AllySpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη λείπουν από τον λογαριασμό.

Ενώ έπαιζα Hades Inferno 1000 στο AllySpin χρησιμοποιώντας bonus funds, ενεργοποίησα μια λειτουργία scatter bonus 4x.

Η επανάληψη για το στοιχηματικό ID 109309133833011 δείχνει ξεκάθαρα ένα επιβεβαιωμένο κέρδος ύψους 105,44 PLN. Ωστόσο, αυτό το ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου και δεν εμφανίζεται πουθενά στο ιστορικό συναλλαγών μου.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη της AllySpin αρκετές φορές και παρείχα στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία επανάληψης. Παρά ταύτα, το καζίνο συνεχίζει να επαναλαμβάνει γενικές δηλώσεις ότι ο γύρος «εξοφλήθηκε σωστά», ενώ αρνείται να εξηγήσει πού υποτίθεται ότι πιστώθηκε η πληρωμή των 105,44 PLN.

Δεν πρόκειται για υποκειμενική διαφωνία — η επανάληψη δείχνει μια επιβεβαιωμένη νίκη, αλλά η αντίστοιχη συναλλαγή υπολοίπου απουσιάζει εντελώς.

Ζήτησα μια σωστή έρευνα, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης των αρχείων καταγραφής παρόχου και του βιβλίου συναλλαγών, αλλά το καζίνο είτε αποφεύγει το βασικό πρόβλημα είτε σταματά να ανταποκρίνεται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή raf_k94,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο AllySpin.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα ήταν χρήσιμο να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείς σε παρακαλώ να μου δώσεις το link για το μπόνους με το οποίο έπαιξες;
• Πότε επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με το καζίνο σχετικά με τις αποκλίσεις στο ιστορικό συναλλαγών σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] ;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν