Amazon Slots Casino Ontario - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω παγώματος του λογαριασμού.

Γεια,

Κέρδισα 10.763 C$ στο Amazon Slots στις 15 Ιανουαρίου και από τότε αντιμετωπίζω προβλήματα με το καζίνο που κάνει κόλπα για να μην με πληρώσει.

Αρχικά, προστέθηκε στον λογαριασμό μου μια πιστωτική κάρτα που δεν μου ανήκε, την οποία ζήτησα να καταργήσετε.

Στη συνέχεια, πάγωσαν τον λογαριασμό μου στις 16 Ιανουαρίου και τους έχω στείλει πολλά email για να άρουν το πάγωμα.

Στέλνουν ένα νέο αίτημα κάθε εβδομάδα και χρειάζονται κατά μέσο όρο 5 ημέρες για να απαντήσουν στο προηγούμενο αίτημα.

Κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου.

Τους έχω παράσχει όλες τις αποδείξεις για την προέλευση των χρημάτων, όπως ταυτότητα και λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, ωστόσο δεν θα αποδεσμεύσουν τον λογαριασμό μου για να κάνω την ανάληψή μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου.

Χαιρετισμοί

*******

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Nkalassa89,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας