Η παίκτρια από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι κρατάει τα χρήματά της λόγω ισχυρισμών για απάτες και πολλαπλούς χρήστες του λογισμικού. Θεωρεί αυτούς τους λόγους αδικαιολόγητους.
AllySpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 11h 38m 52s
AllySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο κρατάει τα χρήματά μου. Έδωσαν λόγους ότι πρόκειται για απάτη, πολλαπλούς χρήστες του λογισμικού κ.λπ. Απόλυτη ανοησία και τα κλειδιά για να μην πληρώνονται χρήματα στους παίκτες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των χρημάτων σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο στο παρελθόν;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια συσκευή, την ίδια μέθοδο πληρωμής ή την ίδια διεύθυνση IP με εσάς να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, με συμβούλεψε ένας φίλος. Έπαιξα για μπόνους επειδή τα προσφέρουν και τηλεφωνώ κάθε μέρα. Ίσως η διεύθυνση IP να ταιριάζει με έναν από τους χρήστες. Αλλά αν έχουν δίκιο, θα ήθελα μια σωστή εξήγηση και ακριβή παραδείγματα παραβίασης των κανόνων, γιατί μου φαίνεται σαν τη φράση "κατάθεση και ήττα ή νίκη και θα το κατασχέσουμε ούτως ή άλλως..."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εσείς και ο φίλος σας έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο καζίνο; Επιπλέον, έχετε διεκδικήσει και οι δύο τα ίδια μπόνους ή έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για να κάνετε καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Παρακαλώ προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈκανα την κατάθεση αποκλειστικά από τον λογαριασμό μου, τα στοιχήματα ήταν από το τηλέφωνό μου, τα κέρδη πληρώθηκαν κανονικά. Τα περισσότερα μπόνους ακυρώθηκαν ή τερματίστηκαν. Το μπόνους συνήθως έρχεται αυτόματα με κάθε κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας Verpetr,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Verpetr,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και στείλτε όλα τα αιτούμενα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Verpetr,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν στέλνει μηνύματα... κατά τη σύνδεση, εμφανίζεται μόνο μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Βέρπετρ,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.
Για να με βοηθήσετε να εξετάσω σωστά την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε τυχόν διαθέσιμα στοιχεία σχετικά με τον περιορισμό του λογαριασμού;
Συγκεκριμένα, σας παρακαλώ θερμά να μου παράσχετε:
- ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε,
- τυχόν email ή μηνύματα από το καζίνο που αναφέρουν ότι ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί,
- και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο.
Παρακαλώ στείλτε αυτά τα έγγραφα είτε εδώ στο νήμα είτε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
