυτό το πραγματικό γύρισμα, πώς ξέρω ότι δεν λέει μπόνους παιχνίδι ή κάτι τέτοιο;
Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού "παγωμένο" και αυτά τα 2 κέρματα που είναι μικρότερα από τα υπόλοιπα μόλις έπεσαν, οπότε οι περιστροφές μου επαναφέρθηκαν στο 3 και τίποτα δεν μπορούσε να χτυπήσει τίποτα εκτός από το να βγω από το παιχνίδι και να προσπάθησα να έχω πρόσβαση σε αυτό αμέσως, αλλά το μπόνους μου δεν ήταν εκεί. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Εάν δεν έχετε πρόσβαση στις προηγούμενες συνομιλίες σας στη συνομιλία, θα σας παρακαλούσα να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό και να αποθηκεύσετε τις απαντήσεις του καζίνο.
Παρακαλούμε ζητήστε από την υποστήριξη το ιστορικό παιχνιδιών σας από τη στιγμή του συμβάντος και κοινοποιήστε το σε εμένα. Εάν το καζίνο δεν συνεργαστεί με το αίτημα, στείλτε μου τη συνομιλία ως αποδεικτικό στοιχείο.
Το email μου είναι [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 2smoke4lyfe,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, αλλά ο σύνδεσμος δεν με μεταφέρει εκεί, επομένως δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω κλικ σε αυτόν. Δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν ξέρω τι άλλο να πω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] ;
Με ποιο αποτέλεσμα;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 2smoke4lyfe,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
